账单查询失败怎么回事，为什么查询不了账单

查询不到历史账单的原因包括:1.使用“随机短信”登录不提供账单查询，请使用服务密码登录；2.出帐期间(每月1-5号)不提供账单查询；3.只能提供最近5（不含当月）个月的账单；如排除以上原因还未解决，请联系人工处理。

您好，电信用户可以查询最近六个月的账单记录，时间过久的是不能查询的，用户可以通过电信网上营业厅查询账单的1、使用手机号码和服务密码登陆电信网上营业厅2、进入个人中心-我的账单3、选择需要查询的月份即可查询，网厅支持查询最近6个月的消费账单

如您无法查询账单，不排除是由于系统繁忙或您使用初始服务密码登陆等情况导致，建议您晚些时候尝试。我司根据您个人实际使用的套餐和业务产生的费用进行扣费，如果您对话费有疑问，您可使用手机号码和手机服务密码登录网上营业厅http://www.10010.com ，首页点击“话费查询”＞“账单查询”＞“详单查询”，选择需要查询的详单（如：通话详单、短信彩信详单、增值业务详单、上网流量详单、WLAN详单等），即可查询您近六个月（含当月）的详单情况进行核对。