酒店配送机器人，你好我想了解一下酒店机器人润出了跑腿送物还有怎样的技能 搜

酒店机器人润经过在酒店的学习，获得了更多创新使用的能力，比如：引导客人、乘坐电梯、在餐厅负责领位、做定点巡游信息播报、接待访客、做物品销售、对接机器人服务生系统、补充迷你吧，为酒店其他部门送物等。

以云迹酒店送物机器人为例，主要是三大作用：缓解酒店人工成本压力、提升酒店客户ota好评、增加酒店房外收入。 酒店送物机器人可以提供24小时的送物服务，缓解了由于call center和跑腿儿工作增加带来的人员成本上升等问题； 酒店送物机器人服务时效高、富有科技感，非常受年轻人、小朋友和老年人的喜爱，往往会获得更多的好评，提升酒店复住率，同时也保护了客人的隐私，更加人性化； 通过机器人服务生系统线上下单，酒店送物机器人自动取货、送货的运营模式，酒店除了提供一次性用品之外，还可以提供其他各种丰富多样的有价商品，为酒店增加额外利润。

像我们酒店主要考虑到三个原因。一个是现在客人需要什么一次性用品都是打电话给前台的、定外卖基本都是通过手机下单的，而且在一般情况下，客人是不想下楼取东西的；二是让工作人员频繁上楼送东西，工作量又会非常的大；三是让快递、外卖人员出入酒店又容易会有安全隐患。所以，考虑到这三个原因，我们酒店就采购了好几台云迹酒店机器人。

酒店机器人也属于服务机器人，据《中国服务机器人行业发展前景与投资战略规划分析报告》显示，虽然机器人服务员已经不是什么新鲜玩意，但随着越来越多机器人出现在酒店、机场这些公共场所，服务机器人创造的市场总值将在2020年达到1000亿欧元。机器人的作用就是对客服务。目前，机器人还无法胜任太复杂的工作，但登记入住、退房、在吧台递送饮料、结账收银或看门这样简单的工作，机器人是绝对可以完成的。酒店公司需要特别注意技术安全问题。任何人都不能将客人的生命健康置于危险中，尤其是小孩子特别容易受伤。所以，酒店必须确保机器人正常运作，在工作时不会伤害到客人。

360问答酒店机器人都有什么功能？?dengwenjing LV72018-04-26今天去中华大酒店看到了两个机器人，为什么放在酒店大堂里呢？... 今天去中华大酒店看到了两个机器人，为什么放在酒店大堂里呢？展开 ?满意答案?ixaeihhj1LV122018-04-27酒店机器人为客房可以实现以下功能：1、酒店宣传推广，播放预制的酒店宣传资料；2、可以和客人互动聊天，播放网络歌曲，讲故事，听新闻，听百科、叫早服务、日程提醒等；具有强大的学习功能等；3、为客人递送所需物品；4、配合员工进行mini吧的补给。酒店机器人可以在楼层实现以下功能：1、给客人引领带路；2、客房物品运送；3、智能避障；4、自主充电。机器人在酒店不断的使用和客户需求的反馈中，不断升级迭代，让我们一起期待机器人实现更多的功能。

酒店机器人能送的东西要看你机器人的大小来决定了。以擎朗的酒店机器人来说，他的装载的地方是封闭的头部，打开即可装载取出物件，一般可以运输快递外卖送物上门，可以实现自主乘梯，不需要人工指引，还可以主动拨打客户电话取物，十分方便。

零食饮料、酒店的一次性用品，这两类用的比较多。我经常住的西安大都荟套房假日酒店，他们用的是云迹酒店机器人，除了送零食饮料和生活用品之外，他们酒店的酒店机器人还可以送外卖和景区门票，非常的贴心。

酒店机器人也属于服务机器人，据《中国服务机器人行业发展前景与投资战略规划分析报告》显示，虽然机器人服务员已经不是什么新鲜玩意，但随着越来越多机器人出现在酒店、机场这些公共场所，服务机器人创造的市场总值将在2020年达到1000亿欧元。机器人的作用就是对客服务。目前，机器人还无法胜任太复杂的工作，但登记入住、退房、在吧台递送饮料、结账收银或看门这样简单的工作，机器人是绝对可以完成的。 酒店公司需要特别注意技术安全问题。任何人都不能将客人的生命健康置于危险中，尤其是小孩子特别容易受伤。所以，酒店必须确保机器人正常运作，在工作时不会伤害到客人。

随着人工智能的发展，服务机器人为酒店升级服务、打造智慧酒店带来积极影响。曾经在苏州洲际酒店见过酒店机器人润，酒店机器人润在工作中化身客房接送员、领路接待员、酒店Runner、餐厅领位和电梯员，“润”在完成送物工作的流程中，客人在房间里需要充电宝、毛巾和水等物品，都由“润”去送。酒店机器人润可以自如的躲避障碍物和行人，自己上下电梯，自主的联系房间里的客人，任务完成后自主回充，仅酒店Runner的岗位一年平均节约的成本为96200元。

至于说到酒店机器人对打造智慧酒店的影响，十分赞同之前科技这家公司的一些观点，简单科普一下，远鲸科技是服务机器人领域的创新企业，作为无人化预存配送机器人的首创者，致力于打造更实用、更省心、更优性价比的服务机器人产品和服务。远鲸科技的观点是“科技普惠”，什么是科技普惠？两个角度，也是两个不同的群体。对于企业来说，即让更多渴望智能化的企业享有科技普惠带来的价值红利，对于普通消费者来说，让更多消费者享受科技普惠带来的智慧生活。用这个观点来回答这个问题，刚刚好。酒店机器人对于智慧酒店来说，最明显的影响是无人化。智慧酒店最显著特征是无人化管理，酒店机器人能提升酒店的数智化管理水平，使得酒店能从单纯的依赖人来管理上升到数智化管理。比如途途机器人能实现无人化配送，酒店管理人员通过终端进行管理和监控，由管理人演变为通过网络管理机器人，智能化程度显著提升，符合智慧化酒店的基本要求。再一个，酒店机器人在打造智慧化酒店差异化方面也有积极影响。酒店之间的竞争越来越大，差异化是其提升竞争力的一种又快又好的办法。归根结底，竞争力之下其实是为酒店创造更多利润。酒店机器人对于酒店消费者来说，则是大大提升了入住体验，更加方便和便捷，在后疫情时代，机器人实现无人配送，减少人和人之间的接触，这其实也是一种安全保证。所以，基于这两个方面来说，酒店机器人对打造智慧酒店的影响真的十分巨大。

目前智慧酒店的打造都会用到酒店智能机器人。目前酒店里用的机器人主要是云迹和擎朗的酒店机器人。这边就拿擎朗的酒店机器人给你介绍下吧。擎朗的酒店机器人外形是花生形式，非常可爱，常用功能是“送物”和“迎宾接待”。当住客点了外卖或者是需要一次性用品的时候，擎朗酒店机器人便可以帮助酒店的员工完成这些简单且重复性的工作，而且送完机器人会自动回归原位，等待下一个任务，而且还会自主乘坐电梯，不需要人工给他按电梯；擎朗的迎宾机器人可以在酒店客人入住酒店的时候，可以让酒店机器人引领客人到达指定的房间，还可以介绍酒店的一些服务等。擎朗的酒店机器人除了提高酒店的形象外，还可以切实的节省人力成本开支，所以说智慧酒店一般都对擎朗的酒店机器人比较喜爱。

根据员工招聘成本、员工培训和考核成本、情感管理成本、社保和福利成本等，未来人的成本会越来越高，而机器人的成本会越来越低，所以机器人对打造智慧酒店还是很有必要的。