酒厂贴标人员的心得体会，农夫山泉贴标岗位学习和体会

咨询记录 · 回答于2021-10-22 农夫山泉贴标岗位学习和体会 见证寻源农夫山泉活动心得体会我是四川旅游学院的一名学生在2013年12月6日的时候我有幸参加了农夫山泉在峨眉山的川藏寻源之旅感受大自然赋予峨眉山的美丽看工厂看水源让我对农夫山泉有了全新的认识。 刚进入峨眉山脚下那里清新的空气令人感觉很舒畅。随后进入工厂在一番严格的“武装”后我们才正式进入生产车间在科技感十足的生产线下不禁感叹农夫山泉是在用高科技搬运大自然的水。参观了生产工序后农夫山泉的科研人员指导寻源者如何用仪器和pH试纸对饮用水的酸碱度进行测试。科研人员表示水的酸碱度是由水中溶解的溶解物决定的。当瓶装水中含有钾、钙、钠、镁等碱性矿物元素时呈弱碱性。而那些不含有益矿物元素的瓶装水则往往呈酸性比如纯净水。最后随工作人员参观水源地亲自去取水清冽的泉水优美的环境感受大自然的鬼斧神工。这次活动让我更加清楚地认识了农夫山泉水是生命之源我们都要喝的健康。

XXXXX, 首先感谢领导对我的信任与栽培，在这段的实习中，我学习了贴标机岗位上面的几方面的知识。现总结如下： 一、技术方面 贴标机是一种自动化程度高的机械,利用程序与机构实现对瓶子的标签粘贴.想用好贴标机,我需要掌握以下调试知识. 1.光电的调节 光电类似于人的眼睛,直接的控制着标签的出与停,不同颜色的标签要调整不同的敏感度.经过敏感度的调整,保证标签出标的准确性. 2.输送带的调节. 输送带连接上一个扎盖工艺,只有输送带的同步,才能达到不积瓶. 3.定位的调节 定位的调节是为了减少标签的误差. 4.浆糊的浓度调整.(限于浆糊类的贴标机). 5.操作界面的参数调整,包括出标长度,出标时间,延迟时间等二、岗位要求方面 1.定时检查机械的工作状态与贴标效果. 2.积极配合前道工艺和后道工艺. 3.按操作指导书做好机械的每个调节环节. 4.定时,定期检查,保养贴标机. 5.努力学习贴标机方面的各种知识. 6.对于领导下达的任务要努力按时完成.对于以下两个大的方面是我总结出来的，难免有不足之处，还希望领导多加指导，并希望能够成为我厂的一份子。我一定努力做本工作岗位的工作，努力完成上级交待的工作任务. 请批示.谢谢. 员工:XXXX 简单的写一份，不知道你的工作内容。你自己加点油，添点醋就行了.

我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力.一、语言能力语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。二、交际能力酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。三、观察能力服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。四、记忆能力在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。六、应变能力服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。七、营销能力一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要。虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销，但他们的主要职责是一种外部营销，内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。只有全员都关心酒店的营销，处处感受一种市场意识，才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员不能坐等客人的要求提供服务，而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售