卖白酒客户拒绝了你你该怎么办，当客户 拒绝和你合作之后怎样 改变他的态度呢除了锲而不舍的跟之

比竞争对手更亲密你的客户。。。

讲对他们有利的事儿

倾听是一个重要的步骤,在听的过程中是一个信息的收集过程,就怕顾客不说,他只要是说了就表示他肯定有兴趣的.我们应该抓住他说的了解他想要的. 尽量在语言上找到共同点。要是客户借口找理由婉言拒绝，那也只好微笑，客气，高兴的离开，并表示以后再来拜访。做销售就得多次拜访客户，开始被拒绝很正常的。职业道德：把东西卖给需要的人．所以对拒绝你的人应说声打扰，后继续你的职业．

推销被直接拒绝那是常事，做销售要不怕被拒绝。当然了，如果你具备一些推销的技巧，被拒绝的可能少点，关于销售技巧，我建议你去“财智屋”了解一下杜去生的绝对成交销售培训课程视频。

做销售面对顾客的拒绝是很正常的事，这个时候要换位思考，是不是在真心地帮助客户解决问题。在被拒绝后要搞清楚真实原因，可能是更深层面的原因。1，客户不清楚你的产品和服务的优势，要有耐心，可用迂回的方法，不能太直接。2，价格同比贵，有没有服务需求，能不能提供更好的服务。3，信任度，利益关系。大的定单就会有更深层的利益关系，或人际关系的原因。就算你的产品和服务够好，也未必与你达成合作。

应耐心细致的说明解释预订金的作用，对双方的权利和义务都起到了制约的作用。

你好！为了表现你的诚意，否则---仅代表个人观点，不喜勿喷，谢谢。

很多的销售人员在销售工作中会遇到过无数次的拒绝，甚至由于客户的拒绝还吵过架。但也不难发现，拒绝过自己的客户，最终还是成为了真正的客户。这个比率大概在70%左右，为什么会出现这种情况呢?因为当客户面对第一次销售给他产品的人时，都会有一种提防心和怀疑心。有90%的人都会用一些惯用的理由来拒绝，比如：你的产品价格太高;你的产品质量不如某个名牌;你的产品太普通了;等等.....作为销售人员，这时一定要冷静，一定要分析客户拒绝的理由充不充分，客户是不是真的不需要自己的产品。无论我们面对多么严厉的拒绝，都要学会不卑不亢，告辞时一定要为下次的拜访或电话留下一个合理的借口。还有就是要以平常心面对拒绝，要真正的明白，拒绝是销售中最常见的事情，千万不能由于拒绝而影响自己的心情。在面对拒绝时，一定要学会先赞成客户的说法，不要直言反对。事实证明这样的做法很笨，也不恰当，很容易使客户产生反感。更不要出口伤人，有的销售员出口就是：你不懂;你不了解;你不知道;等等在谈业务的过程中，尽量不使用否定语言，也不要使用绝对语言。有的业务员，开口就是：我的产品绝对没问题，质量是最好的，某某的产品多么多么不好这些语言不但让客户反感，而且会让客户抓住把柄。我一般的做法是：你说的很对，听你说话就知道你很专业，你能否多提些宝贵意见，我们一定改进。可确实我们的产品要改进有一个过程，能否你先进一些产品试试，我们一定在售后服务上做到最好总之，销售人员要从拒绝你的客户的表情语言态度等方面来找出希望。在客户拒绝你之后，他拒绝的原因越直接，拒绝的条件越明确，这类客户和你签约的希望就越大。他拒绝的语言越模糊，你可能要跟单的时间越长。只要你善于总结，善于揣摩客户的心理，你就会在面对拒绝时，充满信心，从拒绝中找到销售成功的希望。

晕！楼上的回答竟然和我每天都能接到的推销广告里的内容一模一样！难道那些推销公司都是这样来培训员工的吗？作为被动接听电话的人，非常不公平！也许人家公司是真的不需要这项服务呢？每天要接到N个这样的电话，还要有耐心的拒绝，而这项工作是额外的。说不定，接电话的人手上正有一大推的正事要处理，说不定正在开会。客户拒绝了，如果很有礼貌的说一句：“哦，那真不好意思打扰您了，我是××公司××,如果您以后有这方面的需要，请找我。”如果客户真的不需要，你和你谋职的公司也能给他留下好的印象；如果客户其实是有需要的，因为你的友好态度，他会记住你公司的名称甚至你的名字，挂掉电话，他会通过来电显示记下你的号码。我是那个常常接到此类电话的人，我最反感在工作的时候有人喋喋不休的说一些公司根本用不着的服务。希望能帮到你。

其实做电话营销的也是不容易的,我也做过,真的不容易,一天要被拒绝上百次, 所以我每次接到这样的电话,如果有时间我会了解下,是不是新的信息,让营销者有个说话的机会,他也得到了锻炼,我也增长了知识,岂不一举两得,如果是老的,而我们公司不需要的话,我也会听他把话说完,在对他说:"很抱歉,我们公司已经做过了"! 生活真的有的时候很无聊,但正是有了无聊,我们才能比较的出不无聊的时候.生活有时需要这样的无聊!

被拒绝是推销员随时随地都会碰到的推销窘境。 　　被拒绝对推销员来说是一件非常沮丧的事情。它意味着自己为推销成交而准备的大量前期工作，将付诸东流，前功尽弃。所以一些推销员由此丧失信心，经受不起这个无情的打击，最终在这个职业上淘汰了自己。而还有一些经验相对比较丰富的推销员，面对顾客拒绝的次数增多，也慢慢对自己的能力产生了怀疑，以至于患了成交恐惧症。 　　在长期的工作实践中，我认为拒绝并不可怕，关键是以一个什么样的心态来对待它，并掌握一些推销技巧方法。针对顾客拒绝这一点，我总结了“推销成交三步曲”。第一步，向顾客介绍商品的一些优点。包括商品的质量、技术优势、价格，以此来给客户一个良好的初步印象。第二步，征求顾客对商品另外一些优点的认同，为成交埋下伏笔。第三步，一旦顾客同意商品的这些优点时，要适时提出签单要求。其结果：或许成交成功或许失败。如果成功，我们要学会“得寸进尺”，进一步增加成交商品数量；如果失败，我们就装聋作哑，对顾客的拒绝装作没听见，还继续向顾客介绍商品的另一些优点，包括其它有利于我们进行成交的方法和技巧，再次征得顾客的认同，然后再提出成交要求。可以这样说，有时我们在向顾客提出多次成交要求后，顾客才最终签约。经验表明，韧性在推销的成交阶段显得是很重要的。 　　香港推销大王冯两努曾谈到这样一件事：一次，他正在收看电视上的股票行情，6岁的女儿走过来，向他提出要求：“爸爸，你给我50元钱。”冯两努头也没抬就拒绝了：“去，去。”女儿拉住他的衣袖，再一次提出要求：“爸爸，你给我50元钱。”冯两努扭头看了她一眼，说：“过一会儿。”女儿这时坐到他腿上，拉着冯两努的胳膊，再次提出要求：“爸爸，你给我50元钱。”最后，“成交”了。 　　就是在向顾客提出多次成交要求遭到拒绝后，也不要放弃一点点希望；即使在与顾客告辞的时候，也要面带微笑再次创造成交的机会。 　　成交的关键有六个字：主动、自信、毅力。 　　首先，业务员要主动提出成交请求。许多业务员失败的原因仅仅是因为他没有开口请求顾客订货。据调查，有71％的推销员未能适时地提出成交要求。美国施乐公司前董事长彼得·麦克说：“推销员失败的主要原因是不要签单，不向顾客提出成交要求，就好象瞄准了目标却没有扣动板机一样。” 　　一些业务员害怕提出成交要求遭到顾客的拒绝。这种因担心失败而不敢提出成交要求的心理，使业务员一开始就已经失败了。如果业务员不能学会接受“不”这个答案，那么这样的业务员是无所作为的人。 　　其次，要充满自信地向顾客提出成交要求。美国十大推销高手之一谢飞洛说：“自信具有传染性，业务员有信心，会使客户自己也觉得有信心。客户有了信心，自然能迅速做出买的决策。如果业务员就没有信心，会使客户产生疑虑，犹豫不决：我现在买合适吗？” 　　最后，要坚持多次地向顾客提出成交要求。美国一位超级推销员依自己的经验指出，一次成交成功率为10％左右，他总是期待着通过两次、三次、四次、五次的努力来达成交易。据调查，推销员每获得一份订单平均需要向顾客提出4.6次成交要求。毛泽东说：“胜利就在于再坚持一下的最后努力中。”

关于客情维护，相信是每一个酒水经销商都非常重视的环节，如今的白酒市场竞争非常激烈，客情维护的成功与否成了销售成败的关键。“以前卖酒都是二级批发商到你这里来抢产品，如今市场竞争激烈，各种品牌白酒层出不穷，选择面变得非常广，我们不得不从主动角色变为被动角色，得去二级批发商那主动推销自己的产品。”董世坤告诉我们。在白酒行业摸爬滚打了二十来年，对于客情关系维护，董世坤在这方面颇有自己的一套独特心得。“要想和二级批发商建立良好的关系，首先你自己的硬件要建设好，看下自己的产品是否品质过硬，良好的品质才是销售的基础。另外现在白酒行业竞争越来越激烈，产品同质化越来越严重，这就需要经销商独具慧眼找到和其它经销商有差异化的产品，要有自己独特的产品才能吸引别人的目光。选对产品之后还要看选择的产品是否有充分的盈利空间，别人要销售你的产品是否能够赚到钱。了解客户真正需求，抓住二批商最关心的问题。我相信如果你有许多质量过硬，适销对路的产品，并且能让别人挣到了更多的钱，那客情关系自然会越来越好，愈久弥坚。”多年的酒水销售使得董世坤积累了丰富的人脉资源，董世坤坦言自己是一个好客之人，喜欢结交朋友不仅是他的特点，也是他的爱好。“在白酒这个圈子闯荡了这么多年，大家都相互熟识，都是老朋友了，我觉得不管是对二级批发商还是其他经销商，要向对待真心朋友一样真诚。现在我经常和我们乐陵的其他酒水经销商联系，有空的时候大家都抽出时间在一起聚一聚，一起分享一下白酒销售成功的经验，共同探讨一下市场销售战略。”员工管理问题一直都是一个让经销商非常头疼的问题，良好的公司氛围不仅能给大家提供一个轻松、舒适的工作环境，更为重要的是可以增加公司的凝聚力和战斗力。如今董世坤的公司旗下共有十多名员工，我们看到大家相处都非常愉快，非常融洽。对于员工管理的秘籍，董世坤这样告诉我们，“现在各企业之间的竞争归根到底是人的竞争，员工才是组成企业和单位最重要的一个环节。我提倡人性管理，我和他们经常交流，征询他们对公司发展的意见，倾听员工提出的疑问，并针对这些意见和疑问谈出自己的看法。不管是谁有困难，大家都一起帮助他解决困难。”

“太贵了”“别家更便宜”“我再考虑一下”“我要和某某商量一下”......各式各样的被拒绝，是销售随时随地都可能会陷入的窘境。然而，真正的销售的成功是从被拒绝开始的。想想他拒绝我的原因是什么?如果真的指出了自己的问题，要正确看待，及时反思、纠正也是好事一桩，在拒绝中提升自己是一次难得的历练，那些销售高手也都是从被拒绝开始的。被顾客拒绝时该如何分析原因?1被顾客拒绝时该如何分析原因?买卖过程中最常见的，也是销售员最不希望看到的情况就是被顾客拒绝。尽管有经验的销售员已经把顾客的拒绝当成家常便饭，但还是免不了会觉得受到了打击。情商较低的销售员遇到拒绝通常有两种表现:一是灰心丧气地送顾客离开，二是火冒三丈地与顾客争执。无论哪种情况，都是消极的做法，都不会让顾客改变自己的态度。高情商的销售员会采取第三种做法，对顾客的拒绝淡然处之，找到其拒绝的原因，并以加倍的积极和热情来化解他们对销售员的不满。没有淡定的心态，销售员就容易变得悲观消极、失去理智。没有积极热情的态度，顾客不会感受到销售员的诚意。从某种意义上说，卖产品也是一个展示态度的过程。销售员的态度不好，会导致优质产品被顾客不分青红皂白地拒绝。倘若销售员的态度极佳，顾客对先前的拒绝行为感到抱歉的情况也并不罕见。当然，光有好的态度不一定能挽回顾客。以热情而和善的态度弄清顾客的拒绝原因，才是解决问题的根本。一般来说，顾客在客观上的拒绝主要包括以下几点:对产品的价格不满意对销售员的临场表现不满意对销售员的后续服务不满意对销售员的竞争对手比较看好这5种拒绝理由都非常现实，但销售员也并非无力摆平。所以，当顾客对你表示拒绝时，要用友好的语气询问对方到底对什么地方不满意或者心存疑虑。把具体的拒绝理由先找出来。这时候，原本打算离开的顾客，会设法找一个更具体的理由来回绝你。销售员只要弄清顾客属于上述哪一种情况，就可以做更有针对性的说服工作了。比如，顾客对产品价格不满意时，销售员可以通过强调产品性价比或者提供一些适度的优惠政策进行说服。若顾客认为销售员临场表现不佳就要在平时好好训练销售展示能力，增强自己对顾客的感染力。如果顾客对销售员的后续服务或产品的售后服务抱着怀疑态度的话，就要用热情和耐心向他们保证，并以行动给出有力证明。假如顾客更喜欢公司竞争对手的产品，也不要就此罢手，可以仔细向顾客分析对比各自产品的优劣，然后强调本公司的产品能满足顾客的哪个需求点。无论是说服顾客的哪一种拒绝理由，销售员都应当运用合理的说服技巧，在不知不觉中让顾客改变观念。2被顾客拒绝时的应对技巧有哪些?被顾客拒绝时的应对技巧有哪些?面对顾客的拒绝，营销培训专家汤姆·霍普金斯提出了一个逐渐地改变顾客思维的办法:“感觉--以为--发现”回答法。第一步:向顾客表示“我理解你的感受”人与人之间最宝贵的是相互理解。高情商者善于识别对方的情绪，感知对方的痛苦，故而能换位思考，弄清对方的心结所在。用一句“我理解你的感受”做回复的开头，可以让顾客觉得你认真倾听了他们的心声。这份尊重感会让他们顿时对你产生亲近感。第二步:让顾客以为大部分人都和他的想法一致大家都希望自己的意见能被大众认可。与你意见相同的人越多，说明你的观点就越具有代表性。尽管有代表性的意见不等于就是真理，但必定会形成一种吸引更多人认同的力量。所以，销售员可用“其他人刚开始也都是这样以为的”做第二句回答，让顾客以为自己的观点得到了普遍支持。这里的“其他人”可以是普通的消费者、该领域的专家或者其他知名人士。第三步:告诉顾客“其他人的想法后来被事实改变了”具体可用“然而，他们发现做了X决策后却出现了Y结果，于是改变了最初的看法，接受了我(指销售员)的建议”来结尾。其中，X决策可以是使用相关产品，也可以是尽快下订单。Y结果是一个让其他人意想不到正面的结果，最好是顾客最关心的某种产品功效(即需求点)。“感觉--以为--发现”的回复句式完整地还原了一个顾客从怀疑产品到信任产品的转变过程。接下来，销售员顺势劝导顾客也如法炮制，转变最初的看法，像其他人那样接受自己的推销建议，暗示顾客这样做同样能取得意想不到的结果。这只是其中一种处理顾客拒绝的技巧。要想运用这种技巧，销售员首先要有一颗淡然对待挫折的心，一颗被泼冷水还照样能保持热情的心。否则，你是根本提不起精神去扭转局面的。销售工作就是这样充满波折却又振奋人心。起起落落都是正常现象，不要苛求自己的每一次客户进店都能做到成交，因为连最顶尖的金牌销售员都做不到这一点。正确认识销售工作的复杂性，正确认识自己的能力，这才是高情商的销售员该做的事情。