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1、新店开业如何吸引客户?做白酒生意的?
一、办理会员制办理会员制,需要客户预存金额,有打折优惠,尤其是新店开业办会员,能够快速积攒人气。在客户购买白酒时给一定的优惠幅度,让自己的名气先打出去,茅台镇酱香型白酒黔朝酒业180二、送代金券给办理会员和进店购买白酒的客户送代金券,但最好是分次使用的,比如送三百块钱的代金券,一次只能使用30元作为抵扣,这种消费规则是为了刺激客户长期消费。
茅台镇酱香型白酒黔朝酒业8500三、赠送的定制盛酒器赠送的定制盛酒器不能随便送些次品,要送品质好有档次的,还要是定制的,可以印上一些门店宣传信息,客户拿回家招待朋友还能帮你裂变种草,茅台镇酱香型白酒黔朝酒业7237四、会员推荐朋友送礼品如果客户推荐亲戚朋友办理会员要送一些有分量的礼品,不能在许下承诺后,随便找些没有价值礼品应付了之。
2、如何提升回购率?有哪些策略以及方法?
怎么提升复购率,这个问题问的很不好,因为你没有明确你是针对哪个行业,提升哪部分客户的复购率,不同的行业和客户有不同的特点,有针对性的制定策略才是王道,我这里以我做水果店的时候再美团外卖的经验谈一谈。我的水果店定位是精品水果店,所以第一点,从外卖下单可以初步分析下单的客户是不是你要去争取的复购群体,外卖地址显示为附近的居民,白领(公司地址)、学生(地址为学校)及单位订餐的是我争取的,如果是酒店或者距离很远的客户,那么就不是我争取的,按订单处理就可以了。
在我争取的客户里面,有的单位客户,需要开发票我就提供发票服务,这种单子一般是大单而且大方,我都是打电话沟通好需求,自己亲自送货,见个面,递个名片,加个微信,有需要找我,必须给你安排好,对于情侣客户,就是给异性点水果,并且留言的,一定要精美,就算女的心疼钱,男的也大概率会复购,道理都明白。对于居民客户,就是要实惠,比如买了40元水果,送一斤香蕉,对于白领客户要小而美,比如买了40元水果,就送一杯雪梨鲜榨果汁,其实成本很低的,千万不要送香蕉,就是代餐的水果,你送多了人家吃不完,在单位也没办法分给同事,
一定要针对客户特点分别把握,这是一种做生意的本能。对于重点客户,经过同意可以加微信,把他们拉在一个群里,提供个性化服务,比如预定、顺路买东西等等,很大程度可以增强粘性,对于第一次的客户,额可以送满减券,下次下单使用,这个很有用,有条件的店铺可以推广电子会员卡,非常便捷,在节假日什么的可以有些小活动,比如下单满十次送一把雨伞,或者满100元送一把雨伞,等等。
3、面对客户投诉,怎样的回复既礼貌又有效?
首先感谢邀请作为一个销售厂商,首先,一定要秉持“顾客是上帝,就是我们的衣食父母”的原则,近年来,随着经济的快速发展,竞争越来越激烈,相质化的产品,不同的进货渠道,市场竞争、价格竞争均越来越白热化!随之顾客对产品的要求也越来越精细、严格。无论多优秀的售货方都有遇到过顾客投诉(或多或少而已),我们不能小看每一个客户,如果今天你不解决客诉,明天你一定会失去这个客户的二次、三次回购机会,甚至还可能让你进一步失去潜在客户:如他的客户、供货商、同行、亲友等,总之你不要以为一次客诉没解决好,你只是失去了一个客户而已,说不定会是失去十个,百个客户甚至大额业绩机会!每家公司都会有专业的客服,他们必须进行专业的培训,这非常重要,要让他们有集体荣誉感,可以给他们想像下:如果单位不景气,你的奖金、收入是不是会随之变少?如果单位解散,你是不是没有工资发?所以教导我们的每一个员工每天都要精神满满的上班,内心充满自信,面带微笑。