白酒行业如何留住客户，做白酒的销售该如何运作与拉拢客户并建立良好的合作关系

第一次的合作很重要 一定要让合作者充分相信你 并向对方亮清自己有实力和他们合作 信用自信能让他更好的相信你哟

要和客户建立良好的关系就要靠产品的，因为客户销售你的产品是为了赚钱，所以你为客户提供有利润空间有良好的市场的产品比什么都强。

首先要有足够的热情，不会让顾客觉得你冷落了他，但是切记不可过分，否则会给人虚假的感觉；其次，要用过硬的专业知识来让顾客信任你，相信你能够给他解决所有的问题；最后不管顾客是否购买你的产品你都一定要好好的对待你的客户，不能给客户留下不好的映像。 当然，你还要多锻炼锻炼自己的口才，可以多看看口才类的书籍，最重要的就是找到合适的话题。 还有就是我想你提到的有些时候写配置单，都还没写完客户就走了这种情况，我想你可能是过于专注写你的配置单，没有注意客户的感受，建议你可以一边写配置单，一边向顾客解释这样搭配的原因。因为现在很多人购买电脑时都不一定懂配置方面的问题，这样一边解释一边写，更能够给顾客留下好的映像。 好了，就这些了，还有什么问题可以继续，我是营销专业的哦

首先，不知道你做白酒销售是厂方销售人员还是经销商营销人员？因为此二者不是要同一层面上的老板，销售时肯定会有较大的区别。 我把二者相关的营销事宜作一简单的说明： 1、作为销售员，一般情况下，单位肯定会给你一个区域或让你跟某位销售员一起做某一区域。（如果是小厂则可能没这种划分）你首要的任务是调查与了解所属区域的酒类销售情况尤其注意白酒销售情况，要有一个较清晰的了解，才能制订出你以后的工作表或工作计划。 2、在了解的基础上，要针对同类产品，即基本相同的质量与价位的产品，深入了解竞争对手的营销策略或产品的销售情况，灵活决定你的产品进入什么渠道最为合适，或采用什么手段最为有效。营销手段很多，但能切中要害的手段往往要经过自己的改造或补充完善。 3、上述的渠道进入是最难的，进入以后服务要跟进，并帮助你的经销商进行推广与促销，使你的经销商树立起信心。 销售工作关键是要心细（多观察），腿勤（多跑路），手快（多记录）。经过一段时间的锻炼，相信会有一定的经验与体会，也会有一定的业绩产生。祝你成功！

楼主提出的问题实际上是包含几个方面的问题：1如何通过服务 让顾客满意2通过服务达成一定的销售结果3让客户有印象，下次还能再来。 因此您的问题实际上就是企业经营管理中的三个问题1卖酒的店如何做服务2达成销售的方法3增进回头率 针对这3个问题，我给出几个思路及细节，但实施及完善还得靠楼主自己。 1服务环节 A店的形象做到整齐，光亮，分门别类B导购员的礼仪培训得做好，C让客户在没有压力的情况下轻松交谈----得出客户的需求 2达成销售的方法A导购的专业知识培训B服务时根据客户的需求进行推荐几种，说出你推荐的原因C客户在犹豫的时候参试让他说出在考虑的问题，价格，品牌，酒类型，包装，容量，得出他希望买的产品的大致属性D重新再推荐 3让客户有印象A本身良好的服务客户就会有印象B通过建立会员卡，可以和客户建立下次短信分享产品及活动信息C让服务的导购和客户成为朋友。 每个消费者都希望买到价格便宜又能满足他需求的产品，我相信每个消费者的心里都有一个基本概念，比如他真要买XO，他会买几十元的XO吗？他对价格的询问和质疑实际上都是为了确认他买到的产品是物美价廉的，所以先通过交谈了解他的大致需求，他一般会选择哪类，然后我们的专业导购作出推荐，谈判高手都是要了解底线的情况下，比较容易达成谈判，你都知道他想要500元左右的酒的时候，你推荐的他不会说价格高的问题，只是需要了解这500元的酒为什么值500元，这需要导购专业知识和技能。

微笑，真诚的微笑是最最重要滴。。。

介绍本店的酒水问问顾客想要什么要得酒水

为了实现更高的利润和销售，大部分公司都采取更多措施发展新客户的业务，消费者营销人员倾向于认为成功来自争取新客户，而无意中弱化了现有客户需求的重要性。但是，争取新客户的努力一定不要损害老客户的热情。公司在两者之间怎样保持平衡，这是一个很大的问题。为了加强与老客户的关系，同时尽量得到更多新客户，许多公司需要对其市场分析、市场体系、管理制度加以改变。重视现有客户的潜力，采用特殊方式让他们不断回来重复购买公司的产品和服务。本文旨在通过对目前企业客户管理状况的分析，阐述客户关系的重要性，并提出维系客户关系的方法。

第一，运用网络营销技巧单一很多企业在网络营销中看好了竞价排名，或者是单纯的网站优化。这虽然增加了网站的流量，提高了网站的权重，可是却留不住客户，原因在于，这种推广太单一，随着网络时代的发展，更多网民或者潜在客户，他们希望获得最完整的信息采集。这不单纯是视觉的，还有听觉的，感觉的。是多元化的体验。只有这样，才能把他们转化成自己的消费者，产生购买力。所以这也是为什么网络营销走到了今天我们要提倡整合营销。第二，网站内容空洞，结构不合理很多企业虽然做了网络营销，通过竞价或者一些外链把网民引领进了网站，可是他们来了以后发现，原来名不符其实，整个网站没有他们想看的东西，除了生硬的广告和大量的图片以外，没有任何有用的价值。同时网站结构做的也很复杂纷乱，点来点去的让浏览者不知所云。而且加上再有死链接，速度又过慢，便来访者一下子就失去了耐性。有种被骗的感觉。于是甩手离去。所以网站的内容很关键。除了在为自己做广告以外，一定要了解消费者的心理，迎合他们，知道他们的喜好。了解他们所关注的，这样当他们进来时，才会被你的东西吸引，才会有进一步的想法。第三，互动性不好很多企业只知道网站是展示企业风采与产品的平台，所以一直是王婆卖瓜，自卖自夸式的以示众人。他们没有深深体会到，网站还是与潜在消费者交流的一个很重要的沟通纽带。不管是他们的消费述求，还是购后信息，以及相法意见，做为企业都应该整理，有专人在线，解答，讲授，对话。这样才能真正的将来访者变为消费者，将消费者变为忠实消费者。推动来访者或者过往的客户参与，这是很意义的一种营销互动技巧。这种互动的背后，是真正的效意。所以一个网站不是一个不动产，而应该是一个跳跃，激情的舞者，随时对往来的嘉宾邀请共舞。一个网站的浏览用户，其中90%人是看看就走。只是到处逛逛而已。如果我们把握好细节，环环相扣，那么这九成人我们会留下一部分?他们又会为我们代来多少商机呢。我想这个是和网络营销中的用心，细心，真心成正比的。所以真正的网络营销，是多角度，全方位，针对客户真实需求的推广行为，而且这种行为，应该动起来。这样才会让你留住更多的，变成更多的客户。网络营销，只为顿开茅塞，不为博君一览。本文原创文章由【

一、三要素 1、你的目标 2、为达到目标所准备的“故事” 3、拜访需要的工具 二、的基本结构 寻找客户——访前准备——接触阶段——探询阶段——聆听阶段——呈现阶段——处理异议——成交（缔结）——跟进 （一） 寻找客户 1、 市场调查：根据产品和开发目的，确定调研范围。 2、 档案建设： 商业注意事项：（1）是否能达到GSP的要求；（2）商业信誉评估；（3）经营者思路是否开阔；（4）渠道覆盖能力。 3、 筛选客户： （1） 牢牢把握80/20法则；（2）选择企业最合适的客户。 （二）、访前准备 A、 客户分析 客户档案（基本情况、科室、级职）、 购买／使用／拜访记录 如拜访医生：要了解其处方习惯 如拜访营业员：要了解其推荐习惯，和其自我对该类知识的认识 B、 设定拜访目标（SMART） S－Specific（具体的） M－Measurable（可衡量） A－Achievement（可完成） R－Realistic（现实的） T－Time bond（时间段） C、 拜访策略（5W1H） D、 资料及“Selling story” E、 着装及心理准销售准备 A、 工作B、心理准熟悉公司情况 做好全力以赴的zhunbei熟悉产品情况 明确目标，做好计划 了解客户情况 培养高度的进取心 了解市场情况 培养坚韧不拔的意志 培养高度的自信心 培养高度的纪律性 墨菲定律 如果有出错的可能，就会出错。 东西总是掉进够不着的地方 蛋糕掉在地上总是有奶油的一面朝地面 有些事情总是愈解释愈糟糕 明确拜访对象：销售拜访中你拜访谁？ 医生、药师、商业、行政官员、零售药店 1、拜访医生的目的 （1）介绍产品；（2）了解竞争产品；（3）建立友谊‘（4）扩大处方量；（5）与药房联系 （6）临床试验；（7）售后服务 2、拜访医生的要素 （1）自信心；（2）产品知识；（3）销售技巧；（4）工具；（5）计划、目的 3、拜访医院药房/零售药店老板的目的 （1）介绍产品；（2）进货；（3）查库存；（4）消化库存；（5）疏通关系/渠道；（6）竞争品种 4、拜访商业的目的 （1）了解公司；（2）促成进货；（3）查库存；（4）催款；（5）竞争产品；（6）售后服务 （7）保持友谊；（8）协议 5、拜访零售药店营业员的目的 （1）了解动销情况；（2）了解竞争对手促销手段；（3）库存量；（4）处理异议 （5）培训产品知识、销售技巧；（6）兑现奖品或提成；（7）终端宣传品的摆放 （8）沟通感情，增进友谊 6、访问客户 （1）制定访问计划；（2）善用访问时间和地点，提高拜访效率；（3）善用开场白，留下好印象 （4）善于掌握再次拜访的机会 （三）接触阶段 A、 开场白 易懂，简洁，新意，少重复，少说“我”，多说“您”，“贵公司” 巧妙选择问候语很关键。 B、 方式 开门见山式、 赞美式、好奇式、热情式（寒暄）、请求式 接触阶段注意事项 A、 珍惜最初的6秒种：首次见面一般人6秒种之内会有初步印象 一见钟情 一见无情 B、 目光的应用：了解目光的礼节、注意目光的焦点 C、 良好开端 和谐、正面，创造主题，进入需要，充足时间 D、 可能面对的困难 冗长，沉默，负面，目的不清，恶劣经历，时间仓促。 （四）探询阶段 什么是探询（PROBING） 探查询问，向对方提出问题

差不多就行

能喝、会喝、会说。

一、自信心。信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。　　二、诚心凡是要有诚心。心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事，你的朋友。　　三、有心人。处处留心皆学问，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。　　机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。　　四、意志力。刚做业务其实很辛苦的，每天要拜访很多的客户，每天都要写很多的报表，有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。只有这样你才能做好销售工作。　　五、良好的心理素质。不管你干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作。面对你的事业。　　六、要有执行力。一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令，有的业务员喜欢自搞一套，公司的指令当耳边风，自以为他是最好的，领导说话他不听，这样是做不好的业务的，尽管你的领导能力不如你，但他毕竟是你的领导，公司请他做你的领导肯定有比你强的地方，比你优秀的管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的安排。　　七、团队合作心。销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售人员的辛勤付出，山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔，即使是一砖一瓦之力，至少敬业是销售人员必须具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销售的。　　　八、要不断的学习。业务员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，我们要具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，业务员要阅读各种书籍，无论什么样的书，只要有空闲，就要去阅读它，必须要养成不断学习的习惯。还得要向你身边的人学习，要不断向你的同事请教，养成机会学习的能力。　　一个业务员要养成勤思考，勤总结，要做到日总结，周总结，月总结，年总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，只有你不断的去思考，去总结，才能与客户达到最满意的交易。　　　 只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，努力的虚心学习，达到成功的目的一定属于你的。

要有事业心。高度的自信心对产品的彻底了解也就是业务水平的高超 A：头脑——具有丰富的专业知识和一般的常识 B：鼻——嗅觉灵敏 耳——要懂得倾听。 了解客户的所需，提供方案 嘴——要懂得应合　　　　 心——热忱，关怀，同情 肩——能担当。 手——懂得收集信息　 脚——能跑。耐力 口才靠天赋，业绩靠自己 有口才的人成不了一个优秀的业务人员但有毅力的人切一定能成为一个好的成 功者。 定于一　成于一　 既然认定这一行那就要全心全意投入不要半途而废要有一种在这行成功的决心 。 一个好的业务人员要有耐心，要能接受挫折，进行二次努力。人只有在挫折中才能成长。 时间管理和 客户管理 点精，线路，面广 综上所述：只要有企图心，彻底掌握专业技术。才能为顾客制造价值。要成 功的进行时间管理及顾客管理才能成为TOP