茅台客户管理岗是干什么的，茅台酒厂主要有哪些员工

工人，技术人员

客户关系管理是企业组织架构中重要一支，对企业的发展至关重要。企业在客户关系管理人员招聘时，对从业者的要求也相对较高。在企业中，客户关系管理日常工作内容主要包括以下几方面：一、识别你的客户包括内容有：采集客户的有关信息；将更多的客户名输入到数据库中；验证并更新客户信息，删除过时信息。二、对客户进行差异分析包括内容有：识别企业的“金牌”客户；分析哪些客户导致了企业成本的发生；选择出企业本年度最想和哪些企业建立商业关系；列出上年度有哪些大宗客户对企业的产品或服务多次提出了抱怨；找出去年最大的客户是否今年也订了不少的产品；知晓是否有些客户从你的企业只订购一两种产品，却会从其他地方订购很多种产品；根据客户对于本企业的价值(如市场花费、销售收入、与本公司有业务交往的年限等)，把客户(包括上述5%与20%的客户)分为A、B、C三类。三、与客户保持良性接触包括内容有：给自己的客户联系部门打电话，看得到问题答案的难易程度如何；给竞争对手的客户联系部门打电话，比较服务水平的不同；把客户打来的电话看作是一次销售机会；测试客户服务中心的自动语音系统的质量；对企业内记录客户信息的文本或纸张进行跟踪；哪些客户给企业带来了更高的价值?与他们更主动的对话；通过信息技术的应用，使得客户与企业做生意更加方便；改善对客户抱怨的处理。

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看了你的描述,我觉得应该是客户关系管理,严格来说拉客户只是其中的一部分.

客户经理岗位职责 1、总则规定客户经理在对客户进行访问服务过程和销售管理过程中的基本工作职责，确保客户经理的服务能满足客户的要求，并为区域市场经理提供经营信息。2、适用范围 本岗位职责适用于客户经理对其定向的客户进行服务和销售指导。3、 职责3.1 负责按照分级管理规定定期对所服务的客户进行访问。3.2 负责卷烟促销客户的推荐及促销品、促销资料的发放。3.3 负责所辖区域客户的入网、退网工作的具体实施。3.4 负责每月对所服务客户的销售情况进行汇总和分析。3.5 负责按市局（公司）有关要求对所服务的客户进行客户信息维护。3.6 负责对客户有关产品质量投诉与意见处理结果的反馈。3.7 负责收集所辖区域内的卷烟无证经营信息。3.8 负责所辖区域内的客户满意度指数不断提高。4、工作流程4.1 客户访问。4.1.1客户经理应在每周末制订下周的《客户访问日程表》（系统提供），并对照《客户访问日程表》，按期、按时对客户进行正常访问。4.1.2 客户经理遇所服务的客户发生特殊情况，应立即对其进行特殊访问，并填写相应的《特殊访问记录》。4.1.3 客户经理每次访问客户时应开展下列工作。a) 向客户传递市（局）公司的信息；b) 向客户收集信息；c) 核对卷烟库存，并对客户订货提出合理建议；d) 主动协助客户改善卷烟商品的柜台摆放出样，调换已污损的标价签；e) 观察客户销售情况，督促其守法经营；f) 检查客户执行统一最低零售指导价的情况，对违反价格规定的报请区域市场经理对其及时进行降级处理。4.1.4 客户经理每次对客户访问时，应在《营销人员市场走访签到记录簿》上记录相关工作内容并签名。访问结束后，应请客户在记录簿上签名确认。4.2 卷烟促销客户的推荐和促销品、促销资料的发放。4.2.1 客户经理应根据综合测评的结果，优先推选较优秀的客户（限三级以上客户）进行促销，并将推荐的名单交区域市场经理。4.2.2 品牌经理确定促销客户后，客户经理应按规定发放促销品和促销资料，并请客户在《宣传促销品签收单》上签名确认。4.3 客户经理按照《持证零售客户入网、退网工作标准》办理客户入网、退网的手续。4.4 客户经理每月5日前须对所服务客户上月的销售情况进行汇总和分析。4.4.1 客户经理应根据上月客户的《特殊访问记录》以及客户的销售情况对其所服务客户的整体销售情况进行汇总和分析。4.4.2 客户经理应在每月5日前（节假日顺延），根据汇总和分析的结果撰写《客户月度销售情况分析报告》，报告应包括以下内容:a)上月所服务客户的的整体销售情况分析。b)上月所服务客户销售中存在的问题、产生原因及对策措施。c)上月所服务客户对于商品质量和服务提出的主要意见和建议d)预测分析次月客户销售情况。4.5 客户经理应将《客户月度销售情况分析报告》交区域市场经理审阅。4.6 不合格卷烟的质量投诉处理结果的反馈。4.6.1 客户经理在收到不合格卷烟的反映以后应现场查看不合格品，了解不合格卷烟产生原因。4.6.2 客户经理应如实填写《商品及服务质量信息反馈单》，并请客户签字确认后将《商品及服务质量信息反馈单》及不合格卷烟带回交区域市场经理审核。4.6.3 在区域市场经理审核批准后，客户经理负责对不合格卷烟进行调换。4.6.4 客户经理应将合格卷烟交付客户手中，并请客户在《商品及服务质量信息反馈单》中的“客户确认”栏内签字签收，带回交区域市场经理。4.6.5 当得到区域市场经理对所辖区域客户产品质量投诉和意见的批示后，将处理结果尽快向客户进行反馈。如需向客户调换不合格卷烟，则按相关规定执行。4.7 客户经理在访问客户的同时，应观察、了解所辖区域内是否存在无证经营的情况，一旦发现应立即向区域市场经理汇报，由区域市场经理向专卖部门反映并将处理结果报卷烟经营部。4.8 客户满意度指数的提高4.8.1 客户经理在收到客户服务中心或区域市场经理要求对客户满意度进行测评后，应结合自身服务情况，进行分析。4.8.2 分析后，客户经理应采取相应的有效措施，提高服务技能、改善服务态度，确保客户满意度的不断提高。5、工作要求5.1 客户经理必须具有高中或以上同等学历；具备计算机初级或以上应用能力考核证书；具有良好的普通话表达能力和良好的语言沟通能力。5.2 客户经理必须敬业爱岗，廉洁奉公，遵守劳动纪律，具有奉献精神。5.3 客户经理在与客户接触过程中必须配戴工作牌。5.4 客户经理在与客户接触过程中必须坚持礼貌用语。5.5 客户经理进行客户访问时，应严格按照相关规定实施各项具体工作有很多条目都很适合你的 不过也有些不太合适 我只能找到这样了。

其实就是集团客户经理，具体就是和各类集团的联系人打交道，挖掘潜在的集团客户，推荐集团产品等。

估计就是划分一个地区，让你去当客服吧。我们以前这边也有收过类似的业务员吧再看看别人怎么说的。

这个职位分很多级别:初级的做资料输入或访谈记彔;中级做资料筛检或开发潜力客户;高级的做调研和带新业务学习。谨供参考!

至少了解企业是做什么的，是否正规企业，工作地点在哪，以及取得过什么成绩……

工人岗位；烟草分专卖和营销两大块；营销又分销售、市场和物流；客户经理属于市场科的客户部，客户经理隶属于市场部经理或各区县营销部管辖；是基层岗位；主要负责和零售户（卖烟店）打交道；如品牌宣传、经营建议指导、政策宣传等；但是压力还是很大的，要背销售任务和品牌上柜率等考核。

可以私聊我~

业务管理：是指对公司经营过程中的生产、营业、投资、服务、劳动力和财务等各项业务按照经营目的执行有效的规范、控制、调整等管理活动。你这边应该是想开发业务流程管理系统吧？白酒业业务管理，现在国内有很过软件公司可以开发，像为华为。移动等分公司的开发商Linkey 联科就可以。

我是开烟酒店的。关于白酒促销，除了场面上的问候话，就是问问白酒销量怎么样。客户回头以及最后暗示是否继续订购（前提是把活动价钱以及优惠价格）一般都会说推脱的话，比如老板不在或者是销量不好，这个时候就知难而退，留下名片，过2天在来（过节的时候要经常去走动询问）

我也做过客户管理，不过也做的时间很短而且跟你又不是同一个行业，而且每个公司的客管的工作也有所不同。有多深的见解我就不敢说了，但还是知道一些。 做客管其实就做一些建立和维护客户关系的事情。建立目标客户，凡是能找到目标客户的地方一个都不会放过，互联网、黄业，上门拜访等等。。工作时间长了，你每去一个地方就很习惯地留意一下有没有可以成为你的客户。要销售持续增长建立新客户很重要，但维持老客户的关系也非常重要。维护好老客户的关系本人觉得最重要是做好售好服务。 这些都是我自己的个人体验，也不一定适用。因为每家公司都有每家公司不同的销售模式和寻找客户的方法，做的时间长了就会慢慢知道，也不需要担心什么。