茅台的客户管理岗是什么，客户管理专员是干什么的 知道的人进

看了你的描述,我觉得应该是客户关系管理,严格来说拉客户只是其中的一部分.

客户关系管理，是企业为提高核心竞争力，达到竞争致胜，快速成长的目的，开展的判断、选择、争取、发展和保持客户需要的全部商业过程。客户关系管理是现代管理思想和现代计算机、通信、软件等技术相结合的产物，它的基本思想是以客户为中心，把有关市场和客户的信息进行统一管理，实现共享，并通过数据仓库、数据挖掘、商务智能等技术处理有关客户属性、交易记录、购买行为、习性偏好等大量数据，从中提炼出有用信息，为企业销售、营销、客户服务等工作提供全面支持。职位描述：1、负责用户关系管理维护工作；2、负责市场拓展与市场开发工作；3、负责对所分配用户的产品应用情况进行收集整理，并对其应用需求进行深度分析。挖掘；4、负责用户协议的签订、续签及到期费用的催缴，并对协议执行情况进行跟踪反馈工作；5、负责市场调研和分析工作；6、负责相关活动的组织协调工作。是企业内负责加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的人。客户关系管理人员需要具备良好的CRM客户关系管理系统的操作技能，近期，为了帮助广大中小企业深入了解CRM，并利用CRM提升企业的核心竞争力，百会将推出百会中小企业CRM实战课堂，用用户的先进经验来帮助用户，分享用户在实战中积累的宝贵的CRM使用技巧。

地产客户关系管理岗的发展前景非常好。客关部门在地产前几年一直都是被忽略的部门，而近一两年各大地产都开始注重客服，开始在旗下各个城市公司专门设立客关总监。真正厉害的客关人员，能够为公司节省的隐形利润是非常可观的，然而目前市场真正厉害的客关人员太少了了，有能力的总监一样百万年薪，并且各大公司的客关，渐渐开始拥有对一切决策的一票否决权，只要客关部觉得不行，那就是要重新处理，其重视程度可想而知。而地产龙头的客户关系部，恰恰是行业最领先，如果有兴趣进客户关系部门，是最好的起步平台之一，对未来的发展非常有利。岗位职责：1、制定完善客户分级标准框架与规范，提升客户数据质量与丰富度；2、对客户分级结果进行定期测试和推演，保证客户分级体系的稳定和完善，并提出改善意见；3、参与客户信息完整准确性管理，对客户信息的录入质量进行定期检查，出具相应报告，推动客户信息质量持续提高；4、参与客户信息管理系统的管理、迭代。

茅台集团成员贵州茅台酒股份有限公司 　　贵州茅台酒厂（集团） 　　河北昌黎葡萄酒业有限公司 　　贵州茅台酒厂技术开发公司 　　贵州茅台酒厂（集团）习酒有限责任公司 　　贵州茅台酒厂（集团）保健酒业有限公司 　　茅台酒厂投资公司 　　贵州茅台啤酒有限责任公司 　　贵州茅台酒进出口有限责任公司

2000

客户关系管理是企业组织架构中重要一支，对企业的发展至关重要。企业在客户关系管理人员招聘时，对从业者的要求也相对较高。在企业中，客户关系管理日常工作内容主要包括以下几方面：一、识别你的客户包括内容有：采集客户的有关信息；将更多的客户名输入到数据库中；验证并更新客户信息，删除过时信息。二、对客户进行差异分析包括内容有：识别企业的“金牌”客户；分析哪些客户导致了企业成本的发生；选择出企业本年度最想和哪些企业建立商业关系；列出上年度有哪些大宗客户对企业的产品或服务多次提出了抱怨；找出去年最大的客户是否今年也订了不少的产品；知晓是否有些客户从你的企业只订购一两种产品，却会从其他地方订购很多种产品；根据客户对于本企业的价值(如市场花费、销售收入、与本公司有业务交往的年限等)，把客户(包括上述5%与20%的客户)分为A、B、C三类。三、与客户保持良性接触包括内容有：给自己的客户联系部门打电话，看得到问题答案的难易程度如何；给竞争对手的客户联系部门打电话，比较服务水平的不同；把客户打来的电话看作是一次销售机会；测试客户服务中心的自动语音系统的质量；对企业内记录客户信息的文本或纸张进行跟踪；哪些客户给企业带来了更高的价值?与他们更主动的对话；通过信息技术的应用，使得客户与企业做生意更加方便；改善对客户抱怨的处理。

业务管理：是指对公司经营过程中的生产、营业、投资、服务、劳动力和财务等各项业务按照经营目的执行有效的规范、控制、调整等管理活动。你这边应该是想开发业务流程管理系统吧？白酒业业务管理，现在国内有很过软件公司可以开发，像为华为。移动等分公司的开发商Linkey 联科就可以。

我是开烟酒店的。关于白酒促销，除了场面上的问候话，就是问问白酒销量怎么样。客户回头以及最后暗示是否继续订购（前提是把活动价钱以及优惠价格）一般都会说推脱的话，比如老板不在或者是销量不好，这个时候就知难而退，留下名片，过2天在来（过节的时候要经常去走动询问）

主要从事线下跑客户销售信用卡，为交通银行进行信用卡销售推广客户经理都在营业网点，直接面对客户服务（不是柜员），一般都是对公客户。经常需要上门服务。 营销管理岗位销售有关，这也看业务管理是做什么的而定。如果想做银行管理岗位，必不可少的是先把从业证书初级中级拿到手。客户关系管理岗的核心是"以客户为中心",通过满足客户的个性化需求,提高客户满意度和忠诚度,实现缩短销售周期,降低销售成本、增加收入,拓展市场,全面提升企业盈利能力。扩展资料客户管理对客户关系管理应用的重视来源于企业对客户长期管理的观念，这种观念认为客户是企业最重要的资产并且企业的信息支持系统必须在给客户以信息自主权的要求下发展。成功的客户自主权将 产生竞争优势并提高客户忠诚度最终提高公司的利润率。客户关系管理的方法在注重4p关键要素的同时，反映出在营销体系中各种交叉功能的组合，其重点在于赢得客户。这样，营销重点从客户需求进一步转移到客户保持上并且保证企业把适当的时间、资金和管理资源直接集中在这两个关键任务上。参考资料来源：搜狗百科-客户管理

银行客户经理管理岗都在营业网点，直接面对客户服务（不是柜员），一般都是对公客户。经常需要上门服务；如果是客户业务管理岗位，应该在分行，做策划、制订、分析、报告、统筹这些工作；如果是客户营销管理岗位，那肯定和销售有关，这也看业务管理是做什么的而定。如果想做银行管理岗位，必不可少的是先把从业证书初级中级拿到手。扩展资料：银行客户管理岗位职责：1、 根据公司经营目标与战略，建立、维护和完善客户关系管理体系； 2、 规划和完善客户关系管理系统,保证客户数据的完整性； 3、 通过多维度的客户分析，进行客户生命周期的管理，拟定并实施老客户精准营销计划，提高老客户活跃度、重复购买率，及贡献率； 4、 围绕客户生命周期及接触点，利用CRM的传播渠道，开发潜在客户，维系现有客户，提升客户重复购买及忠诚度； 5、 配合品牌传播及促销活动，制定针对现有客户及潜在用户的活动； 6、 研究消费群体，理解消费者的习惯、情感和体验需求，分析客户服务流程及评价，定期输出客户分析报告，形成改善建议反馈至相关部门，为改善用户消验提供支持；

应该就是维护信用卡客户这快的，在银行上班福利还是比较好的，就看是做哪方面的工作，做信用卡业务比较累，相对而言，工资也不低

就是给客户全面介绍银行的各种业务的，要求职员有良好的外形和不错的口才，当然，客户购买你介绍的理财产品你会有提成的

就是给客户全面介绍银行的各种业务的，要求职员有良好的外形和不错的口才，当然，客户购买你介绍的理财产品你会有提成的

内部客户关系管理思想来自于客户关系管理（Customer Relationship Management ，CRM），客户关系管理是企业处理不同客户的不同需求，从而提高客户满意度和忠诚度的一种解决方案；而内部客户关系管理（Inside Customer Relationship Management，ICRM）是企业处理不同员工的不同需求从而提高其满意度和忠诚度的一种解决方案，内部客户关系管理的基本功能是实现针对员工的管理内容。 项目管理制企业内部客户关系管理　　ICRM的基本目标与基本功能。ICRM的基本目标有三个，一是统一管理员工；二是确定企业的管理内容和功能；三是再造服务流程。其最终目标回收人事任免权，提高员工的满意度和忠诚度，发挥企业人才优势。　　项目管理制建筑企业ICRM的基本功能是：员工服务，包括日常服务和特色服务，为有专长的人提供其发挥优势的场所；人员调配和干部选拔，公司在项目部之间统一调配员工，既要考虑员工的能力和需求又要有一定的挑战性。根据公司各职能部门了解的员工的岗位技术、责任心、管理能力等情况，按照有利于公司目标、项目目标和个人发展规划的方向，为新的施工项目配备合适的人员。经过锻炼，绩效好的可以考虑轮岗，绩效一般的针对其问题的原因找回公司进行技术再培训、文化再培训或取向再培训。轮岗有利于各方面的经验积累和能力培养，在此过程中，公司应着重考核他的领导才能和人格品质等潜力，结合公司的发展方向有目的地培养和选拔干部。　　绩效考核，项目经理对员工的考核只是初步考核，职能部门定期调查或抽查各项目员工的业绩情况，然后根据公司的统一标准进行再评估，根据总的考核结果，决定员工的薪金奖惩情况。这样，在照顾项目经理积极性的基础上实现了统一的考核标准，各项目部之间形成竞争机制，有助于项目的团队凝聚力和员工的积极性。促进交流，各项目之间，员工之间，员工和公司之间有效的沟通能使信息和资源实现共享。除了这些基本功能外，ICRM还具备一些辅助功能，例如施工控制和成本核算，通过了解各项目员工的工作状况，公司能宏观掌握工程进度、质量管理和工程款支付情况等。　　为了贯彻基本的管理内容，ICRM应包括以下基本技术：智能化的人才数据库。智能化的数据库是以员工为中心的企业管理的中枢，是所有其它技术的基础。从某种意义上说，智能化的数据库也是企业发展的基本资源。在现存各项目员工档案的基础上结合从各接触点收集的信息，例如电话、电子邮件、传真、个人接触、网站等，包括兴趣爱好、健康状况、家庭、收入、社会交际和工作经历、业绩考核记录、工作日志和文图档案等数据信息存入数据库形成为各方面进行服务、管理和沟通共享的资源。指标体系的建立，人才信息数据库实现共享的标准就是将描述性的语句按照一定的方向进行量化。首先建立指标及其影响因素体系，赋予每项指标因素一个客观评价尺度。数据库要根据各方面提供的信息不断地跟踪更新，反映最新的数据和发展变化动态，尤其是工作情况，便于人员的流动和明晰责任归属。　　以员工为中心的企业管理技术，即以员工为企业行为出发点。在这种管理技术中，企业管理以员工的需要为基础，而不仅以企业自身的要求为基础。ICRM不仅是人力资源一个部门的任务范围，也包括其他职能部门甚至公司高层，最重要的是员工的参与和互动。对员工进行分类。分类在员工数据库的基础上和相关计算机软件的辅助下变得极其容易，例如按照技术等级、职业生命周期等价值因素分类，公司应针对不同类型的需求要点提供差异化服务。公司对员工全面的或360度的观察与交流，专业的态度研究、行为分析、工作满意度调查等。　　改进内部服务的流程。公司开发服务的方法，提供服务的方式等都将影响内部客户关系管理的效率和效益。原来的管理方式是授权项目经理负责制，现需重新设计以员工为中心的内部服务流程，强化员工与公司之间的直线联系，各职能部门专设人员负责员工服务，所有信息汇总集成到更高一级专门机构进行整合分析后形成共享的信息或专用信息提供给相应部门。 　　信息和知识的分析技术。为了对内部员工实行有效管理，企业必须充分利用人才数据库，核心的技术就是信息和知识的分析处理。通过分析员工行为和心理对企业经营和管理的影响，及时调整企业与员工的关系。通过对已获信息的分析和对潜在信息的挖掘、预测，并把握员工需求的变动趋势，针对员工不断增长变化的期望及时开发新的和特色的服务，引导员工按照与企业“互利”的方向发展。实施内部客户关系管理应注意的问题　　管理者要拥有内部客户关系管理的理念。内部客户关系管理技术只是ICRM解决方案的一部分，除了建立硬件和软件的基础结构（服务器、电缆、网络操作系统）外，更重要的是人力基础结构，即领导重视，员工接受，以免流于形式。ICRM的过程是动态的，随项目的成立与解体和员工的调动不断变化，须及时更新数据库。建筑企业之间的竞争，归根结底就是人才的竞争，毫不夸张地说，人才已经成了企业发展的制胜法宝。　　使用ICRM概念和技术，企业能超越时空界限快速追踪、搜集和分析每一个员工的信息，在统一管理的基础上将各项目部整合成一个动态的联盟；并确切地知道谁是什么样的员工、他需要什么样的服务、如何才能满足员工的要求，以及一些重要限制因素，通过更好更快地满足员工的需求，提高其满意度和忠诚度，提高企业的竞争力。