电话销售怎么说才能吸引客户，如何在电话销售中开场白引起客户兴趣

先生/女士，您好；我是***公司的***，这次给您打电话呢，是因为我们公司现在有***业务，是与***相关的，想看看您是不是有兴趣了解一下； 介绍自己的产品，询问对方有无其他投资经验等，但对方聊到自己的投资经历是，认真听

一刀切中要害 他最关心什么

人家说 跟客户就像是谈恋爱 我也不打明白 好像我不会追人

使用套牢反问法 多问问客户问题 学会问和听

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问题式:您好,是张总吗?我这边是上海###公司,很高兴与您通话!张总,您看现在每个公司都非常注重网络广告,相信您做为企业的负责人也是非常的关心这块,那不知道您之前对于我们GOOGLE关键字广告有没有了解过呢?工具式:您好,张总,我这边是上海###公司,很高兴认识您,张总,近期相好据我们GOOGLE后台的显示和相关转化报告发现,您这个行业的关键字在GOOGLE上的点击率达到70%,潜在客户转化率达到10%,很多客户直接广告成本相对以前节约20%。援引式:您好,张总,我这边是上海###公司,www.seoflower.cn打扰您两分钟时间,张总,上次听您说您最近在忙一个新的项目,想通过我们GOOGLE将您本次的项目宣传出去,不知道现在计划进展的怎么样了。事实式:您好,张总,我这边是上海###公司,很高兴与您通话,张总,不知道您知不知道##公司,他是您的同行,是我们这里的老客户,他做了我们的GOOGLE关键字广告之后,每季度的业务量同期上涨30%,净利润相比广告前翻了十倍,我也非常想有机会与您共同分享他的成功经验。

千万不要问别人需不需要，或者有没有时间等等，98%都会拒绝的！你应该找一些同行的话题吸引他，从他的角度出发。我没有销售过雕刻机，所以对白没有办法给你说了。反正电话销售很难，成功几率比较低。我也是在做。说话的时候语速一定要柔和，不要太快，不要给人感觉一打过去就是要钱的，而是要给人一种为了着想的感觉。你慢慢来吧，估计也要好几个月才能真正的做好电话销售！中间还有很多新手会犯的消极期、抗拒期、迷茫期，这些如果都过了，就OK啦！ 电话销售是个很磨练人的工作，能学到很多东西，自己的抗压心里也会加强，而且察言观色跟人相处都会比较灵活！电话销售其实也挺好的，加强自己的工作经验跟业务能力！

~喂!您好!真对不起!能耽误您半分钟吗~? 视对方的回答而定下一步的交流......如对方的工作环境与你的雕刻机相关或相近,继续进一步交流;反之,则应致歉挂机.......

可以去买些这方面的专业书看看。

千万不要问别人需不需要，或者有没有时间等等，98%都会拒绝的！你应该找一些同行的话题吸引他，从他的角度出发。我没有销售过雕刻机，所以对白没有办法给你说了。反正电话销售很难，成功几率比较低。我也是在做。

相信自己，相信公司，相信产品，在与客人电话沟通时说话才会有底气，让客人感受到产品是可靠的。电话销售代表要合理利用身边的市场部、财务部、售前售后工程技术等部门。从客户的体验中了解客户需求，提高服务质量。将每天的工作根据最重要、重要、次重要和非重要来安排，并且配合客户的作息时间。电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，拿起电话每个人都会，但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了。首先要克服自己的内心障碍，明确打电话的目标，注意客户资源的收集，要有成功的电话销售开场白，处理客户的反对意见。电话销售开场白，是销售人员要在前20-30秒内，所谈内容就要引起客户的兴趣，否则客户会走神和不耐烦，甚至直接挂断。电话开场白最难做，也是最应该做到的就是快速引发客户关注。客户最关心的永远是他自己的利益，比如减少成本，提高利润，提升效率等等。所以开场白最关键的就是和关联客户利益。“XX先生，假如有一种方法可以为您提升20%的利润，而这个方法经过验证真正有效，您是否愿意花几分钟时间来了解一下？”再比如，电信和金融行业常用的优惠活动开场白“我们现在正在推出一个新的优惠活动”“免费获得XX”“您只需要花6块钱，就可以获得过去花30块才能获得的服务”“您好，XX先生，我是XX公司，了解到您的流量费用比较高，现在有个新套餐，可以让您的流量费降低一半，您有没有兴趣了解一下？”用“唯一”“最大”等等产品的特殊优势，来吸引客户。比如，“您好，我这里是XX动画设计公司，不知道您是否接触过我们，XX公司是国内唯一专注于XX动画的专业服务公司，了解到您作为动画设计公司的负责人，肯定也有提高设计师专业能力的培训需求。所以想和您简单交流一下。谈及客户熟悉的话题，比如，“XX总，您好，我是XX公司的XX，最近在网络上看到您发表的一篇文章，关于广告投放策略的，和我之前看过的观点很不一样，是您自己总结出来的吗？”如果对方肯定，就可以继续说“这篇文章令我感触颇深，不过有几个问题不太明白，能否请教下您呢？”避免太过“程式化”的说话方式，比如，“喂，您好，我是XX公司的，请问我可以找贵公司负责XX产品业务的人谈谈吗？”这种提问方式也非常容易遭拒绝，是因为对方一听“贵公司”+后续不确定的询问，就容易猜到你是贸然打过来的推销电话。建议改成“您好，我是XX公司，有个买10000送5000的广告，很多单位领导都想了解这个方案的细节，您知道总经理的电话吧，我记一下。”

现在确实有很多人对保险公司打电话很反感，往往是不等你说完对方就挂断电话了。建议你多看一些电话销售方面的书籍，多听一些电话销售培训讲座。开场白要吸引人，看看你业绩比较好的同事是怎么打电话的，你可以借鉴他们的经验。做电话销售最重要的一点要多打电话，电话打的多了，遇到的客户类型就多，这样对你的沟通表达也有好多。电话量跟成单率是成正比的。

电话营销中，在吸引了客户的注意，通过提问和积极的倾听，了解到客户的需求后，就到了积极向客户推荐你认为能很好满足他需求的产品了。为此，你要提前准备好你有可能需要向客户阐述的要点，这会使你的推荐更有可能打动客户的心。一、尝试推荐通常电话销售代表会接受一定的产品培训，掌握对某一产品通用的描述：1.产品的特征2.产品的性能3.产品独一无二的优势4.产品给客户带来的利益当然关于本公司的优势以及客户若选择向你购买产品会带来的附加价值都是值得仔细准备的要点。有了这些通用的要点，还要结合每个客户不同的情况，进行有效的产品推荐。你知道，对客户来说，最能打动他们的就是你对他的需求和顾虑感兴趣。当你进行产品推荐的时候，是最好的时机向他显示你对此的兴趣。这是你的机会来与客户建立信任，向客户表明你的能力－－根据客户需求来推荐产品，以显示出你的兴趣以及你对客户需求的理解。你还要针对每一个客户的不同需求，分析出对于这个客户来说，你的产品对他最有价值的地方。也许，这开始作起来并不容易，但当你不断尝试思考并掌握了这个技巧以后，你会发现你能如此好的掌控你的客户，这会很好的帮你去赢。二、了解客户想法当你尝试推荐之后，客户会说："好的，我考虑一下，我会打电话给你。"或"谢谢你，我会考虑的，我想好了会打电话给你。"开始一段时期，你收到这样的答复会很开心，你会等客户打回来或过段日子打给客户。但只要你是一个会总结的人，你会发现你在这类客户身上花的时间不少，而成功率很低。其实，在尝试推荐的同时，你的另一个重要的销售环节已经同时启动了，那就是了解客户对这款产品的真实想法。我们建议在你作产品的推荐的时候，在你的每一个推荐点，你都要加上一句话来了解客户是否认同你三、消除客户的顾虑当你一步步与客户确认下来后，客户或主动或不得不把他的真实顾虑告诉你，那就针对他的问题帮他消除顾虑。通常可用的方法有：1.理解客户的感受。表示理解他的感受，然后举个例子说其它客户也曾有过同样的顾虑，后来是如何消除的。2.提供相关的证明。比如，一个成功的案例、相关的资质证明等。3.强调整体利益，冲淡在客户某一需求上的无法充分满足。通常人们很难买到十全十美的产品，当客户强调对你的产品某一点不满意时（比如客户认为价格偏高），最好的办法是强调产品能给客户带来的整体利益。

付费内容限时免费查看回答1、充分了解产品及客户了解你要销售的东西。不论是有形的产品、无形的服务或一个点子，都要充分了解，你才会对它有信心，尤其是在你知道销售的东西能满足对万某种需求的情况下，会更加有信心。同时，还要了解你的预定顾客和他她所服务的公司，你愈了解一个公司的需要及经营目标，就愈能主导状况，影响对方决策。2、避免接电话的人说“不”在对方开口之前，就先报出自己的姓名与公司名称。不管是谁接电话。态度都要友善，如果第一个接电话的是该公司负贵过滤电话的人，你可以请求对方的协助，告诉他你可以给该公司的所有员工提供一个改善生活品质的机会，希望他们不要错过这个大好机会。如果你要找的人不在。可以请过滤电话的人建议一下你还可以找什么人。重点是避免接电话的人说“不”。对方愈晚说不，你销售机会成功就愈大。更多8条

电话推销的成功率是最低的，我只要接到推销电话，基本上不会再聊，随后挂断。所以无论你怎样说，只因为挂了推销的名，没人会感兴趣

给你介绍我总结的几个无法拒绝的开场白 1. 如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……” 2. 如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！” 3. 如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……” 4. 如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？” 5. 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？” 6. 如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？” 7. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就应该说：“先生，我们行销 要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？” 8. 如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？” 9. 如果客户说：“我们会再跟你联络！”那么推销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益！” 10. 如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”