瑞德酒业有限责任公司是一家专门从事酒类，stride international wine什么酒

斯瑞德国际酒业。一家专业从事进口葡萄酒经营的公司。

多选：1.ABCD 2.BCD 3.AB 4.BCD 5.BCD 6.BD，分给的实在太少╮(╯▽╰)╭

葡萄酒有张裕、长城、王朝、通化、威龙、宁夏红、香格里拉、丰收、龙徽、云南红等品牌。其中张裕、长城和王朝是最热销的三大国产红酒品牌，由于评判标准不一，无法知晓最好的葡萄酒品牌是哪一个。如今，葡萄酒是继白酒之后，国人较青睐的酒类。葡萄酒的选择十分有讲究，品牌很重要，在婚宴用酒上更是如此，不求贵的，只求有品位上档次。国内比较好的葡萄酒品牌有：1、张裕张裕集团的前身是 “张裕酿酒公司”，1892年，由著名爱国华侨实业家张弼士投资300万两白银创办，是中国第一个工业化生产葡萄酒的厂家。也是中国葡萄酒品牌排行榜的榜首，经过一百多年的发展，张裕已经发展成为中国乃至亚洲最大的葡萄酒生产经营企业。2、长城长城葡萄酒是全球500强企业中粮集团旗下驰名品牌，是中国葡萄酒第一品牌之一， 是“中国名牌产品”和“行业标志性品牌”。上榜 中国葡萄酒品牌排行榜，连续多年产销量居全国第一。是APEC财长会议晚宴专用酒、亚洲博鳌论坛唯一指定用酒、人民大会堂国宴用酒。3、王朝中法合营王朝葡萄酿酒有限公司始建于1980年，是中国第二家、天津市第一家中外合资企业，合资的外方为法国人头马亚太有限公司和香港国际贸易与技术研究社 。生产能力为4万吨/年，是亚洲地区规模最大的全汁高档葡萄酒生产企业之一。4、通化通化葡萄酒是1949年9月30日，全国政协第一届会议第一次全体会议唯一宴会用葡萄酒，1949年10月1日800人开国大典唯一宴会用葡萄酒，通化葡萄酒被誉为“红色国酒”。5、威龙威龙公司所处的烟台地区，被国际葡萄与葡萄酒组织(OIV)认证为亚洲唯一的葡萄与葡萄酒城。所产的葡萄酒也被国家予以原产地保护，威龙公司列为首批企业。威龙出产的葡萄与世界上最著名的波尔多地区的葡萄品质相似，被人们誉为"中国的波尔多"。也上榜中国葡萄酒品牌排行榜。6、宁夏红宁夏红是属于保健酒中的一员，而宁夏红对于自我的定位则十分明确：果酒，作为一款开创中国酒行业先河的产品，它既不是白酒、也不是葡萄酒、更不是保健酒，而是独树一帜的枸杞健康果酒。7、香格里拉香格里拉葡萄酒云南香格里拉酒业股份有限公司，系中国福文化先导的香港金六福酒有限公司的控股公司，是云南省政府重点支持的少数民族地区骨干企业，主要从事青稞干酒和葡萄酒系列的生产、销售以及现代生物工程创新技术的研究开发。8、丰收丰收葡萄酒是知名品牌，四次被评为“北京市著名商标”，丰收牌葡萄酒连续荣获“北京名牌产品”、“国家食品工业重点产品”、“消费者信得过产品”等荣誉称号。丰收牌葡萄酒远销欧美、东南亚十四个国家和地区，畅销全国各省、市自治区。

根据各地检查力度而定。如果丢失，可以向上级卖家重新索要随附单，同样需填写规范。也可将登报挂失版面留存，同时索要丢失随附单的其它联，复印保存复印件。

《随附单》由商务部统一制定，各省酒类监督管理部门实施。通过《随附单》可以实现酒类商品自出厂到销售终端全过程流通信息的可追溯性。这对于规范酒类流通渠道，防止假冒伪劣酒进入市场具有重要意义，也便于酒类监督管理部门检查市场和酒类经销商、酒类消费者识别真伪。所以你从上级经销商那里进来的酒就应该有这《随附单》.该酒进入你们山西市场厂商就应该去办理. 至于酒类许可证,参照下面文件办理. 为了进一步规范酒类批发市场，加强对酒类批发市场的规范化管理，根据《山西省酒类管理条例》和商务部《酒类流通管理办法》等有关规定，修订本办法。 一、从事酒类批发业务的经营者，须依法办理山西省酒类批发许可证。 凡在本省行政区域内从事酒类批发业务的经营者，均须按照《山西省酒类管理条例》规定，依法办理《山西省酒类批发许可证》。 从事酒类批发的经营者是指专门从事酒类批发业务、连锁集团公司、酒类生产企业设立的销售公司（中心）等单位。 二、从事酒类批发业务的经营者申领酒类批发许可证要具备下列条件。 （一）在不同地区从事酒类批发业务须有符合下列规定的注册资本和相应的固定经营场所、仓储设施： 1、省辖市：注册资金100万元以上，营业面积40平方米以上，仓储面积50平方米以上。 2、县级市：注册资金50元万以上，营业面积30平方米以上，仓储面积40平方米以上。 3、县城：注册资金30万元以上，营业面积25平方米以上，仓储面积30平方米以上。 4、乡镇及集贸市场：注册资金20万元以上，营业面积15平方米以上，仓储面积20平方米以上。 5、注册资金须市、县相关部门的验资报告。 6、营业和仓储场所须提供合法的房产证明或租赁合同。 （二）有符合下列条件的专业人员： 1、熟悉酒类商品的基本知识； 2、熟悉酒类商品的保管、储存常识； 3、熟悉酒类感官、理化、卫生三大指标的各种标准； 4、熟悉酒类商品标签标准和名优标志、特定标志的使用规定； 5、掌握鉴别假冒伪劣酒类商品的基本知识、方法和技能； 6、直接接触酒类商品的人员要定期进行健康检查，取得健康证； 7、经酒类管理部门培训考核，取得从事酒类批发业务的《酒类经营人员资格证书》。 （三）有健全的管理制度 1、从事酒类批发须设有总帐、明细帐、商品帐、采购帐、保管帐等，帐目和报表能如实反映经营状况，采购帐应保证采购过程的真实性、完整性和可追溯性，并完整保存三年。 2、须设有《酒类流通随附单》台帐，详细记录所购销的每一批次酒类商品的来源、去向、数量、随附单号码、金额等，并保留底联备查。 （四）有合格的、功能齐全的符合网络办公要求的包括电脑、打印机等在内的设备。 （五）法律、法规规定的其它条件 三、酒类批发许可证审核发放程序 （一）从事酒类批发业务的经营者，向所在地的县（市、区）酒类管理部门领取、填报酒类批发许可证申请书。 （二）县（市、区）酒类管理部门对申请填报的内容和条件进行初审，并提出审查意见，在15个工作日内报市酒类管理部门。 （三）各市酒类管理部门自收到县（市、区）的审查意见起，在15个工作日内，对符合条件者，发给“山西省酒类批发许可证”；对不符合条件者，不予发证，并书面告知理由。 县、市如因工作方面的特殊情况，不能在上述时间内做出决定的，经单位负责人批准，可延长10个工作日。 （四）各市发放的酒类批发许可证的经营者名单及详细信息，于每季未按时上报省酒类监督管理办公室备案。 四、酒类批发许可证实行年检制度。年检时间为每年的1-3月份。许可证有效期三年，每三年换发一次。经营者逾期不年检、换证者，由当地酒管部门吊销酒类批发许可证，取消批发资格，及时通知经营者，并向社会公告。 五、酒类批发许可证、申请书和酒类经营人员资格证书，由省酒类监督管理办公室统一印制，各地不得自制。 六、本办法自2010年5月1日起实行。同时，晋贸法字〔1999〕第165号文件规定的《山西省酒类批发许可证发证办法》停止执行。

商法书很厚,简答就这么点,如果这些都不会背,我想你肯定过不了~~~好好用心的记自考资料吧. 简述光船租船合同的特点。 光船租船合同，是指船舶出租人向承租人提供不配备船员的船舶，在约定的期间内由承担人占有、使用和营运，并向出租人支付租金的合同。光船租船合同是一种财产租赁合同，其主要特点是，出租人仅仅保留船舶的所有权，而把占有权和使用权都转移给了承租人。出租人除提供适航船舶和船用文书外，不承担其他义务。船舶的占有、使用和管理及相关费用都应由承租人负责。 简述票据中人的抗辩的概念和种类。 人的抗辩又称相对的抗辩或主观的抗辩，是指基于持票人自身或者票据债务人与特定的持票人之间的关系而产生的抗辩，根据抗辩权人的不同分为：(1)任何票据债务人可以向特定持票人行使的抗辩；(2)特定票据债务人可以向特定持票人行使的抗辩。 如何理解公司的民事权利能力与民事行为能力。 与自然人一样，公司也具有民事权利能力和民事行为能力，但公司作为企业法人与自然人的完整、同等的民事权利能力、民事行为能力不同，不同的公司只能享有有限的、不同的民事权利能力及民事行为能力。公司的经营范围为公司民事行为能力的范围。公司在登记的经营范围外从事经营的，将构成”越权”。 简述财产保险合同的法律特征。 财产保险合同是以财产及其有关利益为保险标的的保险合同。财产保险合同的保险标的可分为两类：有形财产与无形财产。有形财产包括动产和不动产；无形财产包括预期利益和消极利益。责任保险合同、信用保险合同、保证保险合同等都属于财产保险。财产保险具有如下特征：(1)财产保险合同的核心内容是赔偿保险标的因保险事故所致的损失；(2)根据保险标的本身具有的财产价值决定保险金额；也即保险金额不能超过保险标的实际价值(保险价值)；(3)保险人的最高赔偿责任以保险合同所约定的保险金额为限。 简述保险公司的设立条件。 保险公司的设立需要具备如下条件：(1)股东发起人符合法定人数;(2)有符合法律规定的章程；(3)股东的出资额或发起人认缴以及向社会公开募集的股本达到法定的注册资本最低限额；(4)保险股份有限公司的股份发行，筹备事项符合法律规定；(5)有健全的组织机构和管理制度；(6)有符合要求的营业场所和与业务有关的其他设施；(7)有具备任职专业知识和业务工作经验的高级管理人员。 简述商法与民法的关系。 民法是调整私人之问发生的关系的一般法；商法是调整私人之间发生的社会关系的特别法。其区别之处有：(1)对民法的规定进行适当的补充、变更；(2)对民法的一般制度进行特殊化处理；(3)创设民法中没有的特殊制度。在法律适用上，其区别有：(1)民法的一般适用和补充适用；(2)商法的效力优于民法。 简述海上保险合同的订立程序和解除程序。 海上保险合同，是指以船舶、货物、运费等海上运输中的财产为标的物的财产保险合同。订立海上保险合同的方式主要有两种，一种是由被保险人和保险人直接进行，另一种是由被保险人通过专门的保险经纪人和保险人进行。《海商法》规定海上保险合同的解除可分为两种情况：(1)保险责任开始前，被保险人可要求解除合同，但应向保险人支付手续费．保险人应当退还保险费；(2)保险责任开始后，除非合同中另有约定，被保险人和保险人双方均不得解除合同。如果合同约定可以解除合同，被保险人要求解除台同的，应当向保险人支付保险责任之日起至合同解除之日止的保险费。保险人要求解除合同的，应当将合同解除之日起至保险期间届满之日止的保险费退还被保险人。在保险责任开始后,航次保险的被保险人不得要求解除合同。 简述票据伪造的概念和构成条件。 票据伪造是指以行使票据权利为目的，假冒他人或者虚构他人的名义在票据上签章，伪为票据行为的违法行为。票据伪造构成的条件有：(1)伪造者所为的行为在某些方面形式上符合票据行为的条件；凡伪造我国《票据法》规定的出票、背书、承兑、保证四种票据行为中的任何一种，均构成票据伪造；(2)伪造者假冒他人名义在票据上签章，这是票据伪造的根本；(3)伪造者以行使票据从中渔利为伪造的目的。 简述证券的法律特征。 证券具有如下法律特征：(1)证券是证明持券人拥有某种财产权利的凭证，即证券的权利表彰性。(2)证券的营利性，即持券人购买和转让证券的目的是为了获取最大化的投资收益。(3)证券的流通性，即证券可以在证券市场上自由转让和买卖。(4)证券的合法性，即证券的格式、发行和交易必须符合法律的有关规定。(5)证券是载明券面面值的凭证。 简述保证合同的内容。 保证合同是指保证人对主债权人签订的，约定当主债务人不履行债务时，由保证人代为履行或承担责任的合同。一般保证合同的内容如下：(1)被保证的主债权的种类、数额；(2)债务人履行债务的期限；(3)保证的方式；(4)保证担保的范围；(5)保证的期间；(6)双方认为需要约定的其他事项(《担保法》第15条)，以上内容不是法律强制要求的内容，如果保证合同中不完全具备这些条款，合同不是当然无效，当事人可以根据实情情况进行补正。 简述商人的商号权与一个自然人的姓名权的区别。 "商号是商人在营业活动中所使用的与其他人相区别的称号。商号权是商号经依法登记后，商人取得的对该商号的排他性的专有使用权。姓名是自然人特有的区别于他人的称号。姓名权是自然人对其姓名拥有的专有权利。 姓名权属于人格权范畴，商号权兼具人格权和财产权双重属性。

概念 管理：管理就是管理者通过计划、组织、领导和控制等职能，对组织成员的活动进行协调并有效地运用一切资源，以实现组织的目标的活动过程。 目标管理：上级和下级一起制定共同目标，用预期结果来明确个人的主要责任领域，并用这些方法协调各部门的活动和评价每个成员贡献的过程。 领导：领导者率领和激励下属为实现组织或群体的目标而努力的过程。 沟通：人们之间传递信息并为对方接受和理解的过程。 计划：广义的计划是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的具体目标，以及实现目标的途径。 决策：为了实现组织目标，在未来一定时期内对有关活动的方向、内容及方式的调整或选择的过程。 组织：（名词），由两个或两个以上的人为了实现共同目标而结合起来协调行动的有机整体。（动词），组织是一个过程，是一个设计和维持组织内部结构及其之间的关系，而使人们为了实现组织的目标而协调行动的工作过程。 控制：控制是监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。 管理幅度：指管理者所直接管辖的下属人数。 集权：指组织中决策权限的集中程度。 管理要素 有管理者、管理对象（人、物、财、时间、信息）、管理手段、管理目标、管理过程、管理环境六个要素。 管理的二重性 分为自然属性和社会属性。 自然属性，指挥劳动与生产力，社会大生产密切相关 社会属性，监挥劳动与生产关系，上层建筑 泰罗的科学管理理论与梅奥的人群关系理论的区别： 泰罗管理理论认为人为“经济人”，机械模式，把人当做会说话的机器；梅奥人群关系理论认为工人是“社会人”。前者采用科学方法、标准程序提高劳动生产率，推动生产力发展，但只专门针对生产现场；后者强调个人目标与组织目标的一致性。 法约尔一般管理（组织管理）理论的主要观点 管理并非只属于管理者，应由最高级管理者直到一般员工都应承担。揭示管理的计划、组织、指挥、协调和控制的五大职能，并提出管理的十四项原则 计划工作的内容 5W1H做什么、为何做、何时做、何地做、谁去做、怎么做 计划工作的性质 首位性、目的性、普遍性、效率性、创新性 计划的类型 按计划的表现形式分类，可分为宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算等几种类型。 按计划的期限分类，可分为长期计划、中期计划和短期计划。 按计划制定的层次分类，战略计划、战术计划、作业计划。 计划编制过程 ①估量机会 ②确定目标 ③确定前提条件 ④拟订可供选择的方案 ⑤评价各种备选方案 ⑥选择方案 ⑦拟订派生计划 ⑧编制预算 目标的特性 层次性、网络性、多样性、时间性、可考核性、可接受性和挑战性 制定目标要考虑的因素 量化、适量、期限、可接受性、挑战性（计划略高于现状） 工目标 目标管理法：以目标位中心的管理，是员工参与的管理模式，既注重调动员工积极性，同时又保证目标能实现，注重于结果，而拘泥于过程。 目标管理的步骤 1、设置目标体系 2、目标实施 3、目标评估 原因：各个分目标是整体目标中的一部分，所以整个目标体系和各个分目标设置得好坏，对总目标的达到影响很大，也左右着组织的业绩和成果。因此，目标设置不但是目标管理的第一阶段，同时也会死最重要的步骤。 战略制定过程 1、根据组织的宗旨和使命确定目标 2、分析组织现行的战略 3、进行环境分析 4、组织内部资源分析 5、战略的设计与选定 战略的类型 根据企业的经营范围和专业化程度来分：单一化经营战略、多角化经营战略、一体化经营战略 根据企业与环境的适应性来分：进攻型战略、防守型战略、调整撤退型战略 依靠企业自身力量发展战略和依靠外部力量如兼并、合资等途径的战略。 解析战略的制定方法中的第一种 市场增长——市场份额（波士顿矩阵）用于战略制定的方法。 根据市场成长率和相对市场占有率有四种组合分别是：幼童、明星、金牛、廋狗 幼童属于初期阶段，应采取部分加强，部分放弃的战略 明星属于成长期阶段，应采取加强型、扩张型战略 金牛属于成熟期阶段，应采取稳定发展型战略 瘦狗属于衰退期阶段，应采取撤退型战略 决策的分类 按决策问题的重要性程度划分，有战略决策、战术决策和业务决策。 按决策主体划分，有个人决策和集体决策 按决策问题是否重复出现划分，有程序化决策和非程序化决策 按环境和条件的确定性程度划分，有确定型决策、风险型决策和不确定型决策。 确定型决策的特征 1、决策者希望达到的目标是明确的 2、只存在一个确定的自然状态 3、存在可供选择的两个以上的行动方案 4、不同行动方案的结果是确定的，其损益值可以计算出来 风险型决策的特征 1、决策者期望达到的目标是明确的 2、存在着两个以上可供选择的行动方案 3、存在着不以决策者的意志为转移的两种以上的自然状态 4、决策者虽然对未来可能出现的自然状态不能确定，但其出现的概率可以大致估计出来 5、不同行动方案在不同自然状态下的损益值可以计算出来 6、每一种决策方案在执行过程中，由于存在着不同自然状态下的不可控制因素，没有一种确定的结果，可能出现几种不同的结果 决策的过程 一、 明确问题，确定决策目标 二、 拟定备选方案 三、 分析、比较及选定方案 四、 决策的实施和监督 瘦长型组织的优缺点 优点：①有利于横向协调 ②可以对下属进行直接指导 ③提升机会大、激励性大 缺点：①信息沟通慢，易失真 ②工作效率低 扁平型组织的优缺点 优点：①信息沟通快，不易失真 ②工作效率高 ③对下属控制较少，能发挥能动性 缺点：①不利于横向协调 ②不可以对下属进行直接指导 ③提升机会小、激励性小 权力的构成 法定权、强制权、奖赏权、专长权和表率权 [X2] 和职能权的含义 直线权是直线人员所拥有的做出决策、发布命令以及执行决策的权力，也就是通常所说的指挥权。（最基本、最重要） 参谋权是指参谋人员所拥有的辅助性职权，包括提供咨询、建议等。（辅助性职权） 职能权是指由直线人员把原来属于自己行使的直线权力委托给参谋人员或某部门的主管人员去行使的那部分权力 集权与分权的衡量标准 ①决策的数量 ②决策的范围 ③决策的重要性 ④对决策控制的程度 影响组织设计的因素 环境、战略、技术、组织规模、生命周期 直线制的适用情况 适应的组织范围：大部分企业、机关、学校、医院 事业部制组织结构的优缺点 优点：①能使最高管理部门摆脱日常行政事务，成为坚强有力的决策机构。 ②使各个事业部发挥经营管理的自主性，而高层领导不致忙于协调、监督等较低层的管理工作。 ③既有高效的稳定性，又有高效的适应性。 ④是培养管理人才的最好组织形式之一 缺点：①对事业部一级的管理人员水平要求较高，每个事业部都相当于一个单独的企业，事业部经理要熟悉全面业务和管理知识才能胜任工作。 ②集权与分权关系比较敏感，一旦处理不当，可能削弱整个组织的协调一致 ③企业的规模比较小时，不适应该种组织形式。 事业部制组织结构的适应范围 企业规模较大、具有独立的产品和市场，独立的利益，分权单位的企业 人员配备原则 因事设人、用人所长、因才设岗、照顾差异 内部招聘的优缺点 优点：①企业对员工较了解，提高选聘工作的准确性 ②被聘者也比较了解企业，迅速开展工作 ③有利于鼓舞士气 ④提高所有员工对企业的忠诚度 缺点：①引起某些同事不满 ②打击员工的积极性 ③从内部晋升也会产生新的空缺 ④内部招聘的最大问题是近亲繁殖 ⑤选材范围有限 外部招聘的优缺点 优点：①树立企业形象 ②外聘者有外来优势——鲶鱼效应 ③带来新鲜空气 ④选材范围广 缺点：①外聘者对企业了解程度不够，开展工作较慢 ②出现误选的风险 ③对内部员工造成一定打击 领导行为四分图 两类领导行为：着手组织和体贴员工（相互独立但并不相互排斥） 可划分四种不同的领导风格：①低组织—低体贴 ②高组织—低体贴 （科研） ③低组织—高体贴 ④高组织—高体贴 菲德勒情境因素（有三方面） 1、 领导者与下属的关系 2、工作业务结构 3、职位权力 马斯洛需要层次论 马斯洛把人的需要、社交分为五个层次：最基本的是生理的需要，其次是安全的需要、社交的需要，更上一层是尊重的需要，最高一层是自我实现的需要。 强化理论的方法 1、正强化（鼓励，间断性） 2、规避性学习（连续性，“杀鸡儆猴”，消除侥幸心理） 3、自然消退（忽视） 4、惩罚（连续性） 沟通的过程 将发送者（信源）、信息（沟通的内容）、编码、通道（沟通的渠道）、解码、接收者（信宿）、反馈联系起来 正式沟通 正式沟通指在系统内，依据组织设计中明文规定的结构系统和信息流动的路径、方向进行的信息沟通。 正式沟通按信息的流向可以分为向下、向上和横向沟通三种形式。 聆听的技巧 1、先听人家的说话，别打断或过快做出判断 2、要使对方的精神状态放松，使对方感到你想听他的意见 3、不要从事与谈话无关的活动，删除一切能使你转移注意力的因素 4、要注意听出说话人的真正意图和非语言暗示，别让对方的感情和情绪直接影响你 5、当你没有听清楚时，以疑问的方式重复一次对方的说法，当你发觉遗漏时，直接询问，等等。 正式组织控制、群体控制与自我控制 正式组织控制室对由管理者设计和建立起来的机构和人员来进行控制， 组织环境的两个特性：不确定性和复杂性 其中，组织所面临的外部环境的不确定性主要是经济、社会环境的不确定性；组织所面临的复杂性通常在影响决策的因素中表现出来。

写作题（50分） （一）某某市糖业公司为搞好市场供应，拟增设小食品科，对小食品的经营进行科学管理，请代该公司向市商业局写一份请示。成文日期：2007年3月20日（10分）（二）某某公司来我院招聘人员。就你所学专业及自身能力写一份求职信。（字数500字左右。）四、改错题 1.标题：关于××大学请求增拨招生指标的请示报告 改： 2.标题：××乡政府通知春耕生产要认真抓好。 改： 3.发文字号：×府（2006）003号 改： 4.结束语：专门作出这一报告 改： 5.标题：关于向××公司购买茶叶的合同 改：多项选择题1．合同的书面格式一般分为（ ）。a.首部 b.标题 c.落款 d.正文 2．应用文的时效性有三层含义，即（ ）a.科学性 b.作用时间的有限性 c.及时性 d.时代性 3．应用文的标题包括（ ）a.公文式标题 b.论文式标题 c.文种式标题 d.新闻式标题4．颁转性通知包含（ ）两个类型a.发布类通知 b.指示性通知c.知照类通知 d.转发类通知 5．应用文的三种主要表达方式是（ ）a.议论 b.描写 c.说明 d.叙述 6．通报的标题可以是（ ）a.完全式标题 b.新闻式标题 c.省去发文机关的省略式标题 d.省去文种名称的省略式标题7．承担违约责任的形式主要有（ ）a.支付违约金 b.行政处罚 c.赔偿损失 d.实际履行8．下列事项中，适宜用启事的有（ ）a.招生 b.宣布法定事项 c.开业 d.寻物9．会议纪要的正文部分包括（ ）a.会议概况 b.会议主旨 c.议定事项 d.会议进程10.批复引据主要由请示的（ ）构成a.发文字号 b.日期 c.标题 d.主题单项选择题 1.应用文语言的基本要求是（ ）、简洁、质朴、得体。 a．幽默 b.生动 c.准确 d.流畅2.党政机关公文文种共有（ ）a.13种 b.14种 c.18种 d.27种3.某建筑集团公司向建设银行申请贷款用（ ） a请示 b.报告 c.函 d.意见4.表彰先进、批评错误、传达重要精神或情况，应选用（ ） a.通知 b.通告 c.通报 d.意见5. 某林场遭遇森林大火，须向上级反映情况，应使用( )。a.报告 b.请示 c.函 d.批复6. 公布任免和聘用事项，应采用的公文是（ ）a .通知 b.通报 c.公告 d.通告7.合同中，当事人双方权利和义务共同指向的对象是（ ） a.价款与酬金 b.数量与质量 c.标的 d.违约责任8.下列法定公文中使用频率最高的文种是（ ）a.通报 b. 请示 c.通知 d.函9.调查报告是在实际工作中使用频率较高的（ ） a.法定文书 b.专用文书 c.事务文书 d.经济文书10. 调查报告的材料必须( )。a.真实 b.虚构 c.形象 d.生动一、判断题 1. 应用文最根本的特点是实用性。 2. 启事的标题写法比较灵活，可以不写文种。 3. 上行文是上级机关向下级机关发出的文书。 4. 为了表达庄重、简洁，应用文中尚保留了相当数量的文言词语。 5. 发文字号由机关代字、年份、序号组成。 6. 函可以平行、上行和下行。 7. 请示可以抄送给自己的下级单位。

1 谢谢你让我看到这套题，通过对它的学习与回答可以让我早晨三点时间变得充实。　　2广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是"产品的整体概念"。产品整体概念包含核心产品、有形产品，附加产品，期望产品和潜在产品五个层次。　　3企业必须善于选择适合自己并能充分发挥自身资源优势的目标顾客群从事营销，确立企业在大市场中的位置，这是企业营销管理中的战略决策问题。这个决策过程是由市场细分、目标市场选择和市场定位三个环节组成的。要考虑新的营销机会的来源，要巩固现有的市场的方法，要采取相应的营销组合，制定正确的产品策略、价格策略、分销策略和促销策略，实现企业营销目标。　　4竞争者分析一般包括以下五项内容和步骤。 识别企业的竞争者。识别企业竞争者必须从市场和行业两个方面分析；识别竞争者对手的策略；判断竞争者目标；评估竞争者的优势和劣势；判断竞争者的反应模式。　　5竞争者的存在会给公司带来一些战略利益，如增加总需求，导致产品更多差别，分摊市场开发成本等。意义：可以促进企业营销模式的不断进步以应对竞争者的挑战，也有利于企业避开竞争者的攻击，为公司的竞争策略做出评估即是否把某个竞争者定为攻击对象或回避对象，有利于企业在竞争中生存。　　6、企业对其各种产品，在包装上采用相近的图案、近似的色彩和共同的特征。采用该策略，可使消费者形成对企业产品的深刻印象，也可降低包装成本。但如果企业各种产品质量过于悬殊，则会形成负面影响。 等级包装策略。根据产品质量等级不同采取不同的包装。 配套包装策略。将不同类型和规格但有相互联系的产品置于同一包装中。如，将系列化妆品包装在一起出售，便是典型的配套包装。 附赠品包装策略。在包装容器中附赠物品，以吸引消费者购买。　　7、四种气质：多血质，粘液质，抑郁质，胆汁质。　　多血质：主要特征：反应迅速 有朝气 活泼好动 动作敏捷 情绪不稳定 粗枝大叶 喜欢与人交往 兴趣广泛但不持久注意力易转移　　消费分析：这类人在购买活动中表现为善于交际，有较强的灵活性，能以较多的渠道获取商品信息，对购物环境有较强的适应能力，比且在购物时视野比较开阔，反应敏捷，易于营业员沟通，但其兴趣与目标往往因为供选择的商品过多而转移或一时不能取舍，因而购物中往往带有明显的感情色彩。　　胆汁质：主要特征：易兴奋 直率 热情 精力旺盛 自我控制能力较差，易冲动 心境变化剧烈 脾气暴躁　　消费行为分析：喜欢标新立异，追求新潮具有刺激性的潮流商品，他们一旦感到需求就迅速产生购买动机并且很快完成购买行为。但是如果购物环境不好或者是受到营业员的怠慢会激起他们的烦躁情绪和强烈的反感，有时会出现不理智的购买行为或者冲动购买。　　粘液质：主要特征：安静 稳重 动作迟缓 沉默寡言 善于忍耐 情绪不外露 做事情慎重但缺乏灵活性 缺乏生气　　消费行为分析：比较冷静细致，不易受到广告宣传，商标或者营业员劝说的干扰，喜欢通过自己的观察和比较作出购买选择，对自己熟悉的商品会积极购买并且持续一段时间，而对新商品会保持审慎的态度。　　抑郁质：主要特征：敏感多疑 孤僻 情感体验深刻但不外露 行动缓慢 外表温柔 怯懦消费行为分析：在购买活动中考虑比较周到，对周围的事物很敏感，总是能观察到别人不易察觉到细枝末节，购物比较拘谨，优柔寡断，他们一方面缺乏对商品应用的认知和对购物的主动性，另一方面有对别人的介绍不感兴趣或不信任。　　现实中属于某一典型类型的人很少，多数是几种类型混合在一起。　　8,问题认知 消费者认识到自己有某种需要时，是其决策过程的开始，这种需要可能是由内在的生理活动引起的，也可能是受到外界的某种刺激引起的。　　搜寻信息 信息来源主要有四个方面：个人来源，如家庭、亲友、邻居、同事等； 商业来源，如广告、推销员、分销商等；公共来源，如大众传播媒体、消费者组织等；经验来源，如操作、实验和使用产品的经验等。　　评价备选方案　　消费者得到的各种有关信息可能是重复的，甚至是互相矛盾的，因此还要进行分析、评估和选择，这是决策过程中的决定性环节。　　在消费者的评估选择过程中，有以下几点值得营销者注意：1、产品性能是购买者所考虑的首要问题；2、不同消费者对产品的各种性能给予的重视程度不同，或评估标准不同；3、多数消费者的评选过程是将实际产品同自己理想中的产品相比较。　　购买决策　　消费者对商品信息进行比较和评选后，已形成购买意愿，然而从购买意图到决定购买之间，还要受到两个因素的影响：　　他人的态度，反对态度愈强烈， 或持反对态度者与购买者关系愈密切，修改购买意图的可能性就愈大；　　意外的情况，如果发生了意外的情况—失业、意外急需、涨价等，则很可能改变 购买意图。　　购后评价包括：1，是购后的满意程度；2，购后的活动。　　消费者购后的满意程度取决于消费者对产品的预期性能与产品使用中的实际性能之间的对比。购买后的满意程度决定了消费者的购后活动，决定了消费者是否重复购买该产品，决定了消费者对该品牌的态度，并且还会影响到其他消费者，形成连锁效应。　　9　马克思主义理论认为，生产是根本，生产决定交换、分配、消费几个环节。没有生产就没有可供交换的东西，市场营销人员只能销售那些已由生产厂商已生产出来的东西。可见，生产者创造了形式效用。但是，在市场经济社会中，生产出来的东西如果不通过交换，没有市场营销，产品就不可能自动传递到广大消费者手中。从宏观角度看，市场营销对社会经济发展的主要作用是解决社会生产与消费之间的七大矛盾。 1).生产者与消费者在空间上的分离 这是指产品的生产与消费在地域上的距离，它是由诸多因素造成的。 从工业品看，由于各国的地理条件、自然资源、交通情况及工业布局不同，加之各国资源特点、国力水平以及经济发展目标的差异而实行不同的产业政策，如在一定时期内重点扶植某些产业，延缓或抑制某些产业的发展，造成各国工业生产往往按行业集中于某一地区，而工业品的用户则分布于全国各地乃至全世界，这样，必然造成工业品生产者与工业品用户在地域上的分离。至于工业品消费者，更是散居于全国各地乃至世界各地，因而工业消费品生产者与消费者在地区上的矛盾更加突出。 从农产品看，农产品的生产与消费在空间上亦发生矛盾。一方面，农产品由分散在全国广大农村的农民进行生产，另一方面，农产品的消费者分散于全国乃至世界各地，因此，农产品生产与消费存在着突出的空间矛盾。 如何解决上述矛盾呢?由宏观市场营销机构执行市场营销职能，把产品从产地运往全国乃至世界各地，以便适时适地将产品销售给广大用户。从此意义上讲，市场营销创造了地点效用 。 2).生产者与消费者在时间上的分离 这是指产品的生产与消费者对产品的消费在时间上的差异。它是由工业品及农产品生产周期 的特征及消费者的消费特点引起的。工业品是常年生产，但广大消费者因自然条件的制约，使其消费呈现出不同的状况，对某些工业品是常年消费，但对某些工业品是季节性消费。农产品生产具有明显的季节性，但对农产品的消费却是常年进行的。产品生产与消费在时间上的差异，要求宏观市场营销机构向工厂或农民收购产品，并对产品进行加工、分级和储存，以不断保证广大用户的需求。 3).生产者与消费者在信息上的分离 随着商品经济的进一步发展，市场随之不断扩大，生产者与消费者在空间上的分离加深，市场信息的分离也随之扩大。由于市场范围突破了原来狭窄的地区交换，扩大至全国乃至世界范围，生产者与消费者从原来的直接交换变成通过中间商的间接交换，生产者与消费者已不能直接相互了解和掌握自己所需产品的市场信息。这种生产与消费信息的分离，要求宏观市场营销机构进行市场营销调研，并通过广告媒体传递市场信息。 4).生产者与消费者在产品估价上的差异 囿于生产者与消费者处于不同的地位及追求不同的利益目标，因此对产品的估价迥然不同。 生产者从事经营活动的目的是追求利润，要求产品价格必须在成本价格之上才能盈利，所以 ，企业对产品的估价是以获利为标准的。至于商品价格在何种水平，利润水平多高，则取决于市场竞争状况及消费者的需求程度。 消费者则多半从产品的经济效用及自己的支付能力来估价产品。这样，生产者与消费者对产品估价差异性较大，存在着生产者对产品估价过高及消费者对产品估价过低的矛盾。因此，除了企业通过改善经营管理，提高技术，降低成本及合理定价外，还需要宏观市场营销机构通过广告媒体宣传，改变消费者的估价观念，缩小生产者与消费者对产品估价的差异。 5).生产者与消费者在商品所有权上的分离 在商品经济社会中，商品生产者对其产品具有所有权，但他们生产这些产品的目的不是为了获取使用价值，而是为了价值，为了利润；广大消费者需要这些产品，但对这些产品不拥有所有权，这就产生了生产者与消费者对产品所有权的分离。因此，需要特定的宏观市场营销机构组织商品交换，帮助生产者在把产品转到消费者手中的同时，实现产品所有权的转移。  6).生产者与消费者在产品供需数量上的差异 随着社会主义市场经济及国际经济一体化的发展，国内市场及国际市场竞争日趋激烈，各企业为了在竞争中占据有利地位，纷纷扩大自身的生产规模或组建企业集团，竞争从个别企业之间小规模的较量变成大企业集团之间的大规模的抗衡。大规模企业或企业集团能够充分发挥规模经济效益，即进行大批量生产和销售，降低成本，提高市场占有率。但是，广大消费者均以家庭为单位进行消费，多数小企业也是小批量生产及小批量购买，只有少数大型企业实行大批量生产及大批量集中购买，但又需要多品种的原材料。这样，产生了生产者大批量生产产品与用户小量消费及零星购买的矛盾。因此，需要特定宏观市场营销机构向企业进行采购、分级及分散地销售产品。 7).生产者与消费者在产品花色品种供需上的差异 随着市场经济的发展及市场竞争的加剧，许多企业都想方设法实行专业化生产以降低成本，提高经济效益，或通过专业化生产满足某个目标市场顾客的需求，以提高其市场竞争力。然而，广大消费者随着其个人收入不断提高，对产品的需求呈多样化趋势。显然，企业实行专业化生产，仅能满足消费者的某种需求。因此，要求特定宏观市场营销机构向各企业广泛采购、分级、加工，并将各种产品销售给广大消费者。 总之，从宏观角度看，市场营销对于适时、适地、以适当价格把产品从生产者传递到消费者手中，求得生产与消费在时间、地区的平衡，从而促进社会总供需的平衡起着重大的作用 。同时，市场营销对实现我国现代化建设，发展我国各领域的经济，起着巨大的作用。　　10产品的生命周期包括：引入期，成长期，成熟期，衰退期。不同时期的营销策略也就不同。　　.引入期。新产品投入市场，便进人介绍期。此时，顾客对产品还不了解，只有少数追求新奇的顾客可能购买，销售量很低。为了扩展销路，需要大量的促销费用，对产品进行宣传。在这一阶段，由于技术方面的原因，产品不能大批量生产，因而成本高，销售额增长缓慢，企业不但得不到利润，反而可能亏损。产品也有待进一步完善。　　2.成长期。这时顾客对产品已经熟悉，大量的新顾客开始购买，市场逐步扩大。产品大批量生产，生产成本相对降低，企业的销售额迅速上升，利润也迅速增长。竞争者看到有利可图，将纷纷进入市场参与竞争，使同类产品供给量增加，价格随之下降，企业利润增长速度逐步减慢，最后达到生命周期利润的最高点。　　3.成熟期。市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢直至转而下降，标志着产品进入了成熟期。在这一阶段，竞争逐渐加剧，产品售价降低，促销费用增加，企业利润下降。　　4.衰退期。随着科学技术的发展，新产品或新的代用品出现，将使顾客的消费习惯发生改变，转向其他产品，从而使原来产品的销售额和利润额迅速下降。于是，产品又进入了衰退期。　　（二）产品种类、形式、品牌的生命周期　　产品种类是指具有相同功能及用途的所有产品。产品形式是指同一种类产品中，辅助功能、用途或实体销售有差别的不同产品。而产品品牌则是指企业生产与销售的特定产品。如白沙牌过滤嘴香烟，香烟表示产品种类；过滤嘴香烟是香烟的一种型式，即产品形式；白沙牌过滤嘴香烟则专指过滤嘴香烟中的一种特定产品，一种产品品牌。产品种类的生命周期要比产品形式、产品品牌长，有些产品种类生命周期中的成熟期可能无限延续。产品形式一般表现出上述比较典型的生命周期过程，即从介绍期开始，经过成长期、成熟期，最后走向衰落期。至于品牌产品的生命周期，一般是不规则的，它受到市场环境及企业市场营销决策、品牌知名度等影响。品牌知名度高的，其生命周期就长，反之亦然。例如，像国际知名品牌“可口可乐”百年来仍是如此受欢迎。　　二、产品生命周期各阶段的营销策略　　典型的产品生命周期的四个阶段呈现出不同的市场特征，企业的营销策略也就以各阶段的特征为基点来制定和实施。　　（一）介绍期的营销策略　　介绍期的特征是产品销量少，促销费用高，制造成本高，销售利润很低甚至为负值。根据这一阶段的特点，企业应努力做到：投入市场的产品要有针对性；进入市场的时机要合适；设法把销售力量直接投向最有可能的购买者，使市场尽快接受该产品，以缩短介绍期，更快地进入成长期。　　在产品的介绍期，一般可以由产品、分销、价格、促销四个基本要素组合成各种不同的市场营销策略。仅将价格高低与促销费用高低结合起来考虑，就有下面四种策略：　　1.快速撇脂策略。即以高价格、高促销费用推出新产品。实行高价策略可在每单位销售额中获取最大利润，尽快收回投资；高促销费用能够快速建立知名度，占领市场。实施这一策略须具备以下条件：产品有较大的需求潜力；目标顾客求新心理强，急于购买新产品；企业面临潜在竞争者的威胁，需要及早树立品牌形象。一般而言，在产品引人阶段，只要新产品比替代的产品有明显的优势，市场对其价格就不会那么计较。　　2.缓慢撇脂策略。以高价格、低促销费用推出新产品，目的是以尽可能低的费用开支求得更多的利润。实施这一策略的条件是：市场规模较小；产品已有一定的知名度；目标顾客愿意支付高价；潜在竞争的威胁不大。　　3.快速渗透策略。以低价格、高促销费用推出新产品。目的在于先发制人，以最快的速度打人市场，取得尽可能大的市场占有率。然后再随着销量和产量的扩大，使单位成本降低，取得规模效益。实施这一策略的条件是：该产品市场容量相当大；潜在消费者对产品不了解，且对价格十分敏感；潜在竞争较为激烈；产品的单位制造成本可随生产规模和销售量的扩大迅速降低。　　4.缓慢渗透策略。以低价格、低促销费用推出新产品。低价可扩大销售，低促销费用可降低营销成本，增加利润。这种策略的适用条件是：市场容量很大；市场上该产品的知名度较高；市场对价格十分敏感；存在某些潜在的竞争者，但威胁不大。　　等等，下面的几道题，你可以用心点学习，我们一起学习吧。努力加油！　　（二）成长期市场营销策略　　新产品经过市场介绍期以后，消费者对该产品已经熟悉，消费习惯业已形成，销售量迅速增长，这种新产品就进入了成长期。进入成长期以后，老顾客重复购买，并且带来了新的顾客，销售量激增，企业利润迅速增长，在这一阶段利润达到高峰。随着销售量的增大，企业生产规模也逐步扩大，产品成本逐步降低，新的竞争者会投入竞争。随着竞争的加剧，新的产品特性开始出现，产品市场开始细分，分销渠道增加。企业为维持市场的继续成长，需要保持或稍微增加促销费用，但由于销量增加，平均促销费用有所下降。针对成长期的特点，企业为维持其市场增长率，延长获取最大利润的时间，可以采取下面几种策略：　　1.改善产品品质。如增加新的功能，改变产品款式，发展新的型号，开发新的用途等。对产品进行改进，可以提高产品的竞争能力，满足顾客更广泛的需求，吸引更多的顾客。　　2.寻找新的细分市场。通过市场细分，找到新的尚未满足的细分市场，根据其需要组织生产，迅速进人这一新的市场。　　3.改变广告宣传的重点。把广告宣传的重心从介绍产品转到建立产品形象上来，树立产品名牌，维系老顾客，吸引新顾客。　　4.适时降价。在适当的时机，可以采取降价策略，以激发那些对价格比较敏感的消费者产生购买动机和采取购买行动。　　（三）成熟期市场营销策略　　进入成熟期以后，产品的销售量增长缓慢，逐步达到最高峰，然后缓慢下降；产品的销售利润也从成长期的最高点开始下降；市场竞争非常激烈，各种品牌、各种款式的同类产品不断出现。　　对成熟期的产品，宜采取主动出击的策略，使成熟期延长，或使产品生命周期出现再循环。为此，可以采取以下三种策略：　　1.市场调整。这种策略不是要调整产品本身，而是发现产品的新用途、寻求新的用户或改变推销方式等，以使产品销售量得以扩大。　　2.产品调整。这种策略是通过产品自身的调整来满足顾客的不同需要，吸引有不同需求的顾客。整体产品概念的任何一层次的调整都可视为产品再推出。　　3.市场营销组合调整。即通过对产品、定价、渠道、促销四个市场营销组合因素加以综合调整，刺激销售量的回升。常用的方法包括降价、提高促销水平、扩展分销渠道和提高服务质量等。　　（四）衰退期市场营销策略　　衰退期的主要特点是：产品销售量急剧下降；企业从这种产品中获得的利润很低甚至为零；大量的竞争者退出市场；消费者的消费习惯已发生改变等。面对处于衰退期的产品，企业需要进行认真的研究分析，决定采取什么策略，在什么时间退出市场。通常有以下几种策略可供选择：　　1.继续策略。继续延用过去的策略，仍按照原来的细分市场，使用相同的分销渠道、定价及促销方式，直到这种产品完全退出市场为止。　　2.集中策略。把企业能力和资源集中在最有利的细分市场和分销渠道上，从中获取利润。这样有利于缩短产品退出市场的时间，同时又能为企业创造更多的利润。　　3.收缩策略。抛弃无希望的顾客群体，大幅度降低促销水平，尽量减少促销费用，以增加目前的利润。这样可能导致产品在市场上的衰退加速，但也能从忠实于这种产品的顾客中得到利润。　　4.放弃策略。对于衰退比较迅速的产品，应该当机立断，放弃经营。可以采取完全放弃的形式，如把产品完全转移出去或立即停止生产；也可采取逐步放弃的方式，使其所占用的资源逐步转向其他的产品　　111、统一品牌策略　　统一品牌策略是指企业将经营的所有系列产品使用同一品牌的策略。使用同一策略，有利于建立“企业识别系统”。这种策略可以使推广新产品的成本降低，节省大量广告费用。如果企业声誉甚佳，新产品销售必将强劲，利用统一品牌是推出新产品最简便的方法。采用这种策略的企业必须对所有产品的质量严格控制，以维护品牌声誉。　　2、个别品牌策略　　个别品牌策略是指企业对各种不同产品，分别采用不同的品牌。这种策略的优点是，可以把个别产品的成败同企业的声誉分开，不至于因个别产品信誉不佳而影响其他产品，不会对企业整体形象造成不良后果。但实行这种策略，企业的广告费用开支很大。最好先做响企业品牌，以企业品牌带动个别品牌。　　3、扩展品牌策略　　扩展品牌策略是指企业利用市场上已有一定声誉的品牌，推出改进型产品或新产品。采用这种策略，既能节省推广费用，又能迅速打开产品销路。这种策略的实施有一个前提，即扩展的品牌在市场上已有较高的声誉，扩展的产品也必须是与之相适应的优良产品。否则，会影响产品的销售或降低已有品牌的声誉。　　4、品牌创新策略　　品牌创新策略是指企业改进或合并原有品牌，设立新品牌的策略。品牌创新有两种方式：一是渐变，使新品牌与旧品牌造型接近，随着市场的发展而逐步改变品牌，以适应消费者的心理变化。这种方式花费很少，又可保持原有商誉。二是突变，舍弃原有品牌，采用最新设计的全新品牌。这种方式能引起消费者的兴趣，但需要大量广告费用支持新品牌的宣传。　　12在营销理论中，市场细分(Segmentation)、 目标市场(Targeting) 、 定位(Positioning) 都是构成公司营销战略的要素，被称为营销战略的STP。　　现代市场营销理论的核心就是STP营销，它包括三要素：　　市场细分（market segmentation）　　目标市场（market targeting）　　市场定位（market positioning）　　市场细分　　市场细分的概念是美国市场学家温德尔?史密斯(Wendell R.Smith)于20世纪50年代中期提出来的。　　市场细分的含义　　市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。　　市场细分的程序　　调查阶段　　分析阶段　　细分阶段　　细分消费者市场的基础　　地理细分：国家、地区、城市、农村、气候、地形　　人口细分：年龄、性别、职业、收入、教育、家庭人口、家庭类型、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层　　心理细分：社会阶层、生活方式、个性　　行为细分：时机、追求利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、态度。　　市场细分的基本原理与依据　　市场是商品交换关系的总和，本身可以细分　　消费者异质需求的存在　　企业在不同方面具备自身优势　　1、有利于选择目标市场和制定市场营销策略。　　市场细分后的子市场比较具体，比较容易了解消费者的需求，企业可以根据自己经营思想、方针及生产技术和营销力量，确定自己的服务对象，即目标市场。针对着较小的目标市场，便于制定特殊的营销策略。同时，在细分的市场上，信息容易了解和反馈，一旦消费者的需求发生变化，企业可迅速改变营销策略，制定相应的对策，以适应市场需求的变化，提高企业的应变能力和竞争力。　　联想的产品细分策略，正是基于产品的明确区分，联想打破了传统的“一揽子”促销方案，围绕“锋行” “天骄”“家悦”三个品牌面向的不同用户群需求，推出不同的“细分”促销方案。选择“天骄”的用户，可优惠购买让数据随身移动的魔盘、可精彩打印数码照片的3110打印机、SOHO好伴侣的M700多功能机、以及让人尽享数码音乐的MP3；选择“锋行”的用户，可以优惠购买“数据特区”双启动魔盘、性格鲜明的打印机以及“新歌任我选”MP3播放器；钟情于“家悦”的用户，则可以优惠购买“电子小书包”魔盘、完成学习打印的打印机、名师导学的网校卡，以及成就电脑高手的XP电脑教程。

二、简答题1、试述市场营销管理的一般过程。1）发现和评价市场机会； (2）细分市场和选择目标市场； （3）发展市场营销组合和决定市场营销预算； （4）执行和控制市场营销计划。 市场营销作为管理过程是一个计划与实施的过程，具体包括产品和服务的设计、定价、促销、分销和交换等，以达到个人和组织的目标。 2、现实市场的形成需要具备哪些条件？1、消费者（用户）需要或欲望的存在，并拥有其可支配的交换资源。 2、存在由生产者提供的、能够满足消费者（用户）需求的产品或服务。 3、要有促成交换双方达成交易的各种条件。3、简述相关群体对消费行为的影响。一是示范性，即相关消费群体消费行为和生活方式为消费者提供了可供选怎的模式， 二是仿效性，相关群体的消费行为引起人们仿效欲望，影响人们对商品选择， 三是一致性，即由仿效而消费行为趋于一致。相关群体对购买行为的营销程度视商品类型而定。4、简要说明市场营销信息系统及其构成。市场营销信息系统 是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体。市场营销信息系统由企业内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销分析系统构成。5、市场细分对企业市场营销有何积极意义？1、有利于选择目标市场和制定市场营销策略。2、有利于发掘市场机会，开拓新市场。3、有利于集中人力、物力投入目标市场。4、有利于企业提高经济效益。6、简述企业在哪些情况下可能需要采取降价策略？从市场供求来看，当供大于求是，市场价格下降。当产品的替代品增加，且对产品本身有影响时，产品应采用降价策略三、案例说明题1．用案例解释一个企业选择目标市场战略（STP）的过程及其应考虑的因素。2．试用具体案例说明规划企业成长战略的方式及其条件。3．什么是促销组合？结合你所熟悉的案例说明企业制定促销策略应考虑的因素。1社会市场营销观念：企业的任务是确定目标市场需求、欲求和利益，并且在保持和增进消费者和社会福利的情况下，比竞争者更有效率地使目标顾客满意。2市场总需求是指在一定的行业营销投入水平及营销组合条件下，以及一定营销环境和一定时间、一定区域内，一定消费者群可能购买的某种产品或服务的总量。 3人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，4渗透定价策略设定最初低价，以便迅速和深入地进入市场，从而快速吸引来大量的购买者，赢得较大的市场份额。较高的销售额能够降低成本，从而使企业能够进一步减价。5直复市场营销是使用一种或多种广告媒体宣传商品信息，以使广告信息所到之处迅速产生需求反应并最终达成交易的销售系统。6、市场营销计划是指在研究目前行业潜力、市场营销状况，分析企业所面临的主要机会（opportunities）与威胁(threats）、优势（strengths）与劣势（weaknesses）以及存在问题的基础上，对财务目标与市场营销目标、市场营销战略、市场营销行动方案以及预计损益表的确定和控制。7、整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。