本文目录一览
- 1,个人需要有什么要求才能成为YOU选的服务商
- 2,怎么才能成为必胜客的经理
- 3,如何成为茅台酒经销商
- 4,如何成为服务商
- 5,如何成为贵州茅台酒零售商
- 6,如何成为一名优秀的部门经理一
- 7,如何做好一个售后服务部经理
1,个人需要有什么要求才能成为YOU选的服务商
只要有任何一技之长,皆可成为YOU选的个人服务商,为其他用户服务,获取报酬。
直接下载you选商户版进去注册填写资料,审核通过就可以成为他们的个人服务商了。
2,怎么才能成为必胜客的经理
不知道你所指的经理是餐厅经理还是值班经理餐厅经理一般都是从内部员工一级一级的升上来的。值班经理一般都是助理或者副理,面试通过之后你只能成为助理,然后再一步步的晋升为助理和餐厅经理
要现在百盛集团的官网上投简历再看看别人怎么说的。
3,如何成为茅台酒经销商
像这样的产品,应该是代理制的,很少是直供的形式,你可以先在网上找到工厂的销售部的电话,然后联系,说你所在的区域,他们会提供当地总代理的联系的方式的,具体的合作方式区域不一样,操作方式不一样
重要的是找到几瓶镇店之宝!二十年左右的茅台
买一车皮的茅台回来,开个店面,就可以卖了
去联系地方总代理
4,如何成为服务商
首先需要满足公司执照是企业,注册资金10万(含)以上,注册个企业支付宝。然后登录口碑网可以直接成为口碑泛行业,其他行业的服务商,打电话给支付宝口碑人工客服。
看您想服务什么了,主要的业务是什么
您可以到"腾讯社交广告"官网上进行了解!服务商知识--如何申请成为腾讯社交广告的服务商?
。。。。。。。
5,如何成为贵州茅台酒零售商
茅台的零售商,就是从代理商那里进货,自己进行零售,这要看你是哪个地区的,去查一下本地的代理商.而要成为本地的代理商,要看你的城市级别,比如:地级市,是属于厂家直供的,而县级市 ,就需要你从地级市代理商那里进货,以及你自己的经营资质.做地级代理,这个有一定难度,茅台和五粮液对专卖的审批都是相当严格的,以本人从事8年多名酒销售的经验看,茅台和五粮液的专卖店审批,不是有钱就能解决的.
如果是正规的,我在茅台酒厂网站上查到,深圳只有两个专卖店,这是得到厂家认可的!但我也看到很多买酒的,自己打出来专卖店的牌子!你自己考虑一下吧!
6,如何成为一名优秀的部门经理一
职场的激烈竞争,商场的风云变幻,对职业经理人的素质提出了更高的要求。对职业经理人个人来说,充分掌握专业的知识与技能,了解沟通协调的相关技巧,是在职场取得成功的重要前提。 本课程针对现代社会对部门经理的要求,通过深入浅出的讲解和大量生动的案例,详细地讲授了部门经理的职业素质、形象要求、管理原则、与上下级沟通的技巧、领导团队的能力以及职业生涯规划等各方面的内容。学习本课程,将帮助您增强领导素质,快速提升管理水平,最终在职场中取得巨大成功。 本课程学习目标——通过学习本课程,您将实现以下转变 1.了解作为部门经理应具备的品质 2.掌握评价自身长处和不足的要领 3.明晰与上司和下属共事的方法和技巧 4.学会树立威信以及有效授权的方法 课程对象——谁需要学习本课程 ·部门经理、主管及即将成为部门经理的人员 ·企业中、基层管理者 内容简介:第一讲 优秀经理的职业素质 第二讲 新经理上任秘籍 第三讲 优秀部门经理角色认知 第四讲 如何与上司正确相处 第五讲 如何带领部属(上) 第六讲 如何带领部属(中) 第七讲 如何带领部属(下) 第八讲 权力与威信 第九讲 如何做优秀的教练 第十讲 冲突处理 第十一讲 职业发展规划 第十二讲 为成功添砖加瓦 欢迎转载,转载请注明文章来源
7,如何做好一个售后服务部经理
做好每一个细节,搞好人际关系...
当爷做孙子活,你能明白这句话的意思就行
售后服务的管理制度
第一条 售后服务部管理规定
一、售后服务档案的建立
1.对公司售出的任何产品,必须由销售部门建立完整的售后档案,产品本身自带售后服务卡或质量保证卡的应先填写完整,公司保存经销商栏。兼容机或其他本身不带售后服务卡的产品,由售后服务部统一出具售后服务卡,标明保修承诺。
2.各产品经理负责每天将售出的产品按照第1条的规定填写完整的售后服务资料,并交至售后服务部保存备案。违者按每单20元扣罚产品经理工资。
3.售后服务部经理按照产品分类存放档案,一旦发现遗失或管理不妥,处于售后服务部经理50元/次罚款。
4.每次实施售后服务之后,必须在档案卡中记录,否则扣罚售后实施人员20元/次。填写完整和客户签署满意的售后服务卡片按照服务人员分类统计,每月按照每单3元给予售后人员补助,同时售后人员不准报销市内交通费。超出市内范围往返交通实报实销。
5、业务人员参与售后工作同样填写售后服务卡片,严格按照售后服务规范进行售后服务,享受售后服务人员同等标准的补助。
6、每月的售后服务单统计数量在次月的10日前由售后服务部经理上交财务部。
二、售后服务流程
1.售后服务的申报。客户打电话或通过其他途径投诉的产品故障或其他问题,应先转告相应的产品经理,产品经理填写售后服务申报表,交售后服务部,再由售后服务部安排人员上门服务。
2.售后服务的响应。凡是由售后服务部指派的服务人员出去售后,凡是按约定时间未到或未及时与客户联系的,该售后服务人员处于10元/次的罚款。
3.售后服务专线。接听电话的工作人员必须使用礼貌规范用语,对打进电话的顾客做到细心、耐心。认真做好电话记录不得与顾客正面冲突。
4.售后服务部接到各部门的售后服务申报表后,应在最短时间内与顾客取得联系,确定服务的时间、地点、应带的工具并做好详细的记录。
5.售后服务部经理应根据做好的记录安排工作人员准时到指定的地点为顾客服务。上门服务的工程师自带鞋套,并戴好工作证件,见到顾客开门后,应先出示工作证。不得做与工作无关的事,不接受顾客给的酬劳,工作过程中应面带微笑。
6.对于解决不了的问题,工作人员应尽快报部门经理,由经理或公司领导出面解决。
7.每次售后完成,部门经理必须电话回访顾客,询问顾客是否满意,提出意见以改进以后的工作。此后还要定期对顾客电话回访。
8.对于多次投诉的顾客要做到不焦不躁,细致耐心,并对顾客造成的麻烦表示歉意。
9.对送修的顾客,应该给予填写送修清单,并注明接手工程师的姓名、故障现象、顾客的联系方式以及顾客的取机时间,如果是马上可以解决的问题,工程师应向顾客介绍引起故障的原因及解决办法。
10.售后服务部每周开会一次,把上周出去售后或者见到的新问题、旧问题、难问题,在会在进行讨论,以提高自身水平和素质。
11.在售后的过程中,有碰到顾客退货,售后服务人员应先检查该货物的包装完整、外观及功能有无损坏,并且在15天以内,在确定以上3点方才能给顾客更换新货物;反之,售后服务人员处予20元的罚款。
三、售后服务的评比标准处罚制度
1.产品档案由各部门经理填写,于每日下午五点之前交售后服务部。若当日未交者,处以每单20元的罚款。
2.接听售后服务电话的工作人员,若态度不好或电话记录不全,对公司形象造成损害的,处以10元/次的罚款。
3.上门服务的工作人员若因个人原因未能准时上门服务,每次处以20元的罚款。
4.服务人员态度不好或工作失误,造成顾客投诉的每次处以50元的罚款。
5.每月评比最佳售后人员,售后服务部按照售后人员当月的服务实施质量和数量,评出一名本月最佳售后服务人员,并给予50元奖励。评比小组由售后部经理和内务部共同组成,结果报请副总经理或总经理签字。
四、维修工具和配件的管理
1.工程施工配件和维修配件的管理,由部门经理对各种配件及配件的用途都要做好记录(如:型号、数量、价格等)并做成表格。每一次领配件必须由领取人签字,并注明领取时间、数量及用途。
2.工程师借出去的配件,应妥善保管,如有丢失自行赔偿。回公司后,应尽快归还配件并填写配件归还表格。
第二条 客户服务规范
一、上门服务
1.售后服务工程师在接到顾客打来的电话,应先记录顾客的姓名、联系方式、顾客要求上门时间以及故障现象说明。
2.售后服务工程师在上门以前,必须做好相应的工作准备包括有要更换的硬件和需要的软件以及工作用的工具等。
3.售后服务工程师必须提前到达和顾客约定的地点,见到顾客首先说:“您好!我是新航线***,很高兴见到您!”然后在出示工作证。
4.在到达顾客家里时,先问“需要换鞋吗?”如果需要就套上自带的鞋套。进入顾客家里后,先说“打扰您了!请问您的机器放在那里?”然后进行维修。
5.在维修的过程中,必须向顾客一边说明引起故障原因一边安抚顾客的心理,在维修完后,理应教顾客怎样去去爱护电脑和保养电脑!这样顾客才会认为满意。。
6.服务结束时,填写售后服务单并让客户签字,然后说:“对不起!打扰您这么久的时间,以后发生任何问题您可以直接拨公司售后电话,再见!”
二、顾客送修
1.见到顾客抱着电脑来了,应主动上前帮助顾客,然后自我介绍:“您好!请问您的电脑出了什么故障!”, 然后送往维修部维修。
2.在维修的过程中,工程师应向顾客介绍故障原因和解决故障的办法。如果故障在短时间内解决不了,应当让顾客填写送修清单(顾客姓名、联系方式、故障说明等)然后告诉顾客应当在什么时间在来取电脑。
3.如果很快解决故障,应帮顾客把电脑送出去,如果顾客是自己开车来的,应帮顾客把电脑送到车上。
4.顾客离开时,对顾客说:“您慢走!再见”。
“常顾客贴心服务”计划
为了更好的为我们的客户提供优质服务,公司近期推出了“常顾客贴心服务”计划.公司常顾客贴心服务计划主要内容如下:
什么样的顾客可以成为新航线科技的“常顾客”?
1.凡是在我单位一次性购买两万元以上设备的单位或个人,或者由我公司实施了合同额超过两万元额度的系统工程的单位或个人。
2.凡是在我公司消费两次,并且两次额度均超过2000元的单位或个人。
3.凡是在我公司购买过一次产品,并且引荐其朋友或其他客户来我公司进行了消费的单位或个人。
“常顾客贴心服务”包含什么样的内容?
1.经过我公司登记在案的常顾客均可获得我公司发送的“常顾客贴心服务”联系卡。
2.常顾客在我公司内部具有稳定的联系人,常顾客在服务方面的要求军可直接与该人直接联系,公司“常顾客贴心服务”小组将在两小时内响应您的请求。
3.常顾客在购买我公司产品后的第一周,第一个月,第三个月,质保期满将享受公司电话咨询服务。
4.常顾客在PC方面的软件故障可享受城区内免费上门服务,城区外只收取往返交通费用,不另行收取服务费。
5.我公司将最新的产品资讯和优惠活动方案优先通知常顾客成员。
6.我公司可以免费为常顾客提供包括系统集成,软件开发等项目的解决方案或接受客户的咨询。
7.由我公司销售给常顾客(单位或个人)的计算机,网络设备或其他设备将每季度接受一次上门巡检和维护。
8.常顾客将参与我公司每季度举行的常顾客消费抽奖活动,其活动细则将公布在公司网站上。