翁向东，商业的本质就是提升顾客让渡价值顾客让渡价值讲的是什么

顾客让渡价值的公式与企业的成败是密切相关的。简单来说：顾客让渡价值=总顾客价值—顾客总成本。（翁向东《本土品牌战略》）总顾客价值有产品价值、服务价值、人员价值、形象价值，你要用有限的成本把这四个价值做得越来越高，那么竞争力就出来了。关于顾客总成本，大家只关注货币成本，其实同时还有时间成本、精力成本、体力成本，创造同样的顾客价值让四个成本的总和最低才是真本事，才有竞争力。我们做企业就是围绕这个公式做顾客让渡价值最大化，著名品牌战略专家翁向东形象地把顾客让渡价值公式称为企业竞争力的公平秤。

现在这个社会的营销成本越来越高，战略性的媒介资源已经被企业巨头牢牢把握，中小企业几乎无法插足其中。要实现营销的低投入高产出的挑战越来越大，品牌战略顾问机构杰信咨询为此总结了一套系统的低成本营销方法论，可以列举如下：一、 使产品人性化，让产品本身对消费者产生无穷吸引力，降低成本1、 好产品自己会说话——最高明的营销是通过产品人性化“让推销变多余” 2、 超低营销之本——真正了解消费者，最大限度满足消费者需求 3、 关爱消费者——人性化提供超出消费者期待的利益，简单的改进爆发意想不到的营销威力 二、 塑造品牌势能——让消费者对品牌产生渴望和狂热的崇拜 1、 独特的诉求+标志性事件，树立品牌地位及影响力 2、 老品牌技术及产品上的创新，反哺提升品牌形象，重塑品牌势能 三、 占位第一，开创蓝海——进入无竞争领域 1、 占有新的市场机会点，创造独享的市场蛋糕 2、 加一加，减一减，换换脸——洞察新市场机会点 四、 有所为，有所不为——细分市场做专家 1、 定位细分市场，满足专业的消费者个性化需求 2、 绝不贪大——一条道走到底的商业哲学 3、 一专多能的商业哲学……九、 借力打力——站在巨人的肩膀腾飞 1、 产品借力——提升产品力（产品采用著名品牌的技术构件） 2、 品牌借力——发展联合品牌或衍生品牌 3、 渊源借力——借助企业原有技术的辉煌历史提升品牌力（如曾为著名品牌提供生产支持） ……二十八、 品牌战略——让企业从“在乎一城一池得失的战术营销”中走出来，提升品牌整体的价值感与品牌威望 1、 本土企业品牌战略的迷失 2、 品牌战略规划——打造品牌持久赢利能力——引自品牌战略家翁向东《低成本营销28段》

没看懂什么意思？

1、创造品牌核心价值。成功的品牌定位可以充分体现品牌的独特个性、差异化优势，这正是品牌的核心价值所在。著名品牌战略专家翁向东认为，品牌核心价值是一个品牌的灵魂所在，是消费者喜欢乃至爱上一个品牌的主要力量。品牌核心价值是品牌定位中最重要的部分，它与品牌识别体系共同构成了一个品牌的独特定位。2、与消费者建立长期的、稳固的关系。当消费者可以真正感受到品牌优势和特征，并且被品牌的独特个性所吸引时，品牌与消费者之间建立长期、稳固的关系就成为可能。3、为企业的产品开发和营销计划指引方向。品牌定位的确定可以使企业实现其资源的聚合，产品开发从此必须实践该品牌向消费者所做出的承诺，各种短期营销计划不能够偏离品牌定位的指向，企业要根据品牌定位来塑造自身。 现代社会是信息社会，人们从睁开眼睛就开始面临信息的轰炸，消费者被信息围困，应接不暇。各种消息、资料、新闻、广告铺天盖地。

翁向东。大学时代的翁向东除了主攻营销外，兴趣广泛、饱览群书。平常还非常喜欢企业文化的研究。开始，翁向东这是作为兴趣进行研究，但中天集团、久大集团、兰州石化来谈品牌与营销项目时，双方谈兴很浓，就从品牌建设转到了战略、人力资源和企业文化。翁向东对于企业文化的独特见解常常令客户感到耳目一新，于是这些企业就同时请翁向东带领的杰信项目团队进行品牌战略规划和企业文化咨询。企业文化规划逐渐成为杰信的一个重要业务板块。经过多个项目的咨询后，翁向东总结出一套专门针对中国企业现状的实效企业文化九步法则。彻底解决中国企业文化建设的弊病：空洞化、口号化、自我本位，企业文化手册扔在柜子睡大觉，仅仅成了自我陶醉的道具。

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当消费者对一个品牌使用对象的联想与自己正好吻合或接近时，选择这一品牌的可能性就大增。如百事可乐用青春偶像演绎的“活力、个性、激情”更易获得年轻人的喝采；娃哈哈酸奶明确指向儿童，而达能、光明酸奶的主要消费群是成人；奔驰车比宝马更适合年纪大、略微保守、稳健的商界成功人士乘坐；沃尔沃则代表着含而不露的知识精英。　　当然，做营销策划时，有很多时候品牌输出的使用者形象高于目标消费者实际的层次，我们称之为“理想人”，“人往高处走”，当品牌输出消费者仰慕的理想人形象的时候，品牌寄托了消费者的梦想，获得了消费者的喜欢是自然的事情。　　在多年的营销策划实践中发现，品牌强有力的目标消费者联想也会限制品牌目标市场的扩大能力，然而鱼和熊掌不可兼得，在产品过剩、竞争异常激烈的年代，必须作出牺牲去选择特定目标消费群以使产品与服务更符合目标消费群的需要、增强在细分市场的竞争力、增进目标消费群对品牌的归属感。　　至于品牌对目标消费者的吸引力与扩大市场之间如何平衡，就是一项很考验品牌策划与营销决策水平的大课题了。　　根据翁向东教授在其专著《本土品牌战略》一书中的观点：品牌与目标消费者联系起来，可以使目标消费者感觉到一种归属感。

品牌建设和营销策划最终归根于服务再看看别人怎么说的。

自己买10个先，你觉得划得来，消费者也会觉得划得来

为了实现在消费者心智中建立起个性鲜明的、清晰的品牌联想的战略目标，品牌建设的职责与工作内容主要为：制定以品牌核心价值为中心的品牌识别系统，然后以品牌识别系统统帅和整合企业的一切价值活动（展现在消费者面前的是营销传播活动），同时优选高效的品牌化战略与品牌架构，不断地推进品牌资产的增值并且最大限度地合理利用品牌资产。要高效创建强势大品牌，著名品牌战略专家翁向东认为，关键是围绕以下四条主线作好企业的品牌战略规划与管理工作： 创建强势大品牌的最终目的是为了持续获取较好的销售与利润。由于无形资产的重复利用是不用成本的，只要有科学的态度与高超的智慧来规划品牌延伸战略，就能通过理性的品牌延伸与扩张充分利用品牌资源这一无形资产，实现企业的跨越式发展。因此，品牌战略的重要内容之一就是对品牌延伸的下述各个环节进行科学和前瞻性规划：提炼具有包容力的品牌核心价值，预埋品牌延伸的管线；如何抓住时机进行品牌延伸扩张；如何有效回避品牌延伸的风险延伸产品；如何强化品牌的核心价值与主要联想并提升品牌资产到品牌延伸中；如何成功推广新产品。 创建具有鲜明的核心价值与个性、丰富的品牌联想、高品牌知名度、高溢价能力、高品牌忠诚度和高价值感的强势大品牌，累积丰厚的品牌资产。首先，要完整理解品牌资产的构成，透彻理解品牌资产各项指标如知名度、品质认可度、品牌联想、溢价能力、品牌忠诚度的内涵及相互之间的关系。在此基础上，结合企业的实际，制定品牌建设所要达到的品牌资产目标，使企业的品牌创建工作有一个明确的方向，做到有的放矢并减少不必要的浪费。其次，在品牌宪法的原则下，围绕品牌资产目标，创造性地策划低成本提升品牌资产的营销传播策略。同时，要不断检核品牌资产提升目标的完成情况，调整下一步的品牌资产建设目标与策略。

战略咨询公司以战略咨询为核心，以年度经营计划、集团管控、人力资源、流程、营销、企业文化、投融资等咨询为主要支撑，为企业解决发展问题为企业提供发展问题的解决方案，促进企业快速、健康、持续发展。我国的战略咨询公司根据西方先进理论体系和中国经济文化特点，创建了许多操作性强、非常实用、能真正提升企业价值的理论与方法论体系。其创建的如战略规划三部曲、集团管控体系设计五步法、组织优化与设计五步法、战略绩效管理五步法、薪酬体系设计六步法、流程体系设计五步法等等理论方法体系，这些理论方法体系不但为客户取得了良好的业绩和发展，而且已成为经营管理的经典，已经被更为广大的企业所采纳与运用，并帮助他们解决了经营管理问题，实现了较好的绩效。

国内有实力的品牌战略咨询公司不多，根据我在这个行业的经验，比较好的我给你推荐两家： 1、里斯伙伴营销战略咨询公司，核心战略方法是品类战略系统，里斯先生和他的伙伴逐渐形成了营销战、聚焦战略、品类战略“营销战略三步曲”。 2、在品牌战略咨询领域，上海杰信咨询有限公司专业深度、业务规模和客户口碑都非常不错，被誉为“中国品牌的领袖级外脑”。 同时，杰信还是品牌学术研究原创能力最强的外脑，是杰信的原创品牌理论和模型已经成为业界标准。首席专家翁向东被誉华人圈第一品牌专家，是业内公认的“品牌核心价值、品牌加法论、副品牌、品牌宪法论、新品牌资产理论、多元企业集团品牌架构光谱图”等品牌理论体系的创建者。他是学术成果被学院派和实战派引用得最多的专家。 十多年的品牌战略咨询实践，杰信形成了自己原创的品牌诊断工具、核心价值推导技术、核心价值统帅模型、多品牌与品牌延伸分析工具、品牌资产管理模型，确保企业的销售快速增长的同时打造强势品牌。国际顶尖的咨询公司都在大量应用杰信的分析工具。

未必哦，做品牌战略咨询，重要的是要看科学的工作方法、服务团队和最终的效果，规模并非第一要素。有的公司可能是创业公司，但是有经验老道的老板或者合伙人，有的公司是大企业，但是服务你的团队未必厉害。1. 要了解咨询公司的方法：是否注重逻辑推理的工作方法，是否有自己原创的品牌系统化方法论。2. 要了解团队的能力：比如思创客的创始人李婷，就有非常丰富的15年的品牌咨询经验，曾经在FutureBrand，Siegel+Gale等公司做过品牌战略咨询顾问。同样她的品牌课程在馒头商学院上广受欢迎。3. 另外就是价格了，依据公司体量量力而行，大公司自然有丰富的经验，但价格通常很高，不是一般中小型企业能承受的起的，建议选着更适合你的咨询公司。

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