本文目录一览
1,质检部是做什么工作的
质检部就是质量检查。质检部的主要职责是:1.负责进公司的各类原材料检验,对质量问题提出质疑及处理意见;2.对产品质量的统计工作;3.对公司产品的质量检验,并对不合格的产品提出处理意见;4.对质量问题原因的进行分析,并及时向上级领导报告;5.对产品生产过程中的质量进行检验;6.做好公司有关质量的工作计划;7.做好质量档案的管理工作;8.组织抽查质检人员的业务水平和工作能力;9.做好质检人员的业务培训,考核和上岗工作。扩展资料:案例:下图是上海某锅炉制造厂质检部总工作流程图 参考案例:百度文库--质检部工作职责
2,酒店质检部岗位职责
1、根据酒店经营方针和管理,服务中存在的问题,根据经营需求,制定相应的培训计划及酒店年度培训经费预算; 2、制定各项培训政策及培训大纲,设计各种培训项目;3、负责新员工入店培训、部门兼职培训教员的培训、员工的晋升培训、本部门的培训工作以及有针对性地加强管理层培训;4、负责安排、组织每年的店外培训以及负责接收来店培训业务,督导有关部门严格按酒店服务标准进行培训;5、与职业学校加强联系,共同办好酒店定向培训班;6、建立酒店各级人员的培训档案及培训资料数据存档;7、负责各种培训课的课程设置、教材的编写、整理、教学管理和考核评估工作;8、负责有关培训的文件资料、表格、教材等,做好各类培训班教材的准备工作;9、负责员工宿舍的管理,作好员工住宿的申请、登记、安排房间;10、作好宿舍物品的登记,确保宿舍区域的卫生清洁和安全管理;11、负责酒店服务质量的检查和督导并就此开展相关培训。
3,酒店质检的职责
(一) 凡涉及到首问负责制与现有岗位职责不一致的,在岗位职责中增加“有接受客人咨询、投诉,并负责处理的职责”。以前相关程序如有与本细则冲突的,以本细则为准。(二) 除公司质检部外,酒店各部门都必须明确1-2名专门负责处理客人咨询、投诉问题的专(兼)职人员。(三)质检部负责对酒店各部门首问负责制落实情况进行统计、汇总、评比和奖励。具体考核办法有质检部另行制定下发。(四)、 本细则由公司人力资源部负责解释。(五)、 本细则自2004年9月1日起实行。(十九)酒店每周大质检制度为提高酒店的服务质量,规范员工的服务程序,使检查量化,防止质检形式化,自2004年5月份起,酒店对每周的大质检作如下规定:一、大质检时间为每周四下午2:30——4:00二、参加人员:副总、各部门经理或负责人三、集合地点:人力资源部办公室四、质检要求:1、参加质检人员必须提前1分钟到达集合地点;2、质检时必须按照质检表格要求认真填写质检表格,不得应付,更不可空白,并对检查出内容提出合理化建议,由质检部负责对质检情况向总经理汇报,并对结果进行通报;3、参加质检人员因公不能参加质检时,需向总经理或副总经理请假。附:质检内容序号职能工作项目一、负责对酒店内外各区域卫生及车辆摆放的检查二、负责对酒店各区域固定设施设备及工程问题的检查(1)天花板的检查(2)壁纸、壁画的检查(3)家具的检查(4)镜子的检查(5)灯具的检查(6)大堂沙发、报架的检查