根本不要和客户做过多的纠结和辩解。第一次见客户,客户的优越潜意识和他们作为陌生人的心理状态决定的。通过各种措施开发特色客户、潜在客户和高端客户。通过做一个初步的介绍和简单的沟通,你不能指望第一次见客户就进行深入透彻的沟通。对于销售新手来说,花更多时间与客户相处的想法是错误的。
做销售,如何与客户沟通,做客情关系?
客户要落实到有名字看得见的一个个体身上。一律平等对待,形成客户群,建立起相同的服务标准,经得起各种波动的考验!成熟的客户群体,有几个特点客户的主体本质上是商家与之的依存关系!名商则客户强!名品则客户从!就是说,在产品上升期,强盛期,客户云集,必须强化上下效的快速运行机制!客户结构要成为市场可持续发展的动力系统,这是维系客户关系必须考虑的大事情。
通过各项措施发展特色客户潜力客户高端客户!这是竞争拉开档次的关键!我们经常听到商家的区域血拚,年龄层次客户的血拚,为了上排行榜的血拚!比如化妆品的职场校园意见领袖的培养,就是从客户维护的角度做销售的拓展!一些大的复合型商业区,广州地区来说,一定要以特色店为龙头,来维护客户关系!我们键入大众点评,看到了客户的点评与吐槽,把客户的想法都反映到基本面上,有利分析客户的个性和喜好,将引导客户的大数据分析进行得更深更细!。
如何和客户进行有效沟通?
我是银兰,我说说我的看法。其实跟客户沟通,最应该要注意的事不会察言观色自己叽叽喳喳说个不停。我记得有次我在深圳拜访一位客户,客户气场实在太强大,把我震住了,我特别紧张,生怕双方不说话,气氛尴尬,于是我叽叽喳喳的说个不停,事后,客户教育了我一番,说看我就做销售没多久,做销售要多听少说话...事后,我也总结了下,为什么我会如此紧张呢?还有一个原因就是拜访客户前没有做准备,我们都知道销售没有做准备,那就得准备失败!这个话真是很有道理的。
没有准备,在现场真的很难掌握话语主动权,几乎可能都是被客户牵着鼻子走,客户问什么我们只能答什么,而不是我们问什么,客户答什么。所以,总结来说,我认为跟客户沟通,有3点特别重要1要会察言观色2要引导客户多说话3如何能引导客户多说话?那就要提前做足准备,你跟客户要聊什么,你此次拜访的目的是什么,话术怎么准备...以上,仅是我个人的做法,希望对你有些启发,另外,你也可以到我的头条号主页查看销售技巧话术案例文章和网上找客户专栏销售聊天话术专栏销售话术专栏,一起进步!顺祝好运!。
销售如何去进行陌生拜访?如何可以与客户沟通更多的时间?
与客户沟通更多时间的思想,对于销售新手而言是错误的!错误的有偏差的想法,不可能让你的初次陌拜产生良好效果!如果你的想法本身就是有问题的,就不要指望按照你的想法找到达到错误想法的方法!否则,会越走越偏!!!老鬼先纠正有关陌拜的错误思想,再谈如何进行陌拜的问题。大家都是做销售的!所以这篇文章老鬼用最直白最通俗的语言来谈!一初次陌拜,不要设定与沟通更多时间的目标!这种想法极其容易让自己陷入困境!一定注意我们是去做陌生拜访!而不是店面销售的顾客进店!这是两种完全不同的销售模式!店面销售中,顾客进店后的一个要诀是尽量的让顾客多停留在店内,争取一次性促成成交。
在拜访销售中,第一次接触客户时,对更多时间的沟通要求并没有那么高!而且对时间长度节奏的把握是非常致命的!尤其是对于刚接触销售,业务能力不高的人来说,这一点极其关键!!!让我们开个小玩笑。希望朋友们原谅。销售人员需要一段时间来提高初次见面的能力!目前如果不熟悉的沟通能力水平不够,绞尽脑汁拉长时间只会暴露更多的弱点和缺点!只会在初次见面时给客户留下不好的印象!还不如尽早撤退!你觉得谁能在一篇文章里用几个视频开导你?这样第一次拜访客户就可以边聊边答了?这样你就可以和客户尽可能长时间的交流?-这不可能!能力提升需要时间,需要过程,需要训练!在新手阶段,能力水平相对欠缺的时候,一定不要把长时间的沟通作为初诊的重要目标!上面老鬼说的都是实用的!不要讲道理!老鬼是一天天磨练出来的!二、了解第一次陌生拜访客户的目的是陌生人研究的出发点和重点!很多人根本就没有认真理性的思考第一次相识的目的和目标,产生了一系列错误的想法,甚至被自己的急躁情绪影响了业绩压力的走向,从而产生了一系列的错误。