酒店前台房间状态，酒店的房态和房型各指什么具体是包含哪些内容请高手指点谢谢

你好！房态应该是入住还是空闲；房型是单间、大床房、标准间、还是套间之类的。打字不易，采纳哦！

房态就是房间状态，能看有没有被预定满房型就是指标准间，大床房，单人间，三人间，高级标准间，商务间之类的

房态差异···我们酒店空房都不包含在服务员的报表内··因为报表是手抄的··我以前工作的酒店服务员整房表是房务中心直接打出来的，定层服务员是要走空房（重点是马桶状态，酒水是否齐全，房间是否存在异常，简单抹尘），而现在的酒店，服务员的报表上只抄拆房或者住客，VC房不管···所以VC房都是领班有时间就去看看 没时间拉到·· 标准啊 专业啊 算了吧···出现差异了，房务中心自己消化··

这个是肯定要的，但再使用时用的目地主要还是针对一些，如SLEEP OUT NBNC LBNC DND DL 等一些异常情况的房间处理，

差异房是每天都要做的，我们酒店是每天3次，第一次是上午10点，借收客衣的时候由服务员去查，第二次是在下午3点。由服务员进行房态核对，晚上是9点由中班服务员查空房。剩下的时间由领班和服务员在查房和做房时对外宿和轻行李房向客服中心报。

有必要，一、为客人安全着想，按照公安管理规定，进行每日例行查看二、核对房态

现在越来越多的的饭店的前厅部和客房中心的联系越来越紧密，而且房间状态一般都是客房中心在处理，前台只负责买房间，要协调也是房务部内部的事情

我个人觉得，是有房间状态差异出现的时候，实际上客房和前台员工会达成某种默契进行私下沟通，把房间状态改过来，大家都不愿意把事情闹大，让管理人员知道房间状态出现了问题，所以这种事情在管理人员眼里出现的不多，只要客人没投诉，大部分时候都员工私下解决了，久而久之，酒店觉得这个表貌似是多此一举，因为用的频率并不高，所以就取消了。如有不对，请大家指教！！

一般情况下，酒店的前台主要负责客人的登记，基本上要做的是言语的沟通交流，比如问候，询问标准，滞留时间，是否有更多的行包或贵重物品等等。因为是经常露脸的，所以一般情况下都只从事上述业务。还有就是接听客房来的或者预定的电话，基本上就是这些，很简单的事情，只要有清醒的大脑（客人的情况和要求、房价，还有算账等）和良好的语言表达能力即可，如果是高档酒店的话，还要求懂得基本的外语交流，比如英语、日语或者韩语，我曾住过一家酒店，前台女孩除了用英语，还用韩语问候，但是不很懂，她发错了，但她头脑灵活，心态调整很快，很会变通，很招人喜欢！总之清心的外表和良好的言语表都可以做酒店前台，男士前台也是如此。至于好不好，要看个人情况了，站12个小时挺辛苦的！大多数酒店都是正规前台，只有极少数会有“勾引前台”。自己小心一下好了！

酒店前台接待工作流程 早班工作内容 检查仪容仪表，规范上岗 a）仔细查看每日活动报表 b）了解是否有vip或酒店招待房预订或在住 c）了解会议信息，核对会议用房数 d）认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办 e) 查看各部门钥匙领用、归还记录情况，并将钥匙分类放置 f）查看当天订房情况，并将预订输入电脑，并了解近几天订房情况 g）核对房态，确保房态正确 h）查当天预离店客人，并知会收银员 i）按续住客人名单开餐券，为有早餐的入住客人开餐券 j）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 k）如有客人换房，确认已通知hskp并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 l）客人要求的叫醒时间是否已通知总机 m）与中班同事口头和书面交接，并随时与下一班取得联系 中班工作内容 检查仪容仪表，规范上岗 a）仔细查看每日活动报表 b）了解会议信息，核对会议用房数 c）口头与书面交接 d）查看各部门钥匙记录情况 e）整理预订，并估计当天售房状况 f）核对房态，确保房态正确 g）按在住客人抵店开餐券，并确定第二天用餐人数，下订餐单 h）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 i）如有客人换房，确认已通知hskp并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 j）客人要求的叫醒时间是否已通知总机 k）交接下一班未完成事项跟办 l）随时与下一班同事联系 夜班工作内容 检查仪容仪表，规范上岗 a）仔细查看每日活动报表 b）了解会议信息，核对会议用房数 c）口头与书面交接 d）查看各部门钥匙记录情况 e）整理预订，并估计当天售房状况 f）检查未开餐券房间，并补开 g）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 h）如有客人换房，确认已通知hskp并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 i）客人要求的叫醒时间是否已通知总机 j）整理当天订房记录情况，并了解第二天售房情况

半夜鬼敲门，吓死了~卫生间没纸巾，不好意思出去，活活等死一到酒店里屎就来不出来~一出酒店，屎哗啦哗啦往外流，止不住，羞死就~酒店蚊子多，蚊香又没了，没花露水，活活痒死~

總的歸納成“三輕四請” 例如：三輕“說話輕，走路輕，操作輕” 如果是晚上顧客有需要，不要一個人與異性客人一起

1、住客房 （Occuoied -------OCC），即客人正在使用的房间。。2、走客房 （Check out-------C/O），表示客人已经结账并已离开客房。3、空房 （Vacant------V），昨日暂时无人租用的房间。4、未清扫房 （Vacant dirty-----VD），表示该客房为没有经过打扫的空房。5、外宿房 （Sleep out-----S/O），表示该客房已被租用，但是住客在外过夜，总台人员应该在计算机上对该客房做外宿未归标记，将此信息通知大堂副理和客房部，大堂副理会双锁该客人的房间，并做记录，客人返回后，则由大堂副理为客人开启房门并做解释说明。6、维修房 （Out of order ------OOO），又称病房，表示该客房因设施设备发生故障，暂时不能出租。7、已清扫房 （Vacant clean -----VC），又称OK房，表示该客房已清扫完毕，可以重新出租。8、请勿打扰房 （Do not disturb-------DND），表示该客房的客人因睡眠或者其他的原因不愿服务员打扰。9、贵宾房 （Very important person -------VIP），表示该客房的客人是饭店的重要客人。10、常住房 （Long stay in guest --------LSG），又称长包房，即长期由可人包租的客房。11、请即打扫房 （Make up room-------MUR），表示该客房住客因会客或者其他的原因需要服务员立即打扫。12、轻便行李房 （Light baggage-------L/B），表示该客房的住客行李很少的房间，为了防止逃帐，客房部应及时通知总台。13、无行李房 （No baggage-------N/B），表示该客房住客没有行李，避免逃帐行为发生，应通知总台。14、准备退房 （Expected departure------E/D），表示该客房的客人应在当天中午12点以前退房，但现在还未退房。15、保留房 （Blooked），预留给将入住的团队、会议客人的一种内在掌握的客房，总台人员应在计算机上做好标志，防止将其出租给其他的客人而引起不必要的麻烦。16、双锁房 （Double locked ）， 住客在房间双锁客房，服务员用普通钥匙无法开启房门，对此应加以观察，可能是误操作，也可能是客人生病等。当饭店发现房间内的设备严重损害或者房内有暴露的贵重物品或发生刑事案件时，也应双锁客房，等待调查。17、加床 （Extra Bed ------B），表示该客房有加床。

枕头不够（以前住酒店经常发生这种状况） 热水壶里没热水了 蚊香没有了 卫生间里没纸了 半夜三更有人敲门 好像最长见的就这些