酒业有限公司2022年培训计划表图片，企业员工培训计划表

从体系管理的角度来说，注册了更便于管理。 版本的更替对于追溯有很重要的作用。

礼仪方面。。。。

你真行，这也在这问，

礼貌方面和服务方面

http://www.tjsz.org.cn/UploadFiles/2009111910338876.doc WORD 格式的计划表，参考下吧

培训计划的形成，一方面来自员工自身的需求，另一方面包括公司对员工的期望。前者，最好来自于内部的调查，参考公司人力部门的建议；后者，可以参考领导一间，可以借助专业咨询公司的建议。

可以不太长么！ 1.酒店文化！历史！1天、 2.酒店的特设及品牌菜的知识！ 2天 3.服务的技巧.礼仪.及工作的态度. 3天 4.对不同岗位人员的技能培训及室练。 2天 5.对公司的奖励，惩罚，和各种制度！ 1天 7天就可以了！

其实，就象在学校写作文一样，先例提纲和统分结合。服务行业的基本要求和标准都差不多！！！

xxx酒店09年新员工进店培训计划 培训人：XX 培训对象：xx年x月新进餐饮部员工 培训日期：X月X日~X月X日（一个月） 培训地点：酒店A培训教室 第一章：餐饮入门 第一课：餐饮服务人员的素质及心态 第二课：酒店员工手册学习 第三课：餐饮服务人员仪表仪容，各种规范培训 第四课：礼貌用语的训练，培训 第二章：技能知识培训 第五课：托盘技能培训 第六课：斟酒技能培训 第七课：摆台培训 第八课：分菜培训 第九课：上菜培训 第三章：业务知识培训 第十课：个人及餐厅卫生标准培训 第十一课：酒水知识培训 第十二课：菜肴知识及点菜（加退菜程序）培训 第十三课：收银结帐及注意事项培训 第十四课：迎送客人服务规范培训 第四章：综合程序培训 第十五课：中餐零点服务流程培训 第十六课：中餐宴会服务流程培训 第五章：服务意识培训 第十七课：如何微笑服务和对客沟通 第十八课：针对不同类型客人的服务方式及注意点 第十九课：如何面对客人的投诉 第二十课：面对突发情况如何处理 第六章：考核与测评 第二十一课：技能培训测评 第二十二课：理论考试 第二十三课：自我培训总结及工作展望

? 更快适应公司 ? 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 ? 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 ? 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法一、 新员工培训程序三、新员工培训内容 1． 就职前培训 （部门经理负责）到职前： ? 致新员工欢迎信 （人力资源部负责） ? 让本部门其他员工知道新员工的到来 ? 准备好新员工办公场所、办公用品 ? 准备好给新员工培训的部门内训资料 ? 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 ? 准备好布置给新员工的第一项工作任务2． 部门岗位培训 （部门经理负责）到职后第一天： ? 到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责） ? 到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 ? 介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城 ? 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 ? 新员工工作描述、职责要求 ? 讨论新员工的第一项工作任务 ? 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐到职后第五天： ? 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 ? 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标 ? 设定下次绩效考核的时间到职后第三十天 ? 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表到职后第九十天 ? 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。3．公司整体培训：（人力资源部负责--不定期） ? 公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务 ? 公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核 ? 公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序 ? 公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题四、 新员工培训反馈与考核 ? 岗位培训反馈表 （到职后一周内） ? 公司整体培训当场评估表 （培训当天） ? 公司整体培训考核表（培训当天） ? 新员工试用期内表现评估表 （到职后30天） ? 新员工试用期绩效考核表 （到职后90天）五、新员工培训教材? 各部门内训教材 ? 新员工培训须知 ? 公司整体培训教材六、新员工培训项目实施方案? 首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度 ? 每个部门推荐本部门的培训讲师 ? 对推荐出来的内部培训师进行培训师培训 ? 给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料 ? 各部门从2003年1月开始实施部门新员工培训方案 ? 每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格 ? 根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训 ? 在整个公司内进行部门之间的部门功能培训七、部门新员工培训所需表格 表格一新员工部门岗位培训 （到职后第一周部门填写）部门：新员工姓名：序号培训内容 完成确认（负责人签名） 就职前培训 ? 让本部门其他员工知道新员工的到来 ? 准备好新员工办公场所、办公用品 ? 准备好给新员工培训的部门内训资料 ? 为新员工指定工作导师 1 经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城 2 部门结构与功能介绍，部门内的特殊规定3 新员工工作描述、职责要求，讨论新员工的第一项工作任务 4 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一天的午餐。5 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的问题。对新员工一周的表现作出评估。设定下次绩效考核的时间（30天后）谈话记录：部门经理签名：日期：表格二新员工岗位培训反馈表 （到职后新员工一周内填写）部门： 新员工姓名：a) 你是否已了解部门的组织架构及部门功能？ 是□否□b) 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ 是□否□c) 你是否已熟悉公司大楼的情况？ 是□否□d) 你是否已认识部门里所有的同事？ 是□否□e) 你是否觉得部门岗位培训有效果？ 是□否□f) 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ 是□否□g) 你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？ 是□否□h) 在岗位培训中，可以改进的地方————————————————————————————————i) 在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培训表三新员工试用期内表现评估表 （到职后30天部门填写）新员工姓名： 部门：职位：1． 你对新员工一个月内的工作表现的总体评价：优-------- 良---------- 一般---------- 差----------2． 新员工对公司的适应程度：很好------ 好-------- 一般---------- 差-------------3．新员工的工作能力：优-------- 良------- 一般----------- 差---------------4．其他评价：部门经理签名：日期： 具体是否可以解决您的问题？

自己需百度文库找些资料，下载下来自己改改把。这样的东西很多的。

培训成功与否的秘诀是∶决定培训的基础是什么?如果培训计划的制定，完全是以管理者所认为的职工“应当”感兴趣的东西为基础，那么基本上可以有把握地预言，参加学习者的态度一定颇为冷淡。相反，如果培训计划是在经常了解培训对象的需要和兴趣基础上制定的，那么一定是个繁荣成功的计划。 许多人(包括管理者和教育工作者)往往拿儿童教育的那一套，移用到成人教育上面来。假如对象是儿童，你可以命令他们学这些那些，“否则，有你好看的”！成人却是“有”东西需要“学习”，以便能够生存、就业、幸福等等，儿童基本上是强制学习者，如果他们不去学他们应当学的东西，社会就要惩罚他们。然而，成人却是自愿学习者，这就是说，如果他们不去学习他们应当学的东西，社会不会(至少是不会直接地)惩罚他们。儿童教育和成人教育的关键差别也正在这里，这些差别将极大地影响学习的内容和方法。 然而，许多培训管理者总是忽视这一环节的重要性，他们往往凭自己的感觉行事。一种非常典型的情况是∶那些敏感的、有责任心的人力资源管理者感觉到自己企业的某些弱项，看到了培训的必要性；然后，在没有对培训需要作清晰界定的情况下，就与培训机构商讨培训的具体内容，如课程、时间安排等等，并以自己的经验和理解作为取舍的主要标准。这种过于急躁的做法往往导致培训效果的不理想。 这些管理者往往会很肯定地说∶我当然知道我们单位的需要是什么，否则也不会要求做培训了。若对这种自信加以剖析，就会发现问题出在以下几点上∶ 一、对需要内涵的理解∶ “我们”当然要有“培训的需要”，但从效果上来讲，更重要的是要有“具体培训什么的需要”，亦即“由需要引发的、明确的培训目标”。没有对这些具体内容的深刻分析，所谓的：“需要”就仅仅是笼统的感觉而已。需要必须具体化、明确化、目标化，这是逻辑上必不可少的环节。 二、以推测、而不是深入研究来实现需要的具体化∶ 这些管理者在没有对企业内部的不足进行科学研究的情况下就做出判断，选定某些认为要培训的东西。这里容易犯的几个错误是∶ ◆本身学识、眼界、经验的限制； ◆对形势的误判； ◆不正确的假设； ◆错误的推理过程等等。 这样做出来的培训项目设计就很难有效地满足企业的实际需要，效果上难免要大打折扣。因此，无论从理论上的要求，还是从纠正实践中的常见错误出发，都要求我们十分重视这一步骤，不能草率对待，更不能省略。 设计年度培训计划 培训计划最基本的内容是∶为什么要培训?谁接受培训?培训些什么?谁实施培训?如何培训?把全年的培训项目完整地计划好后，培训工作便可开始实施。 首先要确定培训所要达到的目标。 培训目标的作用有以下几点∶ ◆可以结合受训者、管理者等方面的需要∶上述两方面的需要总是有差异的，但是培训目标必须妥善地加以揉合，以达到整体的满意效果； ◆管理方面的需要∶利用培训以改善管理、提高销量及利润； ◆受训人员方面的需要∶利用培训来获得以下收益，如较优越的感觉、较多的工资收入、较高的工作技能、较大的工作满足感、较强的自信、晋升机会等等。 其次，用来协调培训所需达成的目标与企业目标的一致性∶ 培训目标必须服从于企业目标，这在理论上是勿庸置疑的，但在实践中常常被遗忘。如是这样，越是成功的培训，对企业的整体管理越有破坏性。 第三，用来指导培训政策及其程序的发展∶ 实施培训活动常常有许多选择，选择的依据是什么呢?依照该活动对培训目标的贡献大小来做出决策，才是正确的方法。 第四，用来规定主持培训的人员必须完成的任务∶ 目标是规定主持人员必须完成的任务，来作为他履行职责的导向。仅仅抓好培训方法是不够的，常常会导致与初衷的偏离。 设计具体的培训项目，坦白地说，这是企业经理的一个弱项。要科学规划出培训的系统结构、需教授的课程单元、每个单元的任务、必要的材料和道具、完成时间的长短等，会令经理们相当为难。 为避免因个人能力和学识导致的限制，经理有一个很好的和现成的帮手，那就是专业培训机构。一般来说，有声誉的培训机构都能帮助企业进行培训项目的科学设计。这时，经理的工作就转化为对提交设计的审核。这样，通过发挥双方面的优势，使培训项目既有足够的先进性，又能确保为企业的实际情况量身度造。 培训课程的难易、繁简均影响培训的成效，所以无论对哪一方来说，都不得不加以注意。要设计出合理而适宜的课程，应做好以下事项∶