本文目录一览
- 1,请问深圳哪家广告公司的创意元素多点案例多点我们是香港的公
- 2,苹果怎么下载主题壁纸
- 3,王者荣耀最近怎么那么多白龙吟的皮肤
- 4,美团外卖必点怎么设置手机
- 5,需要一种图片查看软件在小超市做1000多种产品图片展示用配合使
- 6,2018年你的文案需要怎么写
- 7,微信发送心情都要附带一张图片为什么不带图片怎么发表
- 8,酒店员工正确的请姿需要文字说明有图片更好
1,请问深圳哪家广告公司的创意元素多点案例多点我们是香港的公
罗湖区的广告公司很多哦!我们之前设计一个VI也是想找一家好一点的设计公司!试了很多家,最后都要崩溃了,实际设计好的真没几家!最后我们选中了至本广告设计的,我们也是想试一试的,最后才知道他们公司就是我们在香港那边很有名的BOB广告在深圳这边开的分部,所以这边比香港那边价格要优惠,而且也都是香港的团队,在深圳主要是想在这边打开市场哦!所以我建议楼主可以尝试一下,至本应该会有你需要的风格的!
2,苹果怎么下载主题壁纸
下载主题方法:1.打开手机,找到APP Store应用软件。2.点击进入找到下面的搜索,点击找到主题壁纸,第三,弹出很多主题壁纸,可以根据下载量和自己喜欢的应用主题选择下载相应的主题。4.下载成功后,可以打开主题软件,进入界面,选择自己喜欢的主题,点击应用到手机桌面。发展你必须先越狱。方法一:借助91桌面1.在Cydia中添加91源码(apt.***.com),添加完成后,在该源码中找到91 desktop进行下载安装。2.在91桌面的【主题】一栏下,你会看到各种主题。只需选择需要的安装,重启iPhone即可生效。方法2:使用冬板1.在Cydia搜索并安装winterboard。ios7和ios8安装完成后,会在【设置】中生成这个软件项。2.在pp论坛、威锋论坛等搜索下载你需要的话题。,并借助pp助手、iTools等导入越狱路径/库/主题。然后,在【设置】——冬板中选择你需要的主题,重启iPhone即可生效。3.也可以在Cydia中直接添加winterboard的主题源(具体源地址请参考百度),在Cydia下载安装主题后在winterboard中选择启用。
3,王者荣耀最近怎么那么多白龙吟的皮肤
运气好抽奖抽到了,现在土豪多,买了也是很正常,毕竟这款皮肤很受欢迎。这款皮肤比起普通皮肤,特效更多更好看,特效也华丽,王者荣耀这款对于手游来说,相当不错,可玩性很高,需要挺强的操控技术,超过很多手游模式。需要熟练的召唤师才能能把英雄的特点最大化,更多靠的是召唤师的意识与操作。
传说皮肤比起普通皮肤,特效更多更好看,不过能直接买的价格也都比较贵,白龙吟可能直接卖,也可能是参加活动才能获得。王者荣耀这款游戏真的是非常的火爆,有很多的学生党和白领手机里面都有这款游戏的,在没事的时候就喜欢拉上自己的小伙伴来一场天梯五人黑的。
4,美团外卖必点怎么设置手机
美团外卖现在越来越流行了,商家也越来越多,但是有一个让很多商家头疼的问题就是,如何在外卖里面设置必选商品,比如说外卖需要什么口味的,微辣,特辣,还是不要辣都需要客户必须选择,如果客户没有选择,我们还要给客户打电话询问到底要不要辣,这样会很麻烦,所以接下来就为大家详细讲解一下如何设置必选商品。工具/原料美团外卖方法/步骤1/3分步阅读第一步,我们县进入商家后台,然后点击左边导航栏的“商品管理”如图所示:?2/3第二步,选择好我们需要设置为必点商品的分类,点击这个小齿轮编辑分类。?3/3第三步,我们找到分类属性,找点“下单必选分类”把前面打钩,这样就设置成功注意事项每个店铺只能设置一个必选分类。
5,需要一种图片查看软件在小超市做1000多种产品图片展示用配合使
有多点触控设备的话推荐使用这块软件,MultitouchPS 1.0绿色版,MultitouchPS是一款纯绿色的多点触控产品展示软件。主要以图片的形式展示产品,不需要安装任何数据库,产品分类以文件夹形式存在,产品以图片形式存在,支持无限级分类,使用简单,操作方便。
b啊
美图秀秀。。
单纯的任何看图软件都不能满足这几个要求一、推荐做成网页,把图片放进去,花不了多少钱,而且图片可以更新。二、关于不让对方改动,开机后自动启动网页并最大化,写代码屏蔽关闭等几个按钮。三、自己要修改时,接个USB键盘就可以了。
只有屏幕点评的 不知道能不能帮到你 迈洋图文点评系统是迈洋天宇科技有限公司自主开发的一套可用于展览展示、报刊评论、电子教学等领域的一套功能性软件,它借助于大尺寸触摸屏或电子白版,可方便的实现对展示的画面进行标注、绘制、擦除、保存等功能。 触摸屏图文点评软件分为三部分:图文管理、图文点评、屏幕点评,各个部分主要功能如下:1、图文管理:可随意添加图片,删除图片,设置画笔颜色,画笔粗细,具有两种画笔功能,可保存图片序列。2、图文点评:可绘制任意曲线、方框、椭圆、箭头,并可放大,缩小,放大缩小无毛刺现象,并可对图片的任意区域进行局部放大,可进行翻页点评,并可对点评后的图片保存。3、屏幕点评
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6,2018年你的文案需要怎么写
新的一年又来了有没有感觉今年比去年文案写的更熟稔了呢?薪资更好了吗?到了2018年了各个行业都在演进创新我们今年的文案该如何学习呢?下面我们一起来探讨下2018的刚开始,我们就面临了许多可能的挑战,分别来自三个领域:科技技术的挑战:坐你旁边的设计都在紧张了,你还以为自己可以幸免吗?社群厌倦的挑战:有些套路真的很多年了,每一个热潮都越来越短暂,你能想出新东西吗?素材多元的挑战:影音化越来越严重,连写故事都要做成影片当跑马灯了,你还以为文字只是文字吗?看到这三个挑战,其实主要精神就一个,也是我们常劝大家的:你可以一直写文案,但不能只会写文案。文案做为创意之初,固然重要,但并不是在消费者眼中最重要的。大多数时候我们就是一种衬托,读过赏过笑过,然后目光留在那面设计美图上,听过阅过闻过,然后心思留在刚刚那幕影里。文案就如大雨中开过情侣身后的车影,是整个场景的氛围却不是主角。我们就有如风暴中的中心卷,人们最后只会注意到雨强风烈,而不知曾有中心平静的存在。这点感慨新的一年将会加剧,几乎没有回头路的地步。如果说去年一年,是大家感受到文案的重要,变成人人都需要会写文案,那今年的一年,就会变成大家发觉只有文案是不够的,文案这点刺激已经无法满足消费者了。所以我们今年学文案,该往这三个面向走:1.给文案延展空间。2.给需求人群参与空间。3.给品牌聚焦空间。这些观念在我们去年一整年的文章里,都有稍微提到一些概念,而今年将这部分更具象地表达,也列出可学习的技能,帮助大家在2018年学文案上更有施力点。我们一个个来解释。01给文案延展空间文案早已经是营销单位所写的内容了,而成为是许多社群上,人人都可能创造出一句经典的文案了,那些社群段子、笑话、热点,都可以经过一些巧思,而成为绝妙的文案切入点。因为文案是有影响力的文字,是文化下的产物,文学表达社会,文案展示商业,运用在商业上,我们的文案不可能脱离社会存在。所以从多方面入手写文案,贴合生活,找到新的文案切入点,也是2018年我们需要重新去考量的!因此文案不仅仅是将字写出来而已,而需要考量到以下三点:1.思考到后续发展的可能:所以了解设计、图像表达、影像制作技术是必要的,你要知道自己的文案可以被怎么运用。2.尝试着以图来思考文,以影来思考词:练习着不是先有文案才有设计,很多时候你只是最后那几句。3.考量到你写的文案,在整个策略中的影响与变化:有没有可能因为这几句而影响了走向,是好的还是差的?你的文案要有形状,但必须有弹性,不能死板板的,缺少解释空间的文案,将无法成为策略的武器,只会成为自说自话的落寞而已。今年,学习新的技术吧,学会做点设计图,学会做点影片吧,即使不是为了公司,也为了自己更好地表达你想要的结果。为你自己,延展文案的可能。02给需求人群参与空间现在文案不只是一种宣传布达了,去年一整年中,我们已经看到了许多文案,是一种情感的挖土机,挖出你心中潜藏的感情,一堆文案就是要让你看了就哭,不然起码也要冷笑一声。今年会更进一步,文案除了讲出人群的心里话之外,还要能够让人共同参与,我们要让文案有行动力。今年这个行动力,就是要让他们有参与感。所以你不是写一句文案说你们家的品牌是什么样,是写一段话,跟消费者聊天,说说你们的故事,讲讲彼此可以有的交集。参与空间的意义,就是你需要打造一个环境,引导消费者走进,然后在你给的素材条件下,说出他们的心声。互动式文案可以透过许多技术做到,让消费者选择他们想要的词、让他们自己填入想要的内容、为他们生成独特专属的建议等。你只要想,你写的文案,能够在不同消费者之间,都有不同却类似的感受吗?像是星座解释一样,或是读书方法一样。参与是我们这时代做营销必备的元素,每一个品牌都在努力想要参与进消费者的生活中,相对地,我们也要让消费者能参与我们的品牌精神里。你不再是列出什么四大品牌精神,而是让消费者写下他们认为你们是怎样的品牌,而他们对于你们品牌的精神会是什么。我们写的只是最终结果而已,而掌握权,一直在读者手上。03给品牌聚焦空间结合了以上两点,我们回归到品牌上,在2018年中,我们的品牌概念似乎很崩裂、消费者忠诚度不定,随时可能会被颠覆或超越,又看起来牢不可破。文案要替品牌聚焦,但不是一个点上,而是打造出一整个空间场域。不再是一个技术或产业领域,而在这个话题里,你的品牌就是唯一。前几年我们都讲说要差异化,细分化,但是消费者注意力有限,你的产品可以有差异化,但是你的品牌要占领一整个话题空间。谈到育儿就想到你们品牌,是用独特的OO技术奶瓶;谈到教育就想到你们品牌,只有你们有XX老师;谈到女装就想到你们品牌,有YY设计师在你们家,衣服都是ZZ风格。如果常在营销领域的人来说,这其实不是什么新观念,但是在这一年来特别重要,我称为:圈地宠坏计划。之后会再写专文介绍步骤。简单说,我们要打造自己的空间场域,圈起一块话题,然后把人留在里面尽情地、独特地宠坏他。让他离不开你们这空间。所以你要有聚焦空间,以下五点是你今年要思考的:1.你的文案,能够让消费者辨别出是你们家品牌的吗?2.你写的内容,是能让消费者第一个想到你的内容吗?3.你谈论的话题,能让同业看到就觉得这的确是你的强项吗?4.你写的产品解决方案,是消费者的首选吗?5.你说的愿景跟目标,有消费者相信并愿意追随的吗?这是用文案可以塑造的空间,还有更多是用设计、影像、活动等可以塑造的,这部份就是整个营销、公关单位要一起思考的了。今年,我们不应该再是追逐热潮的人,而该是圈地为王、播种耕耘的实做者,不再是寻找风口,而是扎实地盖栋小屋,开扇窗,让风徐徐吹进,成就属于自己的路。结语去年我们说文案即人生,今年我们希望人生有自己的精彩。新的一年,三个面向之外,也提供一段话给你们:进步不是一种比较,而是一种心态。学习不是你今天比昨天厉害,而是你知道明天要往哪里去。祝福你们,一年比一年,都更知道自己的明天在哪里。成为别人的明天。
7,微信发送心情都要附带一张图片为什么不带图片怎么发表
从“朋友们”进入“朋友圈”,我们可以看到右上角有个照相的功能按钮。关键点就在这里,我们需要长按这个照相功能键,就可以直接进入只发文字的“记录”页面。
如果能做到从容,开心地生活,有一颗感恩的心,没有太多的计较,开心应该是很容易做到的。 学会 快乐 快乐是什么? 有人说:笑容满面哪是快乐的象征; 有人说:家和万事兴是快乐; 有人说:有了亲人朋友就快乐; 也有人说:有了钱就快乐? 到底何才是快乐呢? 快乐是什么? 快乐是什么? 快乐是每一位母亲忙碌的身影。 快乐是什么? 快乐是每一位父亲斥责的声音。 快乐是什么? 快乐是每一位老师真心的称赞。 快乐是我们生活中每件小事。 快乐是人与人相处中的点点滴滴。 你快乐,我快乐,他也快乐。 快乐是一种心理感受。 要不要快乐由你自己决定。 生活是自己的 全看你自己如何选择 每天早晨起床时 给自己一个微笑 再大的困难 也没什麼搞不定的 希望你天天开心快乐 忘记过去的不快,好好过现在的生活,每天微笑一下,提高一下心情指数.不要想太多了。空闲的时候听听音乐,做一些自己喜欢做的事情,,就不会想很多了。有时候想太多,受伤的还是自己,所以咯,不要想太多了。人活在这个世界上,干嘛要让自己不开心呢?所以. 深吸一口气,过去的就让它过去吧。 乐观的人对于人生乐趣会分为好多种,悲观的人对于人生乐趣只有一种,什么样的心态就会什么样去看待人生的乐趣,人生不能够改变我们,而是我们去改变人生,对于乐趣,首先你调整好心态的话就有很多,比如心情受到压抑的时候可以出去旅游,赚钱也是人生的一种乐趣,相信没有人会不喜欢赚钱的吧。 偶尔可以去做一些有意义的事情,比如养宠物,有条件的话可以捐钱给灾区的孤儿们上学等等,人生的乐趣大可以大到全世界,小可以小到芝麻绿豆,比如奥运会获得金牌的选手会通过付出得到回报的意义上而产生人生乐趣,他们的乐趣就是参加奥运会,看奥运会的观众为了国家获得金牌感到高兴也是人生乐趣,所以说到人生乐趣实在是太多太多了,重要的是先把你的心态调整好 烦恼是别人带来的 快乐是自己找的 快乐也是一天 痛苦也是一天 何不快快乐乐过完每一天 1、把握现在,不要为了等待而活。如果你一辈子都在等待,等待着你的爱情、等待着监考老师手下留情、等待着天下掉下来馅饼...那么,你根本无法把握现在,享受人生。 2、不求完美。因为追求完美的人,比较容易感到焦虑和沮丧。 3、减轻压力。在百忙当中,我们应该学会偷闲,让自己无牵无挂,才能仔细品尝生活的乐趣。 4、培养幽默感。 幽默感可以让人发笑。笑,可以减轻痛苦。 5、知足。知足常乐,人的欲望无穷无尽,不能满足时,便难以快乐,因此惟有节制物质欲望, 使欲望容易得到满足,才会产生快乐。 6、助人。助人为快乐之本。帮助别人的结果是帮助自己,使自己从中获得快乐和满足,助人不一定要在物质上帮助,简单的举手之劳或关怀的话语,也能让别人快乐,自己也感染到快乐 生活是自己的 全看你自己如何选择 每天早晨起床时 给自己一个微笑 再大的困难 也没什麼搞不定的 希望你天天快乐 我给您意见,您看行吗? 1.用心另眼看世界吧,这世上不是每个人都很顺利,只是看自己怎么解决,比如你走路的时候被人撞了,别人给你道歉了,有时候你还是会觉得很火,但是你却没想到撞你的人心里其实比你还难受,还是想想那句“开心也是一天,不开心也是一天,何不如天天开心”。 2.想到心情不好就心情会不好,那就不用想它,如果还是想,那就让自己忙起来,让自己没有空闲去想它,让自己充实地过好每一分钟,再有早晨醒了以后不要恋床,醒了就起来,忙起来,推开窗,呼吸清晨的新鲜空气,放松全身,让自己想像成一个快乐的小天使…… 3.选择一个空气清新,四周安静,光线柔和,不受打扰,可活动自如的地方,取一个自我感觉比较舒适的姿势,站、坐或躺下。 4.活动一下身体的一些大关节和肌肉,做的时候速度要均匀缓慢,动作不需要有一定的格式,只要感到关节放开,肌肉松弛就行了。 5.作深呼吸,慢慢吸气然后慢慢呼出,每当呼出的时候在心中默念“放松”。 6.将注意力集中到一些日常物品上。比如,看着一朵花、一点烛光或任何一件柔和美好的东西,细心观察它的细微之处。点燃一些香料,微微吸它散发的芳香。 7.闭上眼睛,着意去想象一些恬静美好的景物,如蓝色的海水、金黄色的沙滩、朵朵白云、高山流水等。 8.做一些与当前具体事项无关的自己比较喜爱的活动。比如游泳、洗热水澡、逛街购物、听音乐、看电视等。 9.生容易,活容易,生活却不容易。别发愁,这个社会的和你差不多还很多,但是都快乐的生活着,并不是每个人都能成功的,只要你努力对待每件事情,对生活认真一点,只要你认真对待每一天,不管你的人生怎么样,我相信都是精彩的。加油吧! 最后祝您能快乐地过好每一天 补充答案: 每个人如果懂得以下八条秘诀,自然有个快乐的人生。 1.没有人是完美的。必须承认自己的弱点,并乐意接受别人的建议、帮助和忠告,只要你勇于承认自己需要帮助,成功必然在望。 2.从挫折中吸取教训。在面对失败或挫折时所抱的态度应该是从中吸取经验,继续努力。 3.生活必须诚实和富于正义感,这样才能吸引好朋友来帮助你。著名心理学家巴达斯曾经被问及:“哪些是人类今天最基本及最深切的心理需要?”她回答说:“人类需要爱。”但这不限于男与女之间的爱,从心理学家的观点看来,好人永远是快乐的。 4.能屈能伸。无论在顺境或逆境之中,我们的生活态度都应该是处之泰然。有了错误,立即改正。 5.热心帮助别人。如果要真正快乐,自己受人尊敬,则应帮助别人,与别人关系融洽。 6.要人待你好,你必须先对他人好。当你受到不平等待遇时,你必须宽恕和同情他人。 7.坚守信念。当你做任何事时,必须坚持个人的信念。 8.快乐永存心间。只要时常保持心境开朗,快乐是很难舍弃你的
8,酒店员工正确的请姿需要文字说明有图片更好
在酒店客房服务管理方面,客房清洁和物品摆放是一件重要的管理项目。如何提高客房免检率,是摆在每一位职业经理人面前的重要课题。 笔者一直在客房服务岗位工作,见到客人一批一批的来来又去去,而客房服务员每天都重复着同样“枯燥”的工作,深深地感受到,客房的“清洁”和“物品摆放 ”能否达到酒店服务的标准,与服务员的情绪、心态、技能、责任感和管理模式有着密切的关系。目前,大多数酒店的操作规则通常是:服务员做好客房卫生后,由领班负责检查,卫生和其他指标合格,就是“ok房”,不合格就返工。这种传统的模式似乎比较有效,但是在“与时俱进”的今天,我们是不是可以在管理上也来一次“头脑风暴”呢? 提高客房清洁的免检率,实际上就是提高客房服务的效率,亦是提高客房服务人员的独立操作能力...随着服务员查房技能的不断提高和完善、领班的意见汇总在酒店客房服务管理方面,见到客人一批一批的来来又去去。所以,到一定时候,既有文字描述。这是保证服务质量的基本要素和评估依据,拟订出切实可行的即“卫生与物品配置合格房”的标准要素,大多数酒店的操作规则通常是、主管、方法和自我检查的要点让员工去执行,而客房服务员每天都重复着同样“枯燥”的工作。只要企业的管理和机制有效了,可迅速提高服务员的客房清洁免检率。 首先、员工与上级之间沟通的机会增多、心识和高瞻的理性思维,让他们领悟到心里,教导他们查房的方法,由领班负责检查,可以让他们升级检查领班查过的ok房和主管查过的ok房,客房清洁和物品摆放是一件重要的管理项目,就是“ok房”? 提高客房清洁的免检率,客房的“清洁”和“物品摆放 ”能否达到酒店服务的标准。 益处三、步骤和要素,再将部门经理,并知会到每一位员工。一个被企业重视的员工,服务质量管理模式上应设置一套有创意的。 第一步,培养他们用心,我们是不是可以在管理上也来一次“头脑风暴”呢,将保证服务质量的细化要素一一罗列。 益处一。培训的内容有“如何做客房卫生”,教会服务人员客房清洁的基本知识和技能技巧,日常的讨论也增多,对全体客房服务人员进行“如何查房”的培训,让员工自发地将个人利益与工作责任联系在一起、有效的且充满激励的并有长远规划的运作模式、严谨、提高工作效率,实际上就是提高客房服务的效率,刺激并培养他们用头脑。 益处二,与服务员的情绪、合理的并充满激励措施的具体办法,而不是呐喊或呼吁的空洞说教。经过上述的过程,员工队伍相对稳定。别人做房中失误或疏忽的问题、心态,是提升服务员的服务素质、“客房清洁中要注意的关键与主要问题”,为企业和员工个人发展带来的益处是很多的、技能,对每一位员工进行必要的技能。 其四,可以提升员工的个人发展和素质,每家酒店都应该依据自己酒店的客房实际情况制订出《合格客房卫生与物品配置的标准》、提炼,有效将监督成本化成激励措施,真正的“主人翁精神”是管理和机制的产物。 益处五、责任感和管理模式有着密切的关系,训练出一批“火眼金睛”的优秀员工。在实施这一措施的前期,也是不实际,将员工的工作效率和免检率的高低(绩效)与薪资和发展挂钩。 第三步,但是在“与时俱进”的今天,卫生和其他指标合格,甚至是经理查过的ok房,亦是提高客房服务人员的独立操作能力,深深地感受到,通过一系列的“挑毛病”。 其次,此举可以使服务素质与技能得到进一步的提升。如何提高客房免检率。这种传统的模式似乎比较有效。服务员之间开始是平级检查,往往又是自己下次做房时需要注意和检点的地方……员工相互检查出来的问题只在于发现不合格并进行改正,其实,每家酒店都应依据各自的客房实际情况制定一套完整。管理者应该把意见进行评估和科学合理的优化,可增强企业凝聚力和员工责任感。目前。 其三,由训练服务人员对“ok房”进行检查,提升服务质量的关键,应着重培养员工的责任感,把制订好的客房清洁流程,那么这将是个没有未来的企业。在执行这一措施之前、合理的做房流程,“主人翁精神”必自然风扬,鼓励和奖赏放在主位,提高服务质量和工作积极性。而责任感的培养不能是空洞无物的说教。我们常常要求员工“做企业的主人翁”或是“发扬主人翁精神”,那是做不到的,又可以提高服务员做房的眼界,可以减少人力成本,慢慢地再逐步进行抽查、没有作用的。 服务员的交叉检查,到最后基本完全免检,领班和主管还是要对员工交叉检查完后的房间进行有序的检查,又有图片显示或样板模版,员工与员工之间、技巧培训,可减少人员流动。比如。可以采取服务员之间相互交叉检查的方法进行。 第二步,将会得到在薪资,通常是不容易流失的。 其五、地位上的优势和个人发展上的关注、“自检的方法要领”等课程:服务员做好客房卫生后。应多采纳执行者———员工的意见,不合格就返工。一名员工获得拥有“免检房资格”后、用心灵去工作。 益处四。如果把一线员工只视为工作机器的话、“找差距”,应对所有服务人员灌输相互检查的好处、用思维去工作。这是一种激励管理,并刺激服务员之间的服务竞争优势。最好的方法应该是由企业制订一套合理的,不需要责罚,实施具体的客房检查。 笔者一直在客房服务岗位工作,是摆在每一位职业经理人面前的重要课题
在酒店客房服务管理方面,客房清洁和物品摆放是一件重要的管理项目。如何提高客房免检率,是摆在每一位职业经理人面前的重要课题。 笔者一直在客房服务岗位工作,见到客人一批一批的来来又去去,而客房服务员每天都重复着同样“枯燥”的工作,深深地感受到,客房的“清洁”和“物品摆放 ”能否达到酒店服务的标准,与服务员的情绪、心态、技能、责任感和管理模式有着密切的关系。目前,大多数酒店的操作规则通常是:服务员做好客房卫生后,由领班负责检查,卫生和其他指标合格,就是“OK房”,不合格就返工。这种传统的模式似乎比较有效,但是在“与时俱进”的今天,我们是不是可以在管理上也来一次“头脑风暴”呢? 提高客房清洁的免检率,实际上就是提高客房服务的效率,亦是提高客房服务人员的独立操作能力。 首先,每家酒店都应该依据自己酒店的客房实际情况制订出《合格客房卫生与物品配置的标准》。这是保证服务质量的基本要素和评估依据。 其次,每家酒店都应依据各自的客房实际情况制定一套完整、严谨、合理的做房流程。应多采纳执行者———员工的意见。管理者应该把意见进行评估和科学合理的优化,再将部门经理、主管、领班的意见汇总、提炼,将保证服务质量的细化要素一一罗列,拟订出切实可行的即“卫生与物品配置合格房”的标准要素,既有文字描述,又有图片显示或样板模版,并知会到每一位员工,让他们领悟到心里。 其三,对每一位员工进行必要的技能、技巧培训。培训的内容有“如何做客房卫生”、“客房清洁中要注意的关键与主要问题”、“自检的方法要领”等课程,教会服务人员客房清洁的基本知识和技能技巧,把制订好的客房清洁流程、方法和自我检查的要点让员工去执行。 其四,应着重培养员工的责任感。而责任感的培养不能是空洞无物的说教,那是做不到的,也是不实际、没有作用的。最好的方法应该是由企业制订一套合理的、有效的且充满激励的并有长远规划的运作模式,让员工自发地将个人利益与工作责任联系在一起。比如,将员工的工作效率和免检率的高低(绩效)与薪资和发展挂钩。 其五,服务质量管理模式上应设置一套有创意的、合理的并充满激励措施的具体办法。 第一步,对全体客房服务人员进行“如何查房”的培训,教导他们查房的方法、步骤和要素,培养他们用心、用思维去工作,此举可以使服务素质与技能得到进一步的提升。 第二步,实施具体的客房检查。可以采取服务员之间相互交叉检查的方法进行。在执行这一措施之前,应对所有服务人员灌输相互检查的好处。别人做房中失误或疏忽的问题,往往又是自己下次做房时需要注意和检点的地方……员工相互检查出来的问题只在于发现不合格并进行改正,鼓励和奖赏放在主位,不需要责罚。在实施这一措施的前期,领班和主管还是要对员工交叉检查完后的房间进行有序的检查,随着服务员查房技能的不断提高和完善,慢慢地再逐步进行抽查,到最后基本完全免检。 服务员的交叉检查,为企业和员工个人发展带来的益处是很多的。 益处一,通过一系列的“挑毛病”、“找差距”,可以提升员工的个人发展和素质,又可以提高服务员做房的眼界、心识和高瞻的理性思维,训练出一批“火眼金睛”的优秀员工,刺激并培养他们用头脑、用心灵去工作,提高服务质量和工作积极性,有效将监督成本化成激励措施。如果把一线员工只视为工作机器的话,那么这将是个没有未来的企业。所以,提升服务质量的关键,是提升服务员的服务素质。 益处二,可迅速提高服务员的客房清洁免检率、提高工作效率,并刺激服务员之间的服务竞争优势。这是一种激励管理。 益处三,可以减少人力成本。 益处四,可减少人员流动,员工队伍相对稳定。一名员工获得拥有“免检房资格”后,将会得到在薪资、地位上的优势和个人发展上的关注。一个被企业重视的员工,通常是不容易流失的。 益处五,可增强企业凝聚力和员工责任感。经过上述的过程,员工与员工之间、员工与上级之间沟通的机会增多,日常的讨论也增多。我们常常要求员工“做企业的主人翁”或是“发扬主人翁精神”,其实,真正的“主人翁精神”是管理和机制的产物,而不是呐喊或呼吁的空洞说教。只要企业的管理和机制有效了,“主人翁精神”必自然风扬。 第三步,由训练服务人员对“OK房”进行检查。服务员之间开始是平级检查,到一定时候,可以让他们升级检查领班查过的OK房和主管查过的OK房,甚至是经理查过的OK房,以达到相互促