其实管理团队不仅管理销售团队内部,更重要的是管理客户。其实线上销售团队的管理和其他销售团队差不多,区别在于培训团队的销售方法和技巧。人家已经是销售团队了。整合销售团队,每一个成功产品的背后,都离不开一个强大的销售团队。现在社会上的酒香真的是怕巷子深。
如何管理小型销售团队?
管理销售团队其实不仅是管理销售团队内部,更重要的是管理客户。1规范化SOP首要的是确定一个sop,sop的意思是标准化作业流程,sop不仅存在于生产制造中,在任何规范化管理中,都可以进行应用。举个例子,对接客户的过程花束的规定,cold call之后的跟进流程等等,都可以进行规范化。2制定销售线索客户来源是什么?这个要根据每个企业不同的实际情况进行实际判定了。
可以根据您的企业情况制定一些不同的销售线索。3维护客户公海要维护一个客户池,这个客户池可以将所有的意向客户待转化客户,甚至是无效客户都进行统计,同时对客户进行一定的标签化管理,通过标签化可以确定客户的画像,同时这个画像最终可以更好的支撑我们来确定目标客户群。4计算客户漏斗通过客户池,我们就可以很好的计算出来,从线索到转化,每一个步骤的流失情况,通过这个流失情况,我可以更好的确定每个月每个季度是否有转化率的提升。
这个对制定kpi非常有效。同时我们可以横向对比销售人员之间的情况差异。5信息对称还有非常重要的一点,重视信息对称!5-6个人已经是一个销售团队了。团队之间要互通信息。尽量减少他们之间的隔阂和抢客户,而是打造一个比较健康的客户分配跟进的业务流程和数据管理,所以至少需要知道哪个客户是谁负责的!避免冲突和混乱。
分享一下我们如何用我们自己的产品管理客户。首先先上一张图可以算是我们的sop。图不是特别的清晰,因为悟空问答进行了压缩,如果有需要的话,可以私信我们获取。然后再奉上我们的解决方案轻流的产品是根据我们的业务流程,来通过表单和流程的方式来传递数据。上面的每一个板子,都是一个带有流程的数据库,每一个数据库背后,通过我们设计表单字段流程来定义sop。
怎样管理好销售团队?
现在的网销,基本的销售方式是电话和微信。因为现在大部分的公司做推广是全网营销,客户看到广告之后,只要点击,公司就可以通过大数据的方式收集到客户信息,分发给网销团队,团队负责联系客户,成交。管理网销团队和其他销售团队其实方式差不多,区别就在培训团队销售方式和技巧上。首先,培养目标感。不管网销电销还是其他类,都是销售,销售就是为了成交。
上班一天,上班一个月一个季度,都要有目标。比如,一天分配五十个客户,个人要把这些客户联系到位,没联系上也要通过其他联系方式通知到客户。做销售就是为了挣钱,多挣钱。如果基本的工作都做不到位,何来钱呢。其次,技巧培训。网销团队联系客户的方式以电话和微信为主,因为微信需要客户通过,需要时间,所以电话沟通还是占据了绝大部分。
联系客户时,先要告知客户联系他她的原因,说清楚来由,让客户心理有底。随后,逐步挖掘客户想要了解什么内容,需要什么样的课程或者服务。在客户对你提供的服务感兴趣或者满意之后再提及价格。如果一上来就提及价位,很多客户会以为你是骗子,接下来的沟通就没有可能了。前期沟通结束,一定要加上客户的微信,现在的客户接通电话的概率要远低于以前,加上微信后,客户后期有什么需求,有什么疑问,随时沟通,能让客户随时找到你,是做网销很重要的一点。
如何管理100人的销售团队?
邀请,15人一个团队,中层领导要7人(有一个10人的团队)。这七个中层领导是关键。要选拔头脑灵活、组织能力强、有实际工作经验、头脑清晰有条理、不卑不亢、吃苦耐劳、性格坚韧、顶天立地、形象好、学历高、有团队意识、好事机会均等、带头攻坚的人。