青岛啤酒销售部的平衡计分卡，平衡记分卡是什么

我的是“双倍积分卡”

卡普兰有平衡计分卡一个系列的书，一共四本 化战略为行动 组织协同 战略地图 战略中心组织，看完之后可以详细了解平衡计分卡的一系列问题了。

工资还可以，但是很累。。。事情很多。我就是从那里出来的。。。谨慎。。。

待遇一般，相比较当地的话还可以，非常累，年轻人有毅力的话，可以坚持1-2年再看看别人怎么说的。

待遇一般，相比较当地的话还可以，非常累，年轻人有毅力的话，可以坚持1-2年

根据平衡计分卡集团管控咨询机构＿佐佳国际咨询集团 权威解释: 平衡计分卡（Balanced Score Card），源自于哈佛大学教授Robert Kaplan与诺朗顿研究院（Nolan Norton Institute）的执行长David Norton于90年所从事的「未来组织绩效衡量方法」一种绩效评价体系,当时该计划的目的，在于找出超越传统以财务量度为主的绩效评价模式，以使组织的「策略」能够转变为「行动];经过将近20年的发展，平衡计分卡已经发展为集团战略管理的工具，在集团战略规划与执行管理方面发挥非常重要的作用．根据佐佳国际咨询集团解释，平衡计分卡主要是通过图、卡、表来实现战略的规划．

简单地说，“计分卡”就是考核表。计分卡Scorecard，是指事先制订工作评估标准，写在“卡”上，它可以是表格、卡片、记录本、电子表格等；能根据“计分卡”中规定的检查时间，对已经发展的工作进行检查和测量，将评分或实际发生的情况记录下来，以便于对工作成果进行讨论比较、反思反馈及核算报酬等应用，这样一种可以附带系列行动的工作工具。所以有中文译作“记分卡”、“积分卡”、“绩效看板”等。在BSC的第三篇论文和第一本书中，卡普兰均列举出一个大型石油公司勘探小组制订和应用平衡计分卡的例子。该小组每个成员都将计分卡制订成一个小型折叠式的折纸片，放在衬衫口袋或钱包里。这个计分卡包括三个方面的信息：一是说明总公司的目标和评估手段；二是本小组针对总公司目标的具体计划；三是个人或工作小队的目标、需要的表现，以及针对这些目标和表现，制订不多于5个的评估手段；第三部分最为重要，内容及所占的篇幅也最多。这个案例可以看出，“计分卡”实际上就是我们的“绩效检查评分制度”及其反映的工作检查表或考核表，这种“卡”附带有简略的上级工作目标和评估方法，以便于上下级工作一致，“卡”中突出本岗位或本团队的工作目标和评估方式。这个“卡”有一个最重要的特性是“以事实为基础的上下连贯的评估”，即根据事先上下一致制订的绩效指标，测量“工作”的实际发生情况，而不是象传统那样，大多以感觉或印象，从“德、能、勤、绩、情、知、廉、体”等几个方面对个人的品性和工作进行判断评估。

（1）卡普兰和诺顿提出了名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡四个不同角度的衡量方法。具体而言，平衡计分卡平衡了短期与长期业绩、外部与内部的业绩、财务与非财务业绩以及不同利益相关者的角度，包括：财务角度、顾客角度、内部流程、创新与学习角度。 平衡计分卡的定义是：“平衡计分卡表明了企业员工需要什么样的知识技能和系统，分配创新和建立适当的战略优势和效率，使企业能够把特定的价值带给市场，从而最终实现更高的股东价值。” （2）只根据往年经验对今年销售作个估计不算是公司的战略。战略要处理的实际上是对公司未来发展可能造成危害和提供机会的变化。这就是营运和战略的本质区别。战略管理能力强的公司会密切关注内外环境的变化，主动利用机会、避开危机，求得快速发展。 平衡计分卡是表明业员工需要什么样的知识技能和系统，分配创新和建立适当的战略优势和效率，使企业能够把特定的价值带给市场，从而最终实现更高的股东价值的管理工具。 该公司的错误在于把年度销售计划当战略；把实施平衡计分卡当成“目标层层分解”那么简单。年度销售计划、利润指标并不是真正的战略。 （3）企业应该把实施平衡计分卡当作提高战略管理能力的契机，而不是避重就轻或知难而退。 该企业把实施平衡计分卡当成“目标层层分解”，简单化对待。该企业应注意将平衡计分卡的实施与以下方面结合：平衡计分卡需要与组织的愿景、战略紧密联系；平衡计分卡要强调横向协调；不仅要做业务部门平衡计分卡，也要将职能部门纳入管理；将平衡计分卡根据因果关系层层分解；平衡计分卡要与管理流程结合；平衡计分卡要与奖励（浮动薪酬）结合；决策层一定要参与以及引起足够的重视；要把平衡计分卡高于其他体系对待而不是当作其他体系的一部分；企业一定要有真正的平衡计分卡专家把航。

平衡记分卡自20世纪90年代产生以来，已经被广泛使用，并从最初被视为一个新的业绩衡量系统迅速转变为一个战略管理系统。平衡记分卡推出了一套具体的指标框架体系，包括四个部分：（1）财务方面，（2）客户方面，（3）内部管理方面，（4）学习与成长方面。 其核心思想是通过财务、客户、内部经营过程和学习与成长四个指标间的相互驱动的因果关系来展现组织的战略轨迹。以上四个方面存在着深层的内在联系：企业良好的财务利益将更多来源于客户的满意程度，而企业只有提高内部管理能力才能为客户提供更大的价值，内部管理能力的提升则要以学习与成长为基础。 之所以称之为平衡记分卡，正是因为以上指标代表了财务指标和非财务指标，长期指标和中短期指标，业务指标和市场指标，业务指标和市场指标的平衡。 “平衡记分卡”是一种将传统的财务指标分析与非财务指标相结合来评价组织绩效的方法，它可以提供给管理者更广泛、丰富的管理及决策信息。自上个世纪初起，职业经理人、管理学者们对非财务指标在经营管理中的作用就给予相当大的关注，平衡记分卡是最新的研究成果之一。1996年，Robert S. Kaplan 和 David P. Norton在著作《平衡记分卡 – 化战略为行动》” 中全面地进行了理论性阐述，而此前Analog Device（简称：“ADI”）公司已经开始了实践。 平衡记分卡是近年来比较流行的一种管理工具，它通常归结为涵盖企业以下4个方面关键成功因素的综合报告： 1． 财务业绩：盈利性和市场价值指标和其它指标一起，显示企业在满足所有者和股东方面表现如何； 2． 客户满意度：质量、服务和低成本的满意指标和其它指标一起，显示企业在满足客户方面表现如何； 3． 内部业务流程：衡量企业生产产品或提供服务的效果和效率表现如何； 4． 创新与学习：衡量企业发展利用人力资源，实现企业当前及未来战略目标的能力。 平衡记分卡的全面的，因为它包含了所有有助于企业发展的关键成功因素。正因为如此，它有助于经理们关注企业的关键成功因素并抑制仅仅重视利润的短视行为。平衡记分卡也是前瞻性的，因为它包括很多非财务的关键成功因素，如质量的客户服务指标，这些指标一旦实现，将增加企业的未来价值。 显而易见，平衡记分卡以一种深刻而一致的方法描述了战略在公司各个层面的具体体现，从而具有独特的贡献和意义。在其运用过程中，应注意如下两点： 首先，为了使平衡记分卡有效，它应该制定的非常详细，以便员工能够理解他们的行为如有助于企业的成功。而且，员工报酬应基于平衡记分卡，以强调获取关键成功因素（CSFs）的重要性。 其次，平衡记分卡应该具有结果和过程指标。超前指标是指那些指出未来竞争成功的指标，如：研发过程中的专利申请，或者生产及客户服务上的改进。相反，滞后指标主要是产出量指标，如生产效率，单位成本和利润。财务指标一般是滞后指标，而非财务指标则兼而有之。管理会计师应该创立一套全面的计分卡以帮助管理者预测未来业绩和评价过去业绩。