1,员工看到顾客或同事拿超市商品该怎么办
报告防损和部门负责人对这种行为进行制止
2,遇到超市售卖商品有问题客人表示不满如何处理
首先安抚一下客户的情绪不要让客户,不要让客户急躁起来觉得你对他爱理不理,然后去看看是商品质量问题还是你们服务问题,然后这对问题提出解决方案
3,如果顾客对购买的食品质量金额或者生产日期产生质疑要求卖场赔
如果生产日期或质量出现问题,应该赔。做生意讲究信用。如果没过期或没质量问题你应该好好给他说。希望我的回答可以帮到你,望采纳!
我是来看评论的
4,我是超市营业员如果有客人反应物品价格太贵怎么办
记录一下,有多少人数反应过,反应的都是哪些物品。然后向你的领导,就是直接管你的人,汇报情况。
叫他跟领导说
我认为如果你是超市咨询台,超市会给你相关问题的处理答案,如果不是相关人员,客人只是在想你叙述一种现象,你可以聆听并表示你会如实的向上级反映这种现象,如发现假货,请客人将物品和发票带到超市相关领导那处理,你如何知道这是不是假货,当你在第一时间就否定了客人的发现,他会认为你在敷衍他,有时还会将事件激化。
5,超市顾客遗留商品怎么处理
建立《顾客遗留登记表》,把顾客已买单遗留的商品名称、条码、数量、金额、购物日期、收银台号等信息进行登记,防损员、收银员及值班经理进行签字确认,然后把商品返回卖场。如顾客回来找,则请顾客出示购物小票,与《顾客遗留登记表》上登记的信息核实,无误后从卖场内将同类商品拿出,并由顾客、防损、收银及值班经理签字确认。
出现这样的情况,是大家都不情愿看到的。但超市可巧妙处理后吸引顾客长期来消费:1、老顾客超市会员可以给予优惠价购买打碎商品后并积分。2、普通顾客可以鼓励他办理一张会员卡,然后给予优惠价购买打碎商品后并积分。最终目的顾客会很乐意配合赔偿过程,避免争吵影响当时购物环境。同时会让顾客心理得到一点点补偿。
6,某顾客在超市卖了过期的商品回来超市要个说法那么工作人员该怎
应该依法受到处罚和按具体情况赔偿损失,赔偿没有具体数额,是按商品价值和产生损失大小确定的。第一 依照我国法律,超市不应出售过期食品。第二 法律依据《消费者权益保护法》第五十二条 经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第三 因此,需要按照具体造成的财产损害来承担责任,法律没有规定固定的额度。
首先听取顾客的投诉,情况属实了你就要和人家道歉,处理顾客手中过期的商品并给予顾客一定的补偿。
先看顾客小票,如果真是在本超市买的,就与顾客协商处理,退钱或换货,并保证处理过期物品
退还原价商品得钱,或者更换
向厂家索赔。
7,超市里大宗购物应该怎么处理
大宗购物通道是指团购客户出货专用的通道。正常大宗购物流程 1、团购客户填写《大宗购物申请单》,要求相关授权人签字认可(包括经手人、团购经理、店长);2、根据《大宗购物申请单》通知部组备货; 3、协助客户在指定收银台结帐; 4、若客户用支票结帐,须经收银经理审核支票后方可办理。 5、确认支票真实性后,支票到帐方可出货。 6、出货时按规定走大宗购物通道
专门出一个人带顾客到他想买的东西那帮其采购,应该跟经理先汇报一下。有人个着不用收押金,收据应该写全部东西和价钱概括就可以。
最好先请示一下你的上级或者有个同级的同事在场,联系个相关部门主管做好登记工作,收押金要具体考虑购买者信誉等各方面因素,收据就据实写最好了,越清楚越好。
当出现大宗购物时,第一要和超市的客服部经理协商,通知该商品的部门经理,按照该超市的相关规定收取定金,一般在百分之十左右,一般超市都有大宗购物单,让顾客填写清楚大宗购物单就可以了,注明顾客的公司,地址,电话,送货日期,手续完成后,让部门经理备货,然后就是等着顾客的全额货款到账后给顾客送货了
那就把想要购买的东西写下来了 以最快的速度帮客户 得到他想要的商品
看 你要购买的钱数了 (待遇真不一样) 一般你直接去服务台 告送他们你要购买的东西和数量 您可以自行挑选 但一般都会有专人带你选购 还有就是你结账 用的是现金还是支票了 支票比较麻烦 得==钱到账 还可以交货 现金就无所谓了 出大宗超市一般都会对货物价格做调整的 比如 一款笔它正在做特价 它的售价 不够超市要求扣出点 就必须做零时变价 将价格提高 当然有的商品也可以便宜 (但认识人的话和 用现金的话 可以不扣那么多点 或就按促销价给)