1,如何处理服务员和客人洒在桌面上的酒水
由该服务员自己处理,客人不满意由大堂经理调解
擦1下不行了,
2,服务员把酒洒在客人身上怎么办
用诚恳的语气道歉,看一下客人的反映,在见其行事...
用诚恳态度去道歉
说声对不起呗
3,当服务员不小心把酒水洒客人身上怎么办
1、致歉,并再请经理过来一趟,以示重视。
2、事件处理,干净毛巾或口布吸取,征求客人意见,是否送洗?
3、事后处理,打折、送水果、饮料等。
4、再次致歉。
5、总结经验,加强专项培训。
4,身为服务员遇到醉酒后怎么办
打一巴掌
醉酒的一般不会只是一个人,找旁边清醒一点的就可以啊!
叫经理 打电话给他家人
汗,平时连酒量就行啦
5,身为大堂经理手下的服务员帮客人到酒的时候打翻了名贵的红酒你应
你好!
1. 立刻向客人道歉
2. 赔偿客人被服务员打翻的酒
3. 不可以当着客人的面斥责服务员,一定要在后台和服务员谈。具体是否让服务员赔偿打翻的酒,要视具体情况而定。
安抚客人为第一。
谢谢!
6,如果你是一个酒店的服务员客人喝酒醉你会怎么办
视客人清醒程度而定,1、有点清醒,尽快满足他的要求,并CALL保安人员护送其上房,安排男房务人员为其打开房门并送上热茶。2、不清醒中,还是CALL保安人员安排其到酒店的安静一角,送上热茶,让客人小息。3、情况不是太妙,CALL保安待命,请示上级,如有必要CALL120.基本点:1、个人安全2、不影响其它客人3、尽力为客服务。
虽然我很聪明,但这么说真的难到我了
7,HR如何处理员工迟到的现象
01灵活打卡现在很多新兴互联网公司已经实行了灵活打卡的机制。互联网公司一般工作比较灵活,也不建议对此卡的太严,曾有案例,某公司抓迟到比较严,员工积极性受打击,自发加班随之减少,公司任务无法按期完成。个人建议,任务导向,只要公司任务可以完成,这种可以适当提醒。02员工谈话德国企业对于迟到员工会进行三次谈话,分享给大家。第一次迟到,领导会询问员工四个问题。第一个问题:你为什么迟到?第二个问题:你住在哪儿?第三个问题:你乘坐哪几种交通工具上班?第四个问题:从你家到单位通常要走多长时间,可能会碰到哪些异常情况?比如正常可能要走半个小时,那么遇到堵车、下雨、下雪等情况需要多长时间。了解完情况,部门主管会帮你制订一套正确的上班的解决方案,告诉你在正常情况下应该几点出门,在异常情况下应该几点出门,遇到特殊情况应该怎么办。这样跟员工谈完了以后,他至少知道怎么做才能避免迟到。这是第一次。第二次,员工迟到了以后,分管老总会找他谈话。谈话的第一个问题:你知道从你家到公司有几种出行方案吗?第二个问题:你知道怎么做才能避免迟到吗?员工说知道,分管老总就会问第三个问题:“那你今天为什么迟到?是有什么特殊情况,还是你自己的原因?如果有特殊情况我们可以完善,如果是你自己的原因,我提出警告。员工第三次迟到,人力资源部经理会跟他谈话。在知道如何避免迟到的基础上,一个员工每月迟到三次,一定是态度的问题。这个时候,人力资源部就会宣布制度:你已经迟到三次了,我们对你提出警告。03具体企业具体分析经常迟到的员工,并不一定是差劲的员工,我们应该学会根据具体情况具体分析。像知名企业谷歌,根本不限制上班时间,也不给你迟到的机会。因为你可以在家办公,也可以随便选择工作时间,只要你完成你相关业绩。但如果是传统流水线类工作,就不能允许迟到的。因为生产线一开,所有人都是螺丝钉,少个螺丝会影响生产线运转的。综上所述,迟到问题应该具体问题具体分析。再换位思考说管理迟到是最低级的管理,只有最无能的管理者才天天盯着员工迟到了几分钟说事。因为他就能看到这些小问题。鼠目寸光。你看到了迟到,却没看到加班。既然能做到优秀,说明他在工作上的投入是远大于普通员工的,没有一开始就优秀的人。可能他在吃饭的时候,下班的路上都在想着怎么解决问题,怎么把工作做的更好,这样隐藏的投入你不知道,越是优秀的人,越有自己独特的生活习惯或者时间观。千万不要把考勤当成一种企业文化!
制定奖惩制度。并执行!切记一定要有奖有惩!
你好!1。每个月员工有三次迟到10分钟的机会,迟到10-30分钟罚钱多少元,30-一个小时罚款多少钱,超过一个小时算旷工半天,超过几个小时算旷工全天等。这个每个公司都不一样。仅代表个人观点,不喜勿喷,谢谢。