以文化达成共识为目标，文化如何域管理缔结

文化就是你怎样教育员工让他们跟企业一条心； 通过文化改变的东西，有很多只能以行为标准衡量； 但是间接的会提高最终的数据，比如废品率，办事的件数，成功率。 比如：我给企业员工灌输了一个意识：没做好的产品就是废品——这个文化因素。 接下来员工达成了共识想办法把产品做好，通过各种方式使产品不是废品。 数据就会显示废品的却减少了。 有文化的企业比没文化的企业，当然好得多，大家通过这种文化达成共识，目标接近一致； 建立起企业文化，也相当于长期建立了对员工的要求，而不是一出废品你就跑去问怎么回事，你这人怎么的，你不知道没做好产品就是废品么？挨个去说，每次去说。 建立企业文化就是让大家全有这种意识。

“文化”是一种价值观 是一种感觉（尤其是人家对你的感觉） 企业变革需要 “共识” 不能以领导的目标就是目标 必须要和员工达成共识。 文化是一种共有的价值观，最终要融入思想跟行为。 1贵公司全体员工都觉得这个事很重要吗？ ——共识 2贵公司全体员工每天都会想到这个事情吗？ ——思想 3贵公司全体员工每天都表现出来了吗？ ——行动以上三个问题都做到了 那才叫个“文化” 以上是余世维老师在“企业文化与变革”中的相关笔记，在下野人献曝，希望能够帮助到楼主，如果没有起到什么作用还请原谅，如果楼主对“企业文化”是非常感兴的话，可以去网上下载“余世维——企业文化与变革”这个讲座视频，对你帮助肯定会很大的。

一个企业的文化是要经过长时间的积累形成的，每一个企业都只有他自己的独特的文化，太深奥的东西是说不出来的，要去自己体会，这个东西没有人能给你答案

KPI

这个问题暂时不知道，希望你能找到好答案

这个说也没用，自己去相对应的企业复制是最好的

　　所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划，等等。 　　人性化管理是将人性学理论应用于管理，按照人性基本属性进行管理的管理哲学。因此，必须对人性有所了解。 　　古语云：得人心者得天下！在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。 人性化管理的四阶段 　　人性化管理其实是对企业文化培育和发展的管理。 　　人性化管理是一个动态发展的过程，也是对人的自然属性和社会属性的表现形态进行有序组织和改造的过程。人性化管理大体分为四个发展阶段：人际权力管理阶段、人际沟通阶段、合作管理阶段、奉献管理阶段。这个发展阶段实际是企业文化与员工个人意识或文化意识进行整合的过程。 　　（1）人际权力管理阶段：由于员工来自四面八方，员工的文化意识不一样，而可能出现混乱和冲突，因此在这个阶段应建立统一的行为规范，并建立严格的等级制度，促使员工服从企业管理。 　　（2）人际沟通阶段：其实已进入人性化管理的意识培育和调整阶段，是为企业发展、成长塑造企业文化的开始。在此阶段应着重上下级之间的沟通，并开始逐步建立共同的价值观。 　　（3）合作管理阶段：是培育企业文化的重要阶段，企业领导如不注重研究分析自己企业的特点就没有文化上的创新，就没有属于自己的文化，而且这一个阶段将是一个漫长的发展过程。 　　（4）奉献管理阶段：是全文化管理阶段，就是企业已拥有了属于自己的独特的企业文化，全体员工也融入到了企业文化之中，这时员工的思想行为都自觉地在企业文化的支配之下，并能对变幻莫测的市场，很快地联合行动，采取对策。 人性化管理的要点 　　　1.承认人性的自然属性，满足人性自然属性中的基本需求。 　　　2.承认人性的社会属性是受思想意识支配的。 　　（1）不同行业，应培育不同风格的文化意识，使人的社会属性组织化。 　　（2）思想意识的第一任务是为其生理、心理满足服务。因此，企业组织要有合理、明确、科学的分配制度和规章。 　　（3）思想意识完成第一任务之后就要为长远目标或其他目标服务。因此企业要有满足这种欲望的措施，要塑造自己的行业意识和企业文化，使来自四面八方，在社会属性形态上有差异的人逐渐统一于企业的行业意识和企业文化之下。一旦这种文化意识达成共识，团体的工作效率就会出现意想不到的效果。 　　人类的职业有成千上万种，社会组织的功能也千差万别，即使是以盈利为目的的企业组织，也存在着职业上的很大差异。因此，它们所需要的“人”的社会属性形态是有选择的。企业家在组织领导企业时，应充分注意到这一点，否则将会导致由于社会属性形态与职业差异太大而使管理失败。 　　　3.承认人类自然属性和其心灵意识中有竞争与合作的双重天性。 　　因此在企业管理中要有符合这种双重天性的机制。为了使合作与竞争的自然属性能有序高效地得到发挥，必须通过一种社会化组织结构和一种社会化的意识文化加以联结、控制和导向，使人性中这种竞争与合作天性在企业家的组织领导下得到充分的发挥。 　　“人性化管理”，通常人们也常说成“管理人情化”，但在具体工作的实施中却常有将“人情化”理解成“讲人情”，其实则不然，他们是两个不同的概念。 　　“人性化管理”是由现代行为科学演变出来的一种新的管理概念，对于着一概念的研究也便成为人性管理学。随着知识时代的来临，人作为知识、智慧的主体变得越来越重要，合理开发人的内在潜能已成为现代管理的重要课题。人性化管理——一种以围绕人的生活、工作习性展开研究、使管理更贴近人性，从而达到合理，有效地提升人的工作潜能和高工作效率的管理方法。

坚持以人为本，促进人的全面发展。办事情合适宜。

就是从人出发

最近听到几个好友的求援，说公司要进行企业文化建设，要他们写企业文化建设规划，都感到一头雾水。我这几个朋友不是在成长期的公司，就是在成立五年以上的公司，也都很巧，都想开展企业文化建设活动。我不了解这些企业领导者开展企业文化建设活动的动机以及所要达成的目的，但我看到有相当多的企业推行企业文化是不成功的，最终成为“墙上的文化”，所以就随手写下了以下一些感想。 首先从企业文化的产生来说，企业文化的产生有三个层次：第一，企业文化是为现在和未来战略目标的实现服务的，这也是企业文化最重要的目的。这方面既包括对历史传承文化的继承，也包括面对变化的环境、竞争形势、发展目标等所需要导入的新的内容。这在ge在历次重大时刻的转型、惠普变革、海尔的发展历程、联想与ibm笔记本业务的并购过程以及众多企业的实践所证明。这也是国内大多数企业实施企业文化所缺乏的思维方式，也是没有思考的地方，其实这也是推行企业文化的重要目的。第二，是企业创立者以及后续者的经营理念、价值观的集中反应，也即企业提倡什么，不提倡什么。这是发展到一定阶段企业常做的企业文化，并不一定和发展战略以及竞争力的形成等相关联。这方面就需要对历史形成的优秀内容进行理念梳理和提炼，并搜集企业的既往事例加以证明，以起到引导、凝聚、约束的作用。但仅仅从这方面出发就有可能使企业文化成为纯粹的价值理念与企业风格，并不一定能够适应或跟得上变化环境的需要。以上三个层次产生的企业文化其实施和落实方式也是不一样的。所以，就企业文化建设来说，在初始阶段主要要考虑以下六个要素：2、设计出核心理念所对应的“行为文化（规范）”要求，在初步推行阶段特别要制定干部的行为文化要求。只有定出了清晰的行为文化（规范），才能具体的引导、评估行为。3、分析当前阶段企业内部存在的行为文化问题，以抓住关键问题。4、通过各种方法设法达成对企业文化初步的“共识理解”。（具体方法有很多，可以通过各种活动来达成）5、结合当前问题和经营目标与计划制定阶段性企业文化建设推行计划（可通过案例收集、历史回溯、氛围营造、优秀文化行为评选、机会教育以及相关活动等实施）。6、高层领导的决心和行为导向最为重要。在持续的企业文化建设中，要逐步的制定企业基本策略并在制度中导入文化的理念与提倡，用制度来保证和推动文化的落地。因此，在制定企业文化建设的规划时，必须分析好企业的现状以及领导者的真正目的与意图，并结合以上要素进行。

最近听到几个好友的求援，说公司要进行企业文化建设，要他们写企业文化建设规划，都感到一头雾水。我这几个朋友不是在成长期的公司，就是在成立五年以上的公司，也都很巧，都想开展企业文化建设活动。我不了解这些企业领导者开展企业文化建设活动的动机以及所要达成的目的，但我看到有相当多的企业推行企业文化是不成功的，最终成为“墙上的文化”，所以就随手写下了以下一些感想。 首先从企业文化的产生来说，企业文化的产生有三个层次：第一，企业文化是为现在和未来战略目标的实现服务的，这也是企业文化最重要的目的。这方面既包括对历史传承文化的继承，也包括面对变化的环境、竞争形势、发展目标等所需要导入的新的内容。这在ge在历次重大时刻的转型、惠普变革、海尔的发展历程、联想与ibm笔记本业务的并购过程以及众多企业的实践所证明。这也是国内大多数企业实施企业文化所缺乏的思维方式，也是没有思考的地方，其实这也是推行企业文化的重要目的。第二，是企业创立者以及后续者的经营理念、价值观的集中反应，也即企业提倡什么，不提倡什么。这是发展到一定阶段企业常做的企业文化，并不一定和发展战略以及竞争力的形成等相关联。这方面就需要对历史形成的优秀内容进行理念梳理和提炼，并搜集企业的既往事例加以证明，以起到引导、凝聚、约束的作用。但仅仅从这方面出发就有可能使企业文化成为纯粹的价值理念与企业风格，并不一定能够适应或跟得上变化环境的需要。以上三个层次产生的企业文化其实施和落实方式也是不一样的。所以，就企业文化建设来说，在初始阶段主要要考虑以下六个要素：2、设计出核心理念所对应的“行为文化（规范）”要求，在初步推行阶段特别要制定干部的行为文化要求。只有定出了清晰的行为文化（规范），才能具体的引导、评估行为。3、分析当前阶段企业内部存在的行为文化问题，以抓住关键问题。4、通过各种方法设法达成对企业文化初步的“共识理解”。（具体方法有很多，可以通过各种活动来达成）5、结合当前问题和经营目标与计划制定阶段性企业文化建设推行计划（可通过案例收集、历史回溯、氛围营造、优秀文化行为评选、机会教育以及相关活动等实施）。6、高层领导的决心和行为导向最为重要。在持续的企业文化建设中，要逐步的制定企业基本策略并在制度中导入文化的理念与提倡，用制度来保证和推动文化的落地。因此，在制定企业文化建设的规划时，必须分析好企业的现状以及领导者的真正目的与意图，并结合以上要素进行。

企业文化，是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映，也是知识形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉。面临新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战，要想在激烈的市场竞争中取胜，把企业做大做强，实现企业的跨越式发展，就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念，积极推进文化强企战略，努力用先进的企业文化推动企业的改革发展，提高企业的创新力、形象力和核心竞争力，营造“企业有生气、产品有名气、领导有正气、员工有士气”的发展环境，为企业实现跨越式发展战略目标提供不竭动力，特制定本实施方案。一、总体思路为提升企业管理水平和员工队伍素质，完成企业的战略发展规划目标，探索出一条符合本企业实际情况的企业文化建设思路，同时符合现代企业制度的建设要求和进程，主要体现为四大板块的建设：精神文化、制度文化、行为文化和物质文化。所谓精神文化，就是塑造企业“灵魂”，挖掘和弘扬企业精神内涵，形成一整套能让全体员工共同遵守的价值观和理念；制度文化，就是建立规范完善的制度体系和科学有效的考核体制，加强制度化建设水平，将企业发展导入科学的管理轨道，从而提高企业管理的规范化和科学化；行为文化，就是大力推进行为管理标准，使员工的行为养成规范，编制并完善《员工手册》，并抓好推进落实，提倡具有特色的“德高作风”；物质文化，推行CIS（企业识别系统）战略，运用物质形象建设的手段，来营造企业整体文化氛围，提升企业整体形象。力求一年形成氛围、两年见到成效、三年见到实效。二、指导思想坚持“以人为本”的管理思想，积极探索当前形势下企业文化建设的新规律，构建符合时代需要、符合现代企业制度需要的文化体系，为增强公司核心竞争力、提高企业经济和社会效益，创造良好的文化氛围和强大的力量源泉。三、建设原则1、“以人为本”的原则把员工视为管理的主要对象和企业的最重要资源，企业文化模式始终做到以人为中心，充分反映员工的思想文化意识，通过企业全体人员的积极参与，发挥创造精神，企业才能有生命力，企业的企业文化才能健康发展。一方面强调对人的管理，并把强调“人”的重要性有机地融合到追求企业的目标中去；另一方面，强调员工不仅是企业的主体，更是企业的主人，企业要通过尊重和理解员工来凝聚人心，激发热情，开发潜能，极大地调动全体员工的积极性和创造性，使企业的管理更加科学，更有凝聚力。正确处理企业领导倡导与员工积极参与的关系，做到每一个环节都有员工参与，每一项政策出台都得到广大员工认可，自始至终形成一个全员参与、相互交融的局面，最终实现员工自身价值的升华和企业蓬勃发展的有机统一，实现企业资产保值增值和员工全面发展的有机统一。2、讲求实效的原则切合企业当前实际情况，符合企业定位，一切从实际出发，不搞形式主义，制订切实可行的方案，借助必要的载体，建立并逐步完善规范的内部管控体系和有效的激励约束机制。以科学的态度，实事求是地进行文化塑造，重点突出、稳步推进。3、系统运作、重在领导的原则企业文化建设是一项战略性、长期性的工作，是一项庞大而复杂的工程，是不可能一蹴而就的，要坚持“打持久战”的理念。在企业文化建设的过程中，要运用系统论的方法，作出整体设计，分步推进，按层次落实。明确总体目标和阶段性目标，根据目标来进行具体操作和建设。领导干部率先，不仅在理念上要领先，更重要的是能将领先的理念转化为公司的理念、机制、规则。管理层在企业文化建设的过程中，要先进、深入、带头，有创新、有建树。明确自身角色定位，承担起应负的责任，集中每一位员工的智慧，调动员工的积极性和创造性，全员投身企业文化建设。4、突出特色、追求卓越的原则进行企业文化建设的关键在于突出企业的鲜明个性，追求与众不同的特色、优势和差异性。在建设过程中，要根据企业的实际情况，重视挖掘和提炼，整理出具有本企业鲜明特色的文化内涵，走有“德高”特色的企业文化建设道路。同时要体现出先进的时代水平，要让全体员工都能欣赏我们的企业文化模式，从而在这种先进卓越的企业文化中与企业产生共鸣。人人都追求卓越，人人都创造出卓越的绩效。但是，绝不能满足现状，止步不前，要始终坚持追求卓越，激动人心的目标一个接一个出现，从不满足，不断追求完美和第一，从而推动企业文化的不断健康发展。这也体现了牢固树立科学发展观，与时俱进的思想。四、实施目标1. 规划目标远景目标：根据企业的整体发展战略，遵循有计划、有步骤、由浅入深、由表及里的程序，建立起一整套科学、完整的企业文化建设系统。从精神、行为、制度、物质四个方面着手，全面推进、系统运作，构建出切合实际、便于操作的企业文化建设体系，并纳入企业整体发展战略目标当中，成为企业整体规划的重要组成部分。中期目标：两年计划纲要（1）具有本企业特色的企业理念（企业宗旨、企业愿景、经营理念、企业战略等）深入人心，全体员工对于企业理念做到熟知熟记，并且能在具体行动中自觉实践。（2）形成企业核心理念体系，坚持以理念作为一切行动的出发点、着眼点和落脚点。（3）构建学习体系，形成规范的学习制度并自觉实践，学习借鉴并应用先进的管理模式和理论，学习和吸收先进的科学技术及行业操作技术，提高全体员工尤其是管理层面的整体素质。（4）企业的知名度、信誉度和美誉度进一步提升，企业标识和企业品牌形象在企业内部和同行业内部的认知程度要达到100%，企业客户的认知度要达到95%以上。（5）全体员工对于企业形象标准、管理者形象标准、员工形象标准能做到熟知并自觉践行，遵守行为规范程度达到99%以上。（6）企业的视觉识别系统、理念识别系统和行为识别系统达到规范化、程序化和个性化。（7）在一定地域范围内达到企业文化建设示范基地的标准。两年工作重点2011年：形成完整的《员工手册》，逐步推行制度规范建设，归纳并提炼企业精神文化内涵。完成企业视觉识别系统规范工作，员工的行为规范初见成效。企业核心理念在企业内部认知认同程度达到90%以上，学习体系构建完善并熟练操作。2012年：整合并完善企业文化体系，形成成熟的企业文化管理体系。进一步提升企业知名度和美誉度，塑造良好企业形象，达到地区性企业文化建设示范标准。近期目标：一年行动计划突出企业核心价值观的塑造，统一三个系统——以企业精神为核心的企业理念识别系统、以企业标识为核心的视觉识别系统及以员工形象为核心的行为识别系统，导入CIS概念并组织实施和逐步规范。重点在制度文化、物质文化和精神文化上做文章，建立富有德高特色的、符合时代发展需求的、适应现代企业制度要求的文化体系，塑造良好企业形象，促进企业健康持续发展。从感性文化向梨形文化延伸、从无形文化向有形资源延伸、从管理文化向文化管理延伸，全面优化企业形象、产品形象和员工队伍形象，做大做强企业，全力打造企业竞争新优势，实现企业管理效能的不断增强和经济效益的不断提高。五、具体措施（1）贯彻宣传企业理念，使企业的宗旨、愿景、战略、人才观、经营理念、行为准则和行动口号深入人心并为广大员工所接受、认同，树立企业精神为核心的理念，提高员工的向心力、凝聚力。（2）制订并完善《员工手册》，下发并组织全体员工深入学习并贯彻，使得各项工作有章可循，实施责任追究和分责管理，严肃制度，加大考核，提升管理水平，让制度成为文化的载体，使员工在思想上逐渐完成从“要我遵守”到“我要遵守”的升华，在行动上实现从“要我做”到“我要做”的跨越。为取得真正良好的效果，可以在学习培训后组织《员工手册》知识竞赛、有奖问答等。（3）整体推进VI识别系统，在办公区、宿舍区悬挂企业理念宣传标牌；在办公区设立带企业名称的铭牌；办公用品、形象宣传品、会议及接待用品、印发的文件材料、电子杂志、信封、会议桌牌、标语、视板、工装、太阳帽、包括平时喝水的一次性纸杯等均要带有企业标志，并严格监督。（4）抓好企业宣传栏、员工活动中心、企业报栏、阅览室等文化载体和阵地的建设，形成浓厚的企业文化建设氛围。（5）创办企业内部刊物，进一步弘扬企业文化，树立企业的正面形象，增强员工的归属感，推动企业文化建设持续健康发展。对所有部门的优秀员工进行奖励，提高员工的参与积极性，形成一种积极向上的氛围。（6）组织管理层人员开展大讨论活动，探讨问题为：企业凭什么凝聚人心？借此机会征求各方面的意见，避免企业仅仅依赖职位和金钱作为奖励员工的单一方式。（7）倡导没有任何借口的执行文化，实现工作目标的刚性到位，树立“必须执行、立即执行、深入执行”的理念，做到忠诚企业、雷厉风行、重视过程、服从全局。（8）倡导亲情文化，实现企业的人性化管理，想方设法为员工排忧解难，调整夫妻员工的工作时间，建立员工生日档案，制订并完善《员工慰问暂行规定》，对员工家有红白喜事、生病住院、子女升学等方面的情况，认真落实规定，使员工感受到企业大家庭的温暖。（9）规范员工日常行为，讲究礼仪，提高员工品位，提倡语言文明、礼貌待人，可以请一些这方面的专业人士主讲“现代礼仪常识讲座”，促进全体员工做到“懂礼、知礼、用礼、善礼”。（10）发挥党组织在企业文化建设过程中的作用，正确处理企业文化建设与员工思想政治工作、精神文明建设及企业日常管理工作的关系。通过企业党支部并尽快开展思想政治工作与精神文明建设工作。利用自身企业舆论优势树立正确的舆论导向，从根源上改变员工思想。（11）组织开展符合本企业工作需要的各类技能比赛、文化娱乐活动，如营销策略比赛、员工拔河比赛、员工联谊晚会等，元旦暨优秀员工颁奖晚会等，并在活动之后加以跟进，使活动能取得促进员工关系、提升员工工作积极性等方面的实在效果。（12）组建企业文化建设领导小组以加强领导，企业各部门领导担任主要负责人，增强号召力，同时也有助于根据企业的整体战略对企业文化的建设把好舵，起到导向作用。企业文化建设是一项重要的、长期的战略任务，我们要坚持不懈、持之以恒的切实抓出成效来，在制订各项具体实施计划的过程中要切实可行，既不能好高骛远，也不能敷衍了事。领导小组对于每一项计划均要严格落实，及时监督检查，对于开展的各项活动要及时进行评估和指导，按阶段做好各项工作流程。与此同时，企业文化的实施方案是开放性的，其具体内容需要随着外部环境和实施过程中的变化及时做出必要的调整，不断发展完善，真正做到与时俱进、开拓创新、牢固树立科学发展观的思想，形成具有德高特色的企业文化。态度决定一切，细节决定成败。没有完美的个人，只有完美的团队。