1. 天猫登陆信息异常
在【商家管理后台】-【店铺管理】-【订单申诉】-【异常订单申诉】,按照场景选择提交申诉
2.商家只能申诉本店铺的订单，不能申诉其他店铺的订单
3.如果商家要申诉订单为恶意订单,可选择“我有证据,申请上述订单均不发货”
4.每次最多只能申诉20笔订单
2. 天猫显示网络异常
天猫魔盒不能连接网络有两种原因:
第一种：网络确实存在问题
解决方法：
重启无线路由器，搜索无线wifi信号，在盒子中搜索并连接。另外，也可使用网线连接网络，天猫魔盒的设备后面都有支持网缆接入的接口，只要是网络的不正常导致的，用这个方法都可以解决。
第二种：盒子本身存在问题
解决方法：
有可能是盒子本身系统更新不完整或版本过低错误导致，这时需要将盒子系统版本升级或重置。可在系统设置中选择恢复出厂设置或者选择版本检测并升级。
3. 天猫投诉账号异常怎么回事
首先可以跟淘宝卖家协商，如果协商不成可以申请淘宝的店小二介入，如果淘宝的客服还是解决不了问题，可以去到当地的消费者投诉协会进行投诉，也或者可以拨打12315投诉热线进行投诉。
淘宝退货要求：
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时；
2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺；
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换；
4. 天猫登陆信息异常怎么回事
天猫魔盒的连接上后颜色不对的操作如下
天猫魔盒在出厂时颜色都是调试过的不会有问题，可以试试换一下背景板或者直接照在地上看颜色是否正确，如果还是不对的话就去找专业的人维修一下。
天猫魔盒独家超清电视频道尽收其中，强大的网络技术避免播放过程中的卡顿现象，七天内的电视节目在家随时观看。
天猫魔盒拥有众多免费正版电视频道，也可以根据个人喜好安装第三方的视频软件，无限量的扩展收视资源选择。
5. 天猫登录不了
手机登录淘宝，显示网络不顺畅：这是由于网络问题导致的，建议重启手机，切换网络，如连接的wifi关闭切换成手机蜂窝网络，或换个时间段再去尝试操作。手机切换网络的操作步骤如下：
1、断开网络重新连接网络，或者换好点的网络试试看；
2、进入手机设定-应用程序管理器-已下载-点击出现问题的应用-清除数据尝试；
3、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）。
6. 天猫系统检测订单异常
1. 首先有可能是网络服务器问题,造成访问不畅,这种情况只能找网端客服反馈问题,等待解决。
2. 其次有可能是系统网络设置问题导致,dns服务设置有问题,可以用360断网修复工具进行检测修复一下,这样才可以修复好。
3. 也有可能是IP设置问题导致,IP设置为自动获取试着修复一下。
7. 天猫账号异常怎么办
1、我们的卡券包里的优惠券已经满了。我们的红包卡券中心优惠券如果达到了10张之后，就盛满了。就不能再领取天猫超市优惠券了。可通过手机淘宝-我的淘宝-红包卡券，或者，手机淘宝-天猫超市-我的-优惠券，进行查看优惠券领取详情。
2、我们的淘宝账号已经被天猫超市拉入了黑名单，由于一些违规的操作，被天猫超市拉人黑名单。就会天猫超市限制领券。
3、由于天猫超市系统异常维护状态下，有可能我们也不能领取天猫超市优惠券。
8. 天猫登陆信息异常怎么解决
下载谷歌等浏览器测试一下，如果好用，看视频、上淘宝、OO空间，或浏览其它网页时就用这个软件，这些都是不用IE做内核的，与你用IE不冲突（有时是浏览器不好用引起的，我是从实践中从多个浏览器中挑出来的，这个浏览器很著名，因为不容易崩溃，因为每个网页出问题不会影响整个浏览器，有问题请你追问我）。
9. 天猫无法登录是怎么回事
检查一下是不是账号不对，或者网络的问题。