花王酒厂官网，日本花王官网

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花王公司的信息系统主要包括“营销情报系统(marketing intelligence system)“和“集约化后勤信息系统“、“化学品输送信息系统“等。营销情报系统始建于1983年，主计算机为IBM3090型。通信平台为公共通讯网及上述贩社增值网。花王公司的产品通过130多家专业销售商、520家超级市场和3500家批发商，最后进入30万个零售点，贩社增值网系统从11万家零售商处直接采集数据，建立了“销售点“(POS)信息收集处理系统，即由收银机、条码扫描器、掌上型终端机和增值网组机传送信息，其余9万家左右则由花王公司派出4200名销售员用掌上型终端机采集数据，由配备的专用营业车通过无线传输送到地区的主计算机。每日在10时、13时、18时三次汇集销售和库存信息，这些信息主要供配送产品之用，如需补充货源，可以保证在24小时内送到。然而这些信息也供营销情报系统所用，经过分析后可支持营销决策。营销情报系统还可以将其同其它数据如人口统计、消费趋势和广告投放等信息相结合，在每月中旬做出月度模拟模型。这个模型可以回答这样的问题：如果要求某种产品的销售额达到某种水平，应当要求广告投放和促销支持达至怎样的程度。为保证整个系统运行顺利，每天和每周都要做数据的备份，每年还要演练一次，以测试系统一量发生故障时如何应付。营销情报系统还包括一种竞争者情报分析功能，主要依靠定期向专业的调查机构购买数据库磁带，从中分析60家竞争对手的动向，对同行竞争者产品的资料也录入电子计算机，以供查找和分析之用。所以这个系统能免有效地支持公司管理层的经营决策，增强企业竞争力。 花王公司最具特色的竞争情报系统是其“消费者意见数据库“(ECHO)。ECHO是“echo of consumers helpful opinion“的缩写，意为“消费者有用意见的反馈“。在竞争情报中，消费者的意见是一种极其重要的信息源，然而与其它信息源不同的是，消费者意见非常零星分散，结构复杂，如果不加以系统整理，实际使用价值微乎其微。花王公司开发的这个系统，从根本上解决了这个问题，使消费者的意见和呼声真正成为可以使用的情报，成为市场竞争的有力武器。1971年11月，花王公司以原“消费者部“为基础建立了花王生活科学研究所，其功能是与消费者交谈，了解各种意见，与消费者进行信息交流并从消费者的立场出必开展情报调查研究。1978年开始建立花王ECHO系统。