如何进行白酒企业诚信体系建设，如何推进企业信用体系建设工作

首先，健全和完善了企业信用管理制度。一是制定了《企业信用体系建设实施方案》，明确了企业信用体系建设的工作目标，内容以及实施的方法步骤，确保企业信用建设工作稳步实施。二是按照《企业信息公示暂行条例》的相关规定，将企业身份信息、企业良好信用信息、企业不良信用信息三类信息纳入企业信用信息收集范围。要求行政机关在日常监督管理以及开展行政许可、资质认证评定、表彰评优、政府采购等活动中，主动查询和使用企业信用信息。该局通过起草、制定和完善一系列管理制度，推进企业信用体系建设工作走上规范化，制度化的轨道。

推进落实社会信用体系建设，必须强化联合激励和联合惩戒；随着治理体系逐步完善，诚实守信的市场主体，其守信收益会进一步提高；加强非公有制经济领域诚信建设，是促进企业转型升级题中之义和势在必行之事。

其实这两个词很相近，“诚信”这个词感觉更多是一个定性的问题，道德方面的因素比较多，而且适用范围很广，既可用在欠债还钱方面，也可用在不说谎话等方面。但一般来说“信用”一般主要是经济层面的，主要是欠债还钱方面，这个词更注重能否履约的能力方面，能够进行量化，比如信用评级。

转载以下资料供参考企业如何开展诚信体系建设 由于企业经营所在地区的法律背景、政治文化、经营特点，所处的行业差异较大，企业诚信体系建设目前还没有形成固定的运行模式。发达国家都建立了比较完善的信用体系，而企业诚信模式也不尽相同。许多跨国公司有比较完善的诚信建设体系，侧重点也有所差异。尽管如此，企业普遍认为，诚信建设是一项系统工程，贯穿企业经营的全过程，对于企业可持续发展有至关重要的作用。1.确定诚信为核心经营理念 观念的确立是行为的基础。企业诚信首先是一种道德观念。因此，企业首先要把诚实守信作为企业的核心理念，并纳入到企业远景和战略发展目标中。在核心理念和价值观层面，企业应建立以诚信为基石的核心理念，将诚信作为企业核心价值观。这既是企业诚信理念集中而概括的表达,也是对企业诚信理念的培育方式。多年来，无数国际知名企业，已经将诚信理念融入到核心理念中。2.领导层是企业诚信建设的重要保障 企业领导者在决定企业的发展方向、经营方针的过程中处于举足轻重的地位,而且企业的发展战略和经营方针本身就是企业及其领导层的意志转化。因此，企业领导层对于诚信建设的效果和成效发挥着重要保障作用。从这个意义来看，企业领导人不仅是企业诚信建设的设计者和倡议者，而且成为身体力行者，他们也必将通过示范引导整个企业诚信经营，带动员工诚信自律，成为企业诚信建设创新和转换的带动者。3.进行内外部现状评估，为诚信体系建设提供决策依据 完善企业诚信体系，企业有必要对自身已开展的诚信建设状况进行梳理，及内部诊断和总结，并在此基础上形成企业诚信建设政策，以指导企业更加系统、规范、有效地推动诚信建设工作。企业诚信体系建设诊断一般可分为以下3个步骤：(1)准备阶段 召开企业诚信体系建设内部沟通会；制定企业诚信调研计划。(2)实施阶段 企业内部调研：企业各级内部人员访谈；收集内部诚信相关资料。 企业外部调研：行业诚信情况调研；产业链诚信调研；利益相关方情况调研。（3）分析与汇报阶段 收集的信息归纳及分析；分析结果总结并撰写汇报材料；调研汇报；企业诚信体系总体政策建议。4.建立全面企业诚信建设体系 企业诚信建设是一个系统工程，涉及到了法律、道德、经济、行为等不同层面的问题，因此需要通过建立相关制度，并对实施情况进行动态考核和持续改进。在对现有诚信建设诊断分析的基础上，企业应因企制宜，深入讨论，精心构建企业诚信建设体系，并在实践中不断探索和完善，不断发展。从共性来讲，企业诚信建设内容通常包括以下4个方面：法律层面、道德层面、行为层面、经济层面。而且四个方面不是相互割裂的关系，而是相互补充，共同组成企业诚信建设的内容。5.设立组织架构，明晰职责分工 如何结合自身的特点, 建立有效的诚信建设管理组织架构,已成为企业领导层在诚信体系建设中必须要考虑的重要问题。一般来说，企业设立相关的企业诚信管理机构或协调机构，应该遵循以下原则：结合实际和灵活性原则、集中管理和全员参与原则、权责明确原则、信息畅通原则、嵌入性原则（也就是诚信建设活动必须与企业的日常经营活动相结合）。国际经验表明，企业诚信建设和信用管理机构在现代企业经营中发挥着举足轻重的职能和作用。6.执行监督，加强考核评估，持续改进 成功的企业经验证明：5%在战略，95%在执行。在当前企业诚信建设中，只有通过执行制度来实现有序管理，在管理过程中不断完善制度，才是诚信建设的根本意义所在。考核评估是企业诚信体系构建中必不可缺的一个重要环节，是不断总结企业诚信建设过程中取得的经验和教训，为不断持续改进提供重要的基础和依据，是推动企业诚信良性提升的不竭动力。(转自企业管理杂志）

1、建立完善的信用法律法规体系，增强建筑市场各方主体的信用意识《招标投标法》规定，招标投标活动应遵循公开、公平、公正和诚实信用原则，可见信用体系建设关系到整个建筑市场的健康发展，为了推动建设领域信用体系的建立，首先应从建立和完善有关的法律法规和规章制度着手，制定建筑市场各方责任主体的信用标准，建立失信惩戒机制，并定期修改完善，依法对建筑市场内的失信行为进行相应的惩处；其次开展建筑市场各方主体从业人员的教育、培训、考核、认定，并对企业和从业人员建立诚信数据库，及时更新，动态管理；．再次开展诚信宣传活动，通过正面教育和反面警示，真正提高建筑市场各方主体的守信意识。 　　2、成立专门的评价机构，搭建统一的信息平台为确保对本地区、本行业的企业和人员的信用情况及时准确的搜集、整理和与社会共享信用信息，充分发挥信用体系的作用，建设行政主管部门要成立专门的评价机构，搭建统一的信息平台和完备的数据库资料，实现资源共享。创造诚实守信、失信必惩的良好建筑市场环境，提高整个行业信用水平，推进建设领域信用建设。 　　3、有针对性地制定统一的评价标准没有一套科学的评价标准，信用评价工作就无所适从，更谈不上信用评价的客观、公正与科学，因此，有针对性地制定统一的评价标准至关重要。 　　3．1对于发包人而言。信用体系评价主要表现在技术实力、经济实力、拟建项目情况三个方面，其中最重要的要素是经济实力。评价时主要从公司人员配备是否齐全、资本金情况是否真正落实，以往项目是否存在拖欠工程款现象、有无发生过虚假招标、串通招标、规避招标等失信行为。 　　3．2对于承包人而言。信用体系评价主要表现在技术实力、经济实力、管理实力、信誉实力四个方面，评价时主要从公司人员管理水平如何?有无拖欠民工工资?有无发生质量和安全事故?近期企业的资产和财务状况；合同履约情况；有无发生串通投标等失信行为。 　　3．3对于中介机构而言。建筑市场的中介机构包括招标代理、工程监理、造价咨询、工程检测等机构。信用体系评价主要表现在人员素质、硬件建设、信誉实力等方面，评价时主要从公司人员的业务水平；职业道德；硬件设施的配备等情况进行比较。 　4、建立统一完善的信用奖惩机制，真正实现建筑市场的公平、公正。失信惩戒机制是信用体系的重要组成部分，是对守信者进行保护，对失信者进行惩罚，发挥社会监督和约束的制度保障。在现代市场经济条件下，信用建设应从道德层面上的“软约束”发展为制度上的“硬约束”，即塑造建筑市场中的诚信不能仅仅依靠道德的说教，还必须依靠扎扎实实而且符合经济规律的市场信用制度建设，共同促进建筑业企业的信用的完善和发展，以制约和惩罚失信行为。因此，在建筑业逐步建立和完善企业体系的失信约束和惩罚机制已刻不容缓。一是完善行政性惩戒机制，在资质管理、项目招标投标、行政审批、执法检查等方面对失信者惩戒，依法加大查处力度，切实扭转失信违规成本小的状况。二是要逐步形成社会性惩戒机制，通过信用信息的广泛使用，把失信者对某一方的失信转化为对全社会的失信，是一处失信，处处制约。三是要切实形成诚信激励机制。同时借鉴市场经济发达国家的信用管理体系上的经验，着手建立建筑业企业信用体系，将企业的身份、守法情况、经营情况、工程质量安全和服务情况、银行信用情况等一些数据、资料记录在案，建立警示系统，不良记录系统。建筑市场信用制度的规范对象是建筑市场主体，而这些市场主体同时也是社会范围内的企业，他们的信用状况不仅影响建筑市场，还会影响到社会的方方面面。因此，加强建筑市场信用体系建设，提高信用信息利用率和信用管理水平是一个系统工程，它不仅需要高素质的执法队伍和评价机构，还要有配套的政府政策和社会环境。本文结合作者的工作实践，在有关问题上发表了一些意见。鉴于作者的理论水平和实践经验不足，难免挂一漏万。

企业诚信　　透视国内的许多观点，大家似乎都知道企业的任何一个行为都对企业的“诚信”形象有一定的影响，但真正在对企业“诚信”进行研究的时候谈得更多的却是“财务信用”，那么企业应该从哪些方面建设自己的“诚信”形象呢？针对我国的企业的现状，笔者认为企业应从以下六大方面来建设自己的“诚信”形象。　　（一） 企业财务信用　　指企业在财务方面是否遵守财务信用制度，在与金融机构、供应商、客户交往时是否按合同约定及时支付应付帐款。在目前的信用体系里，这个方面都有比较详细的体系与论述，我就不多作论述了。　　（二） 产品信用　　指企业提供的每一单位产品的质量都必须符合其约定提供产品的质量。企业应从以下几个方面来做到这一点：　　1. 不生产假冒伪劣产品。这是最基本的条件，这也是一个法制化市场经济下的必然结果。　　2. 严格按照规定的生产程序生产产品，控制产品质量，保障生产出的产品符合约定的质量。只有在生产时严格按照规定的程序，每一个流程都按质来完成，控制每一个过程，才能保证最终的产品的质量是企业预期的。我国的许多企业往往能通过ISO900论证或其它的质量论证体系，但最终的生产的产品却有很多不能符合标准，一个重要的原因就是在质量论证时能控制每一个过程，但在质量论证通过以后，企业的领导人与企业的员工认为“运动”已过，不再对每一个工序严格要求，导致产品质量的下滑，从而导致企业“诚信”形象丧失。　　3. 严格按照产品装卸、运输的要求来对产品进行地点上的转移。由于很多的产品对运输有严格的要求，如果不能保证运输的质量，可能导致产品质量的大幅下滑，这在食品行业尤为重要。　　4. 对上市产品严格控制产品的保质期确保产品是在保质期内进行销售。如果产品过了保质期又被消费才购买到了，这和卖给消费者残次品有何差异，如果是食品或药品或其它具有安全隐患的产品对消费才的危害就会更大，从而给企业造成的负面影响也就更大。　　5. 对发现的存在缺陷的产品及时处理与调换，保证客户购买的产品都是符合约定质量的产品。如果一个企业不能使消费者的基本需求得到保障，不能满足消费者的基本需求，又怎么能得到一个良好的企业形象。但现实生活中确实有许多企业为了那一点蝇头小利，丧失了基本的原则，最终导致企业形象的沦丧。　　（三） 促销信用　　指企业在产品的促销过程中，其促销行为必须是与其产品、企业所宣传的相一致。到少要从以下几个方面来做到这一点：　　1. 不做虚假、夸大其词的广告。这是现行我国经济中最为常见的一种行为，但我们的企业不能忘记“羊来了”的故事，一个欺骗消费者的企业，最终必被消费者抛弃。一个骗子企业又怎能成为“诚信”企业呢？　　2. 不做虚假、伪劣的销售促进活动。在当今信用严重缺失的年代，许多企业的这种行为进一步恶化了市场经济的空气，也最终导致消费者的短视——在消费行为中最爱的是价格折让与赠送礼品的促销活动，即是立刻看得见的，这样一来企业的运作空间又减少了许多，如此行为的企业又怎能获得消费者的信任呢。　　（四） 服务信用　　指企业必须提供与其所宣称的服务标准的服务。必须做到以下几点：　　1、 按约定准时提供产品；笔者认为这作为企业诚信的一个方面也是市场经济法则生存的必要条件是无须过多的来解释的。　　2、 按约定对产品进行售后服务；这对我国的企业尤其是中小企业又是个重大的考验，幸好，已经有很多的企业已经在这个方面树立了一个良好的形象如海尔、长虹等。如果企业不能为产品提供约定的售后服务，那么消费者购买产品时的良好印象将会一扫而空，并对企业由爱转恨，产品的忠诚度大幅下降，后果无法估算，更不用说导致“诚信”形象的极大破坏了。　　3、 按约定实现产品的换、退货；这是企业在竞争的环境中必须做到的，笔者认为无须多言。　　4、 在上述过程中，提供与约定相符合的服务态度；许多我国的企业的形象、消费者的忠诚度就是在这丧失的，当企业的服务态度不够好，尽管你的服务内容都做到了，但却令消费者不愉快的时候，你的这个顾客基本上也就流失了，尤其是当这个顾客只是冷冷观看或默默接受而不是选择抗议时。　　5、 在上述过程中，提供与约定相符合的服务速度；这里的原因其实与前面几条的原因是一样的，就不再做过的论述了。　　（五） 内部信用　　指对内部顾客（公司员工）提供与其所宣称的工作环境、薪资、晋升机会。必须做到以下几点：　　1. 按约定准时支付员工的薪资；　　2. 按约定的计量方法计算员工的薪资；　　3. 为员工提供约定的工作环境；　　4. 为员工提供约定的公平的竞争/晋升机会　　5. 为员工提供约定的个人发展机会（培训与发展）　　一个企业如果不能将企业的内部信用建设好，那么企业的文化里面就有不讲信用或投机取巧的东西，这样就会使企业的员工在生产、销售中采用过多的变通的方法，导致生产的产品不合格、投机取巧，最终使得危害企业诚信形象的行为大量出现，从而使企业的“诚信”建设成为空谈。　　（六） 公众信用　　指企业的公众行为（行为的影响）与其所应有的身份、所宣称的标准以及所应负的责任相一致。从以下几个方面来做到这点：　　1. 具备危机公关的意识，对突发事件有一整套的处理程序来保障企业在发生危机时，能妥善的处理一切事务；　　2. 保护环境，积极控制环境污染；　　3. 企业的日常行为不能影响了周边居民的正常生活；　　4. 企业实际积极完成其宣传的公益行为；　　5. 企业积极参与公益活动；　　6. 企业承担其应承担的社会责任；　　只有当企业积极参与到各种公益活动中来，在社会中承担自己应承担的责任，并有效的预防和处理企业的危机，才能使企业的“诚信”形象树立得更加醒目。　　综上所述，企业只有做好了这六个方面，才能保障企业具有良好的的公众形象，才能保障企业具有一个 “诚信”的公众形象。